Revolutionieren Sie Ihr Unternehmen: Marketing-Automatisierung Cloud-Lösungen

Marketing-Automatisierung bezieht sich auf eine Mischung aus Technologien und Marketing-Automatisierung-Tools, die Marketingaufgaben im Zusammenhang mit Kernfunktionen rationalisieren, automatisieren, verfolgen und optimieren, wie z. B. (aber nicht beschränkt auf):

• Lead-Generierung
• Lead-Pflege
• Lead-Wertung
• Kund:in Segmentierung
• Steigerung des Transaktionsvolumens und -werts
• Steigerung der Kundentreue und des Lifetime Value
• Bereitstellung von Bestellaktualisierungen (z. B. Status, Verzögerungen, Versand usw.)
• Synchronisierung von Omnichannel Kundenerlebnissen über alle Kanäle hinweg: Web, Social, Mobil, IoT

Marketing-Automatisierung kann verwendet werden, um mit Ihrer Zielgruppe in Kontakt zu treten - potenziell, neu und wiederholt -, um die Kundenbindung / Kundenengagement zu steigern, Leads während der gesamten Customer Journey über verschiedene Touchpoints hinweg zu pflegen und Ihre Marketingstrategie auf vielfältige Weise zu verbessern. Einige inspirierende Beispiele sind:

• Willkommenskampagnen für E-Mail-Marketing
• Onboarding neuer Kunden
• Sozialer Beweis
• Einholen von Kundenfeedback
• Geburtstags- und Sonderveranstaltungseinsätze
• Cross-Selling- und Upselling E-Mail-Kampagnen
• Transaktionsbezogene Meldungen und Aktualisierungen
• Thematische und spezifische Inhalte
• Automatisierte E-Mails zum Verlassen des Warenkorbs
• Kund:in Rückgewinnung

Die Marketing Automation Cloud verwendet eine verteilte Sammlung von Servern, auf denen Infrastruktur und Software gehostet werden und auf die daher über das Internet zugegriffen werden kann. Es gibt drei Bereitstellungsmodelle: öffentlich, privat und hybrid.

• Öffentliche Marketing-Automatisierung Cloud: Speicher, Server, Anwendungen, Geräte und andere Ressourcen sind im Besitz und werden von Drittanbietern verwaltet und bei Bedarf über das öffentliche Internet zur Verfügung gestellt.
• Private Marketing-Automatisierung Cloud: Ressourcen, die sich vor Ort in einem Rechenzentrum befinden oder extern von einem Drittanbieter gehostet werden können, werden ausschließlich von einer Organisation verwendet und über ein privates Netzwerk abgerufen.
• Hybride Marketing-Automatisierung Cloud: Anwendungen werden mit einer Mischung aus Diensten, Speicher und Ressourcen ausgeführt, die sich sowohl in öffentlichen Cloud- als auch in privaten Cloud-Umgebungen (einschließlich On-Premise-Rechenzentren) befinden.

Marketing-Automatisierungsplattformen bieten eine Vielzahl von Vorteilen, wie die Möglichkeit, sich nahtlos in CRMs wie Salesforce zu integrieren, die Echtzeitsynchronisierung von Kundendaten zu ermöglichen, eine effektive Segmentierung und gezielte Marketingaktivitäten über verschiedene Touchpoints hinweg zu ermöglichen, einschließlich sozialer Medien und E-Mails.

Darüber hinaus bietet Marketing-Automatisierung Software wertvolle Einblicke in das Verhalten und die Kundeninteraktionen der Kunden und ermöglicht es Unternehmen, ihre Marketingaktivitäten effektiv auf die Kundenbedürfnisse zuzuschneiden.

Marketing-Automatisierungslösungen dienen sowohl für große als auch für kleine Unternehmen als Game-Changer. Durch die Nutzung von künstlicher Intelligenz und Automatisierungs-Workflows mit Hilfe dieser benutzerfreundlichen Tools können große oder kleine Unternehmen ihre Marketingprozesse optimieren, datengesteuerte Entscheidungen treffen und Leads zeitnah nachverfolgen, was letztendlich die Kundenzufriedenheit und -bindung verbessert.

Die folgende Tabelle fasst einige der wichtigsten Vor- und Nachteile der einzelnen Modelle zusammen (beachten Sie, dass diese nicht von der Marketing-Automatisierung getrennt sind, sondern für alle Cloud-Bereitstellungen gelten, die von Organisationen für Funktionen wie CRM (Customer Relationship Management), Enterprise Resource Planning, Produktivitätssoftware usw. verwendet werden).

Satte 94 % der Unternehmen nutzen die Cloud, und zwischen 2015 und 2022 verdoppelte sich der Anteil der in der Cloud gespeicherten Unternehmensdaten von 30 % auf 60 %.

Durch die Nutzung der Leistungsfähigkeit der Cloud-Technologie können Unternehmen ihre Marketingbemühungen verbessern, ihrer Zielgruppe personalisierte Erlebnisse bieten und gleichzeitig sich wiederholende Aufgaben automatisieren. Dies optimiert nicht nur Marketingstrategien, sondern schafft auch wertvolle Zeit für Marketingteams, um sich auf strategischere Initiativen zu konzentrieren. Werfen wir einen Blick auf die wichtigsten Vorteile:

Erhöhte Agilität des Unternehmens

Für viele Unternehmen besteht der wertvollste Vorteil der Marketing-Automatisierung in der Cloud, dass sie die Agilität und die Widerstandsfähigkeit drastisch erhöht. Wie wichtig dies ist, wurde während der Pandemie deutlich. Die Harvard Business Review weist darauf hin:

Das Unternehmen der Zukunft war schon immer datengesteuert und agil, aber Unternehmen hatten einst die Zeit auf ihrer Seite, sich nach ihrem eigenen Zeitplan zu transformieren. Mit der Pandemie hat sich das geändert. Verteilte Belegschaften, unvorhersehbare Lieferketten und sich schnell ändernde Marktdynamiken führten dazu, dass agile Arbeitsweisen über Nacht von einer optionalen zu einer Unternehmen Notwendigkeit wurden.

Reduzierte Time-to-Value

Mit der Marketing Automation Cloud können Unternehmen die Time-to-Value für ihre digitale Transformation signifikant verkürzen. Dies liegt daran, dass:

• Umgebungen können innerhalb von Tagen statt Monaten bereitgestellt werden
• Es gibt keine Komplexitäten und Hindernisse, die den Aufbau und die Planung der Infrastruktur blockieren
• Sicherheitsprozesse und Compliance-Protokolle sind bereits vorhanden (mehr dazu, wenn wir gleich auf Compliance eingehen).

Niedrigere Gesamtbetriebskosten (TCO)

Untersuchungen von McKinsey haben ergeben, dass Cloud-versierte Führungskräfte, die mehr als 50 % ihrer Verarbeitungs-Workloads in die Cloud verlagert haben, zwei- bis dreimal höhere Kosteneinsparungen erzielen als Nachzügler, die weniger als fünf Prozent ihrer Verarbeitungs-Workloads migriert haben.

Robuste Sicherheit

Interessanterweise hat sich die Sicherheit in der Cloud im Laufe der Jahre von einem Problem zu einem Vorteil gewandelt. Dies liegt daran, dass das Geschäftsmodell eines Unternehmens von seiner nachgewiesenen Fähigkeit abhängt, sicherzustellen, dass seine Infrastruktur sowohl sicher als auch konform ist.

Darüber hinaus erleichtert die Cloud Unternehmen die Einführung eines DevSecOps-Betriebsmodells, das laut Deloitte "eine sichere Kultur, Praktiken und Tools umfasst, um Transparenz, Zusammenarbeit und Agilität der Sicherheit in jeder Phase der DevOps-Pipeline zu fördern".

Sicherstellen der Compliance

Die Cloud ermöglicht es Unternehmen, Daten am geeigneten Ort zu speichern, um Datenschutzanforderungen zu erfüllen (z. B. müssen EU-Kundendaten gemäß DSGVO Vorschriften in EU-Ländern gespeichert werden). Dadurch wird sichergestellt, dass Unternehmen die bestehenden Vorschriften und Gesetze einhalten und in der Lage sind, bei Bedarf in Zukunft Anpassungen vorzunehmen, wenn neue Regeln und Praktiken durchgesetzt werden.

Skalierbarkeit und Flexibilität: Warum die Cloud wichtig ist

Die Cloud ermöglicht es Unternehmen, eine nahezu einheitliche Leistung zu liefern, ohne jedoch neue (und in der Regel teure) Hardware zu kaufen. Ressourcen können in Vorbereitung auf geschäftige oder langsamere Jahreszeiten oder sogar automatisch nach Bedarf hoch- oder herunterskaliert werden.

Die Cloud kann auch die Leistung und Latenz verbessern, indem sie die Bereitstellung von Anwendungen/App näher an den Benutzern ermöglicht und integrierte oder Add-on-Modul Caching-Technologien nutzt. Darüber hinaus beinhalten die meisten Cloud-Angebote eine laufende (24x7x365) Infrastrukturüberwachung. In Verbindung mit der Anwendungsüberwachung kann dies zu einer extrem hohen Betriebszeit führen – in einigen Fällen bis zu 99,9999 %.

Innovationen vorantreiben

McKinsey weist darauf hin, dass 75 % des prognostizierten Wertes der Cloud auf die Förderung von Innovationen zurückzuführen sind und nicht – wie viele Leute denken – auf die Optimierung IT-Abteilung zurückzuführen sind. Und EY stellt fest, dass "Cloud Computing für ambitionierte Unternehmen, die ihre Unternehmen zukunftssicher machen wollen, von grundlegender Bedeutung ist".

So wie es kein universelles richtiges oder falsches Cloud-Modell für die Marketing-Automatisierung gibt, gibt es auch keine "ideale" Lösung. Es gibt mehrere führende Anbieter auf dem 6,85 Milliarden US-Dollar (USD) globalen Marketing-Automatisierung Software-Markt, der bis 2029 voraussichtlich 15,36 Milliarden US-Dollar erreichen wird. Letztendlich sollte die Auswahl der richtigen Lösung Folgendes umfassen:

• Entscheiden Sie, ob Sie eine Cloud- oder On-Premise-Bereitstellung für Plattformen für digitale Kundenerlebnisse verwenden möchten. Klicken Sie hier, um einige wichtige Fragen und Überlegungen zu erhalten.
• Lesen Sie den vorherigen Abschnitt über die Vorteile der Cloud-basierten Marketing-Automatisierung und verwenden Sie die Vorteile als Checkliste. Stellen Sie sicher, dass jede Lösung oder jeder Anbieter, der in Betracht gezogen wird, in jedem Bereich ohne Ausnahme oder Kompromisse liefert. Mehrere Demos mit verschiedenen Stakeholder-Gruppen (Marketing, Vertrieb, C-Suite, IT-Abteilung, InfoSec usw.) sind unerlässlich.
• Übersehen Sie nicht, wie wichtig es ist, einen Anbieter zu wählen, der sich nach vorne lehnt und eine aktive Rolle bei der Sicherstellung des Erfolgs spielt. Ein passiver Anbieter ist eine Verbindlichkeit, während ein aktiver Partner ein Vermögenswert ist.

Marketing-Automatisierung ist nicht nur ein leistungsstarkes Werkzeug; sie ist ein grundlegender Aspekt moderner Unternehmens. Indem Sie Ihr Unternehmen mit Lösungen zur Marketing-Automatisierung revolutionieren, können Sie Prozesse rationalisieren, Erlebnisse personalisieren und letztendlich Wachstum und Erfolg vorantreiben.

Viele Unternehmen auf der ganzen Welt, die ihre Kosten für den Infrastrukturbetrieb, das Risikomanagement, das Sicherheitsmanagement und die Skalierung des Marketingaufwands minimieren möchten, konzentrieren sich auf eine 100 % verwaltete Cloud-Lösung – und wenden sich auf Sitecore Managed Cloud.

Sitecore Managed Cloud ermöglicht Unternehmen:

• Seien Sie immer online: Verpassen Sie nichts und seien Sie dank umfassender Überwachung und 24x7x365-Support immer für Kunden da, um eine Verfügbarkeit von 99,9 % zu gewährleisten.
• Senken Sie die Gesamtbetriebskosten: Sitecore Managed Cloud kombiniert Kosteneffizienz, Skalierbarkeit, betriebliche Effizienz, verbesserte Verfügbarkeit, Sicherheit und vereinfachte Wartungsprozesse. Eliminieren Sie die Kosten für die Kapitalinfrastruktur und optimieren Sie die Budgetkontingente.
• Schnelle Skalierung: Erreichen Sie neue Märkte und skalieren Sie vertikal skalieren, wenn sich die Nachfrage ändert.
• Gewährleistung von Sicherheit und Compliance: Sitecore ist akkreditiert und wird kontinuierlich überwacht und auditiert, um die Standards ISO 27.001, 27.000, 1718, CSA star, PCI, DSS und SOC2 zu erfüllen. Und Microsoft hat über 3.500 Sicherheitsexperten, die in seiner Azure-Produktgruppe arbeiten.
• Schnelle Bereitstellung: Sitecore Managed Cloud lässt sich einfach und schnell auf den flexiblen Cloud-Plattform der Enterprise-Klasse von Microsoft Azure über Azure App Services (PaaS) oder Container mit Kubernetes in einer Vielzahl von globalen Rechenzentren bereitstellen, die sich nahtlos in bestehende Backend-Systeme integrieren lassen. IT-Abteilung können die dynamische Welt der personalisiert Digitales Marketing sofort unterstützen, indem wir Websites und Kampagnen innerhalb von Minuten statt Wochen oder Monaten bereitstellen.
• Nutzen Sie erstklassiges Know-how: Einfach ausgedrückt: Niemand kennt Sitecore-Anwendungen so gut wie Sitecore!

Fordern Sie eine individuelle, live geführte Demo von Sitecore Managed Cloud an und ein Mitglied des Sitecore-Teams wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen.