Headless E-Commerce Lösungen

Als sich E-Commerce / Handel als das Kundenerlebnis für Verbraucher herausstellte, schuf es eine glorreiche neue Welt benutzerfreundlicher digitaler Schaufenstermöglichkeiten. Dies führte jedoch auch zu Komplexitäten für E-Commerce Unternehmen, die mehr Flexibilität benötigten, um bei Bedarf zu skalieren, und Systeme zum Speichern, Organisieren, Verwalten und Bereitstellen ihrer Produktkataloge, Preise und Omnichannel digitales Kundenerlebnis Inhalte.

Headless E-Commerce Lösungen lösen diese Probleme. Während eine "traditionelle" oder "monolithische" Commerce / Handel-Lösung Front-End- (Produktbeschreibungen, Kundenrezensionen usw.) und Back-End-Funktionen (Bestandsverwaltung, Versand usw.) in einem einzigen alle-in-One-Plattform bietet, werden wir untersuchen, wie dies auch zu großen Nachteilen führen kann, die ein Headless Ansatz überwinden soll.

Werfen wir einen Blick darauf, wie die besten Headless E-Commerce Plattformen Marken in die Lage versetzen, ihre Technologie Stack zukunftssicher zu machen, die Gesamtbetriebskosten zu senken und mehr Agilität zu schaffen, um die Kundenerlebnis zu liefern, die die Verbraucher gegenüber der Konkurrenz bevorzugen.

Es gibt vier Hauptgründe, warum monolithische E-Commerce Systeme übermäßig viel Zeit und Geld kosten können – und für viele E-Commerce Unternehmen heute immer noch tun:

• Mangelnde Agilität: Die komplexe und zeitaufwändige Natur traditioneller E-Commerce Plattformen verlangsamt den DevOps-Zyklus und die Markteinführungszeit, was E-Commerce Unternehmen dazu zwingt, nicht mehr mit den sich schnell ändernden Kundenbedürfnissen, -erwartungen und -veränderungen auf dem Markt Schritt zu halten. Die Online-Shopping-Welt ist unerbittlich wettbewerbsintensiv, und monolithische E-Commerce Systeme bringen Marken in einen Wettbewerbsnachteil.
• Business Continuity Risiken: Die Komponenten in einer monolithischen Commerce / Handel Architektur sind von Natur aus abhängig, was bedeutet, dass die gesamte E-Commerce Funktionalität abstürzen kann, wenn eine Komponente ein Problem hat. Die Folgen können schwerwiegend sein. So stürzte beispielsweise die Website von Amazon am "Prime Day" im Jahr 2018 für eine Stunde ab, was das Unternehmen einen geschätzten 72-99 Millionen US-Dollar kostete.
• Übermäßige Testanforderungen: Um das Risiko von Problemen - oder schlimmer noch, Ausfallzeiten einer E-Commerce Website - nach einer Anpassung, einem Update oder einem Upgrade zu mindern, sind Unternehmen, die ein monolithisches E-Commerce System verwenden, verpflichtet, zu testen und erneut zu testen (und manchmal den erneuten Test erneut zu testen!). Dies ist ein sehr zeitaufwändiger Prozess, der ein engagiertes Team von Softwareentwicklern erfordert.

Glücklicherweise ist die Geschichte damit noch nicht zu Ende. Als Antwort auf diese Hindernisse und Einschränkungen ergreift eine kategorisch überlegene Art von Plattform die Lead: Headless E-Commerce Lösungen.

Wie der Begriff schon sagt, entkoppeln Headless E-Commerce Plattformen die beiden Hauptelemente im Plattform: das Frontend (kundenorientierte Anwendung zur Bereitstellung von Inhalten) und das Backend (Content-Management System oder digitales Kundenerlebnis Plattform). Bemerkenswert ist, dass das Back-End-System in einer Headless E-Commerce Lösung nicht über eine integrierte Darstellungsschicht verfügt. Stattdessen können Marken Inhalte an verschiedenen E-Commerce Websites und Touchpoints bereitstellen, indem sie Anwendungsprogrammierschnittstellen (APIs) verwenden.

Konzeptionell bezieht sich der "Kopf" in "Headless" auf die Benutzeroberfläche und bezieht sich auf die Verbraucher. Eine Headless E-Commerce Lösung ermöglicht es Entwicklern, über APIs auf Backend-Funktionen zuzugreifen und eine praktisch unbegrenzte Auswahl an Benutzeroberflächen zu erstellen – und jede gewünschte Kundenerlebnis bereitzustellen.

Wie bereits erwähnt, sind Änderungen an einer monolithischen Commerce / Handel Lösung in der Regel kostspielig und riskant und erschweren spätere Änderungen in der Zukunft noch mehr. Dies ist bei Headless E-Commerce Lösungen nicht der Fall, da Änderungen an den Frontend-Frameworks keine Änderungen am Backend-System erfordern.

Diese Flexibilität beschleunigt signifikant die Time-to-Value, da sich E-Commerce Unternehmen sofort darauf konzentrieren können, das zu tun, was nötig ist, um eine hervorragende Omnichannel Erlebnis/Erfahrung zu liefern.

Diese Flexibilität ermöglicht es E-Commerce Unternehmen auch, Dienstleistungen nach Wunsch oder Bedarf zu skalieren und zu erweitern. Anstiege des Front-End-Erlebnisses (z. B. während des "Black Friday" oder eines anderen Ereignisses mit hohem Traffic) wirken sich nicht negativ auf den Back-End-Betrieb aus oder verlangsamen ihn.

Die Headless-Architektur erleichtert die Integration neuer Technologien und die Erweiterung der Bestelloptionen, um sie an neue Kanäle anzupassen und eine maßgeschneiderte Best-of-Breed-Strategie zu unterstützen, die den Anforderungen von Unternehmen entspricht. Darüber hinaus können die Teams viele ihrer vorhandenen und vertrauten Überwachungstools und -systeme weiterhin verwenden, was die Integration und Einführung noch einfacher macht.

Wir haben bereits darüber gesprochen, dass Headless E-Commerce Lösungen einfacher und schneller zu ändern sind als monolithische Lösungen, was sich in signifikant Einsparungen bei den Arbeitskosten niederschlägt. Es gibt jedoch zusätzliche Kostenvorteile eines Headless E-Commerce Plattform, die hervorgehoben werden müssen, darunter niedrigere Gesamtbetriebskosten (TCO) und höhere Conversions.

Niedrigere Gesamtbetriebskosten

Headless E-Commerce Systeme können als SaaS-Cloud-basierte Lösung bereitgestellt werden, wodurch der Kauf und die Wartung teurer Hardware und Hosting vor Ort entfallen. Und während sowohl monolithische als auch Headless Commerce / Handel Plattformen in der Regel Lizenz basieren, basieren Headless Lösungen in der Regel auf der Anzahl der Benutzer. Da der Server (der vom Anbieter untergebracht wird) eine unbegrenzte Anzahl von Benutzern unterstützen kann, ist das Hinzufügen von Benutzern unkompliziert und erschwinglich.

Umgekehrt verfügen monolithische Lösungen in der Regel über ein Core-Lizenzierung-Modell, das auf der Gesamtzahl der Computerkerne basiert, auf denen der Server ausgeführt werden kann, im Vergleich zu der Anzahl der Benutzer, die hinzugefügt werden können. Dies kann ein signifikant Kostenhindernis für die Skalierung darstellen, da zur Unterstützung des Wachstums teure Hardware sowie zusätzliche Lizenzen gekauft und gewartet werden müssen.

Darüber hinaus veröffentlichen sowohl monolithische als auch Headless E-Commerce Lösungsanbieter in der Regel im Laufe des Jahres neue Versionen. Bei einer Cloud-basierten Headless Lösung erfolgen diese Updates automatisch. Mit einer monolithischen On-Premises-Lösung müssen E-Commerce-Unternehmen jedoch Zeit aufwenden - was auch bedeutet, dass sie Geld ausgeben müssen - ständig Elemente ihres benutzerdefinierten Codes überprüfen und neu schreiben, um sicherzustellen, dass er mit den aktualisierten Versionen funktioniert. Wenn sie kein Update durchführen, haben sie keinen Anspruch mehr auf Support.

Verbesserte Konversion

Die inhärente Flexibilität und Agilität Headless E-Commerce Lösungen ermöglicht es Unternehmen, eine einzigartige Omnichannel Kundenerlebnis für verschiedene Berührungspunkte bereitzustellen, darunter mobil Apps, Online-Shops, IOT-Geräte, sozial Medien und andere E-Commerce Plattformen. Es wurde festgestellt, dass dies Verbesserung der Kundenerlebnis ist, was ein grundlegender Bestandteil der Steigerung der Konversion Raten ist (definiert als die Weiterleitung der Kunden auf der E-Commerce Erlebnis/Erfahrung Journey).

E-Commerce-Unternehmen, die von einer monolithischen zu einer Headless E-Commerce Lösung migrieren möchten, sollten die folgenden Best Practices berücksichtigen:

• Verstehen Sie Ihre Benutzer: Erstellen Sie eine Übersicht alles Benutzertypen und verstehen Sie, wie Bestellungen zwischen ihnen fließen.
• Verstehen Sie Ihre Produkte: Ordnen Sie die Produktpreise zu, wie sie kategorisiert sind, welche Produkte angepasst werden können und wo Produktdaten gespeichert sind oder Ihr Produkt Informationsmanagement Systeme (PIM).
• Verstehen Sie Ihr Ökosystem: Analysieren Sie, wie die Headless E-Commerce Lösung neben Ihren bestehenden Systemen in Ihrem Technologie Stack, z. B. einem CRM, positioniert wird. Identifizieren Sie alle zusätzlichen Best-of-Breed-Anwendungen, die notwendig oder gewünscht sind.
• Verstehen Sie Ihre Prioritäten: Identifizieren Sie die Workflows und Prozesse, die zuerst migriert werden müssen, die zur Optimierung neu bewertet werden sollten und die zu einem späteren Zeitpunkt angegangen werden können. Denken Sie daran, Prioritäten basierend auf Abhängigkeiten zu analysieren.
• Verstehen Sie Ihren Zeitplan: Erstellen Sie einen realistischen Rollout basierend auf Kundenerlebnis, Auftragsmanagement, Lieferantenmanagement, Integrationsmanagement, Benutzererfahrung / Nutzererlebnis und Benutzeroberfläche. All dies muss gründlich erfasst und in den Zeitplan einbezogen werden.
• Verstehen Sie Ihre Datenanforderungen: Ermitteln Sie, welche Daten zur neuen Headless E-Commerce Lösung migriert werden müssen, wo diese Daten gespeichert werden und wo sie sich in der neuen Lösung befinden.

Seien Sie versichert, dass Sie, wenn Sie sich für einen führenden und seriösen Anbieter entscheiden, fortlaufende Unterstützung bei der Implementierung (vor, während und danach) erhalten, um Ihnen zu helfen, den kürzesten Weg zur Wertschöpfung zu gehen und Ergebnisse und ROI zu maximieren.

Wir haben alles den Rat "weniger ist mehr" gehört. Nun, wenn es um E-Commerce geht, ist (Head)less ein bewährter und leistungsstarker Weg, um Kosten zu senken, Zeit zu sparen und Komplexität zu reduzieren und gleichzeitig mehr Kundenzufriedenheit, Wettbewerbsvorteile und Umsatz zu erzielen.

Letztendlich lautet die Frage, die E-Commerce-Unternehmen, die immer noch eine monolithische Lösung verwenden, beantworten müssen, nicht: "Sollten wir möglicherweise auf eine Headless Lösung umsteigen?", sondern "Wie können wir es uns leisten, nicht so schnell wie möglich auf eine Headless Lösung umzusteigen?"