41% dos profissionais de marketing da marca dizem que o feriado de 2021 fará ou quebrará seus negócios

Sitecore pesquisa com consumidores e profissionais de marketing prevê o início da temporada de compras de fim de ano e um "reset" das ofertas da Black Friday 

São Francisco, 12 de julho de 2021 – Sitecore^® Líder global em software de gestão de experiência digital, divulgou hoje uma pesquisa exclusiva mostrando que 41% dos profissionais de marketing concordam totalmente que esta temporada de férias é uma oportunidade de fazer ou quebrar para seus negócios, mas apenas 21% se sentem completamente preparados para isso. Com a temporada de férias de 2020 marcada pela austeridade, preocupações com a saúde e atrasos no envio, a Sitecore pretende que sua pesquisa com profissionais de marketing sirva de alerta para marcas que ainda não estão pensando nas férias – e estão ficando sem tempo. 

• Temporada de férias make-or-break:
  • Dos profissionais de marketing com presença física, 60% estão tornando-o um destino experimental este ano, enquanto 49% sentem que a temporada de férias de 2021 é a última chance de provar o valor de sua loja.
  • 65% dos profissionais de marketing acham que as marcas de e-commerce nativas digitais ganharão a temporada de férias.
• Os profissionais de marketing adotarão novas maneiras de aumentar o envolvimento do cliente:
  • É provável que 91% dos profissionais de marketing melhorem as ofertas de RV/AI até o final do ano.
  • Com a eliminação gradual dos cookies de terceiros, 51% dos profissionais de marketing estão aumentando o valor dos descontos e outros serviços oferecidos aos consumidores em troca de seus dados.
  • 74% dos profissionais de marketing Planeje introduzir um programa de conteúdo por assinatura para aumentar o envolvimento do cliente neste fim de ano.
• Dias sombrios para as promoções da Black Friday e da Cyber Monday:
  • Apenas 60% das marcas planejam uma promoção de Black Friday, uma queda de 17% em relação ao ano passado.
  • 85% dos profissionais de marketing estão usando a pandemia para "redefinir" as práticas de vendas da Black Friday. 80% acham que a Black Friday se tornou ultrapassada e associada negativamente à cultura do consumidor.
  • 76% limitarão as promoções da Black Friday ao fim de semana solitário do calendário, por medo de desvalorizar sua marca e reduzir os gastos do consumidor durante todo o ano.
  • 78% dos profissionais de marketing dizem que a Cyber Monday não é mais "uma coisa" para seus negócios.

• Mais cedo, mais longa temporada de compras:
  • 34% dos consumidores pretendem começar as compras de fim de ano até o Dia do Trabalho.
  • 53% dos profissionais de marketing planejaram campanhas para começar mais cedo este ano do que no passado, e 53% adicionaram mais fornecedores nacionais ou locais, para mitigar os desafios da cadeia de suprimentos.
  • Quase todos os profissionais de marketing (91%) estão otimistas com um aumento de receita neste fim de ano.
• As mudanças nas condições/regulamentos de saúde – e a inflação – são as principais preocupações:
  • Quase todos os profissionais de marketing (95%) estão preocupados com as mudanças nas condições de saúde / regulamentos que afetam o desempenho nas férias.
  • 93% dos profissionais de marketing estão preocupados com o impacto da inflação.

Sitecore CMO Paige O'Neill disse: "As vendas no varejo foram desafiadoras durante todo o ano passado, especialmente durante a temporada crítica de férias. Com as atitudes em torno de grandes eventos como a Black Friday mudando, o setor agora precisa se mover rapidamente para se conectar com seus clientes mais fiéis, pois eles planejam começar as compras de fim de ano muito mais cedo este ano. A tecnologia certa deve mostrar as promoções que incentivarão os gastos com férias antecipadas e deixarão os clientes animados para se envolverem com a marca e seus produtos. A atração pela experiência na loja será igualmente crítica para que os consumidores se sintam conectados à marca, não importa onde escolham comprar."

À medida que os profissionais de marketing se preparam para esta temporada de férias sem precedentes, eles precisam entender onde estão as mentes de seus clientes e quais serão seus planos de compras. Esta época natalícia será um momento marcante para muitos – por isso, planeá-la com bastante antecedência é fundamental. Sitecore permite que os profissionais de marketing realmente entendam seus clientes, construindo relacionamentos fortes por meio de experiências digitais personalizadas – que são mais críticas do que nunca para as empresas que procuram sobreviver e prosperar.

Sobre Sitecore's Ho Ho YOLO Research

Sitecore realizou uma pesquisa entre consumidores e profissionais de marketing sobre a temporada de férias de 2021, consultando 1000 residentes e 400 profissionais de marketing dos EUA (marcas de consumo, 100+ funcionários) que completaram uma pesquisa de 10 minutos realizada de 7 a 14 de junho de 2021. Os participantes foram recrutados a partir de um painel online gerido ativamente e foram incentivados a utilizar pontos de recompensa oferecidos pelo seu painel online. Os dados dos consumidores foram ponderados de modo a refletir a população em geral (idade/sexo/país). Os dados do comerciante não foram ponderados. Uma combinação de tamanho da empresa e nível de responsabilidade está presente nas respostas da pesquisa.

Sobre Sitecore

Sitecore oferece uma plataforma de experiência digital que capacita as marcas mais inteligentes do mundo a construir relacionamentos duradouros com seus clientes. Líder do setor altamente condecorado, a Sitecore é a única empresa que reúne conteúdo, comércio e dados em uma plataforma conectada que oferece milhões de experiências digitais todos os dias. Empresas líderes como American Express, ASOS, Kimberly-Clark, L'Oréal e Volvo Cars confiam na Sitecore para fornecer experiências mais envolventes e personalizadas para seus clientes. Saiba mais em Sitecore.com.

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