Sitecore lança três novos produtos e serviços de nuvem pública que eliminam barreiras de CX e aprofundam o envolvimento do cliente

CHICAGO, 18 de outubro de 2022 ® Sitecore Líder global em software de experiência digital de ponta a ponta, anuncia uma gama de novas ofertas e atualizações totalmente combináveis para ajudar as marcas a aprofundar o envolvimento do cliente e elevar as experiências do cliente em todos os canais. As novas soluções incluem Sitecore Search, uma inovadora função de pesquisa e descoberta alimentada por AI que fornece aos profissionais de marketing um sistema de entrega unificado; Content Hub Um, um CMS ágil e sem cabeça que combina perfeitamente modelagem de conteúdo, criação e consumo em uma única interface; e Sitecore Connect, um otimizador de pilha de tecnologia que permite que as marcas conectem perfeitamente Sitecore produtos à sua infraestrutura existente.

Anunciadas na Sitecore Symposium, as ofertas demonstram o compromisso e a abordagem inovadora da Sitecore para resolver desafios de marketing em meio a comportamentos digitais do consumidor em constante evolução.

Sitecore priorizou a construção de um ecossistema abrangente onde os clientes podem acessar uma gama diversificada de ferramentas e serviços nativos de nuvem baseados em SaaS construídos em arquitetura composable que suportam integração e escalabilidade generalizadas, e a empresa continua focada em inovar seu portfólio de produtos. Com essas ferramentas e serviços aprimorados, a Sitecore trabalha com marcas para capitalizar seu forte ecossistema de parceiros 1.200+ e experiência profundamente enraizada em ajudar as empresas a gerenciar e melhorar a experiência do cliente em todos os setores e regiões.

As novas ofertas de produtos incluem:

® Sitecore Search
À medida que os consumidores procuram novas formas (e canais) de encontrar rapidamente informações que os atendam, o poder da pesquisa e da descoberta nunca foi tão importante para as marcas. Enfrentando uma transformação de pesquisa digital - especialmente com os usuários evoluindo do texto para outros tipos de conteúdo, como vídeo - os profissionais de marketing precisam de um recurso de pesquisa inteligente que aproveite AI.

e ainda Sitecore Search foi construído para este momento transformador, oferecendo aos profissionais de marketing um sistema de entrega unificado que serve conteúdo hiperrelevante por meio de pesquisa baseada em AI.

Com recursos preditivos e de digitação antecipada que ajudam os usuários a encontrar resultados mais rapidamente e um mecanismo de AI que amplifica conteúdo específico com base em objetivos estratégicos de negócios ou em resposta ao feedback dos clientes, Sitecore Search é uma solução transformadora de descoberta de conteúdo que personaliza como o conteúdo é correspondido, classificado e promovido para refletir as necessidades específicas da experiência de pesquisa de um consumidor. Este produto é uma solução plug-and-play inteligente que pode ser aplicada a um site existente em questão de horas. Hoje, Sitecore Search potencializa a experiência de pesquisa do Sitecore.com e estará disponível em breve para todas as marcas implementarem.

Content Hub Um
Percebendo a necessidade variável das marcas, a Sitecore adaptou sua oferta robusta de Content Hub para marcas que procuram pontos de entrada na entrega de experiência digital versus uma estratégia de marketing holística. O resultado é Content Hub Um um sistema CMS sem cabeça focado e ágil que permite que as marcas lancem e gerenciem experiências em canais digitais – por exemplo, web, dispositivos móveis, monitores inteligentes, assistentes de voz e marketplaces.

Content Hub Um marries content modelling, authoring and consumption into one seamless platform giving developers the freedom to build frontends using any framework for data-driven content experiences, while allowing marketers to work in parallel to author content. This solution Is an entry point to the Sitecore content portfolio that allows customers – when they’re ready – to upgrade to the full capabilities of Content Hub.

“Meeting the ongoing needs of our prospective students is an always-evolving process and relevant content is core to helping them get the answers and help they need,” says Tim McQueen, digital content coordinator at Central Queensland University. “Central Queensland University uses Sitecore’s Content Hub Um as a central part of our digital content delivery and student experience strategy, enabling a single source of content truth and easily building digital experiences off the same platform to seamlessly leverage only the best, most up-to-date content. It is unique to have content workflow and delivery in one tool and makes it easy for us to quickly create and deploy what students need.”

Sitecore Connect
Cumprindo a sua promessa de composição, Sitecore Connect – através de uma simples interface do usuário de arrastar e soltar – permitirá que as marcas se conectem de forma fácil e transparente Sitecore produtos a uma pilha de tecnologia existente. Com mais de 1.000 conectores esperados, Sitecore Connect oferecerá uma interface low code / no code que permitirá que as marcas construam suas próprias receitas ou usem as mais de 400K receitas comunitárias esperadas para serem oferecidas através do produto. Usando Connect, as marcas podem simplesmente definir um sistema alvo, definir o fluxo e publicar.

XM Cloud
Além de revelar três novos produtos, a Sitecore também anuncia novas melhorias para Sitecore Experience Manager® (XM) Cloud, o CMS moderno e nativo da nuvem que capacita as marcas a criar, gerenciar e fornecer conteúdo mais rápido do que nunca. Com este próximo lançamento, as marcas podem esperar XM Cloud atualizações e inovações, como novas interfaces de edição, personalização nativa e recursos de teste.

A GE Healthcare está percebendo o valor da XM Cloud em sua capacidade de potencializar experiências digitais instantâneas e globais na nuvem sem sacrificar a experiência do cliente.

"Estamos constantemente procurando novas maneiras de apoiar nossos clientes com experiências digitais inovadoras ao longo de seu relacionamento conosco", disse Suzanne Sparrow, VP de experiência digital do cliente da GE Healthcare. "Estamos entusiasmados com o potencial do XM Cloud para nos ajudar a atingir nossos objetivos, pois se alinha bem com nossa visão para nosso ecossistema de tecnologia compostável. Isso nos permitirá usar as melhores soluções para nós, ao mesmo tempo em que tornará mais fácil para nossas equipes no lado digital de entrega e suporte criar melhores experiências e gastar menos tempo em manutenção."

Steve Tzikakis, CEO Sitecore disse: "O Simpósio é um evento importante para Sitecore. É, claro, um momento para reunir, refletir e celebrar com os nossos parceiros e clientes; Mas também é hora de energizar nossos esforços e colocar um foco intenso no que vem a seguir. À medida que nosso mundo digital continua se expandindo, os comportamentos dos consumidores evoluem continuamente, o que desafia os profissionais de marketing a atender a novas expectativas e demandas. Nosso objetivo é ajudar as marcas a navegar pela instabilidade contínua, garantindo que as experiências que oferecem aos clientes sejam positivas, envolventes e eficazes. Ao longo do último ano, fizemos progressos ambiciosos no cumprimento do nosso compromisso de inovar e construir a próxima geração de ferramentas de marketing. Estamos ansiosos para expandir nosso portfólio de produtos e continuar a servir como um parceiro especializado para os profissionais de marketing."

Para obter mais informações sobre as ofertas de produtos da Sitecore, visite www.sitecore.com. Para ler sobre todos os produtos e novidades anunciados na Sitecore Symposium, visite https://symposium.sitecore.com/.

Sobre Sitecore

Sitecore é líder global de Software de experiência digital de ponta a ponta. Unificar dados, conteúdo, comércio e experiências, nossa plataforma compatível com SaaS e composta permite que marcas como L'Oréal, Microsoft e United Airlines proporcionem interações inesquecíveis em todos os pontos de contato. Nossa solução fornece as ferramentas de ponta que as marcas precisam para construir conexões mais fortes com os clientes, ao mesmo tempo em que cria eficiências de conteúdo para se destacar como líderes de transformação e inovação. Experimente mais em sitecore.com.

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