Impulsionando a transformação digital em todo o Oriente Médio

São Francisco, 27 de novembro de 2024 – À medida que a transformação digital impulsiona o crescimento dos negócios, as organizações no Oriente Médio estão cada vez mais aproveitando tecnologias avançadas para melhorar o envolvimento do cliente, simplificar as operações e alcançar o sucesso sustentável. PwC's 27ª Pesquisa Anual de CEOs: Resultados do Oriente Médio No início deste ano, revelou que a reinvenção foi fundamental para as mudanças significativas que as empresas regionais estão fazendo para permanecerem relevantes hoje. Determinadas a evoluir, as organizações estão agora diversificando suas ofertas e adotando tecnologias emergentes. Notavelmente, 40% dos CEOs regionais na pesquisa relataram desenvolver novos produtos e serviços, enquanto mais da metade adotou novas tecnologias para melhorar sua capacidade de criar, entregar e capturar valor.

Ao adotar ecossistemas digitais de ponta, as empresas em toda a região estão desbloqueando crescimento, agilidade e excelência operacional sem precedentes. Os clientes de hoje esperam experiências perfeitas e personalizadas que reflitam suas necessidades e preferências únicas. Para as empresas, isso significa ir além das abordagens tradicionais de tamanho único para aproveitar dados, AI e plataformas digitais avançadas para criar interações dinâmicas e responsivas. Seja no varejo, bancos, saúde ou serviços públicos, as organizações estão usando conteúdo personalizado, recomendações em tempo real e estratégias de engajamento orientadas por AI para oferecer experiências significativas aos clientes que geram lealdade e satisfação.

Capacitar as empresas com soluções digitais avançadas

Em um movimento recente para acelerar a transformação digital em toda a região, a PwC Middle East e a líder de gerenciamento de experiência digital Sitecore uniram forças para ajudar as organizações a crescer, melhorar o envolvimento do cliente e otimizar as operações de conteúdo com velocidade e agilidade. Esta colaboração estratégica combina a profunda experiência da PwC Middle East em estratégia de negócios, consultoria tecnológica e conformidade regulatória com o inovador Digital Experience Platform (DXP) da Sitecore.

A plataforma flexível da Sitecore, que opera como Software como Serviço (SaaS), no local ou em ambientes híbridos, ajuda a garantir a adaptabilidade para empresas que navegam em requisitos rígidos de regulamentação e segurança. Essa colaboração capacita organizações de todos os setores a inovar, escalar operações e transformar suas estratégias de conteúdo em experiências digitais de clientes em tempo real, impactantes e personalizadas.

"A parceria da Sitecore com a PwC Middle East capacita as organizações a criar as melhores experiências digitais da AI e desbloquear todo o seu potencial digital." Confirmada Agata Nowakowska, Presidente por EMEA na Sitecore.

"Para acompanhar e até mesmo superar as expectativas dos clientes, as organizações líderes estão inovando e otimizando as experiências digitais dos clientes. Ao expandir nossa parceria para trabalhar em direção a uma estratégia conjunta de entrada no mercado, a Sitecore e a PwC podem apoiar as empresas a dar o próximo passo na transformação digital para incluir recursos baseados em AI, comércio e muito mais", disse Suliman Gaouda, vice-presidente regional para Oriente Médio e África da Sitecore.

Transformando o envolvimento do cliente

O DXP avançado da Sitecore, com personalização orientada por AI, gerenciamento de conteúdo abrangente e análises robustas, permite que as empresas ofereçam experiências perfeitas e personalizadas em escala. Ao integrar os dados dos clientes, as empresas podem antecipar necessidades, personalizar interações e construir conexões mais fortes com seus públicos. Por exemplo, as empresas de varejo podem usar dados em tempo real para oferecer recomendações personalizadas de produtos, enquanto as empresas de serviços financeiros podem personalizar serviços de consultoria com base em perfis de clientes individuais.

Em conjunto com a experiência em consultoria tecnológica da PwC Middle East, a parceria ajuda a garantir que as empresas possam modernizar seus ecossistemas digitais, mantendo a conformidade com as regulamentações regionais.

"Na PwC Oriente Médio, nos dedicamos a impulsionar a transformação digital impactante para empresas em toda a região. Ao combinar a experiência de nossa consultoria de experiência e serviços digitais com a Experience Platform Digital da Sitecore, estamos ampliando nossa capacidade de oferecer soluções sob medida que não são apenas inovadoras, mas estrategicamente alinhadas com as necessidades exclusivas de cada cliente. Juntamente com a Sitecore, estamos estabelecendo um novo padrão de excelência digital, capacitando as empresas a desbloquear um crescimento e agilidade operacional sem precedentes no mercado dinâmico de hoje." Disse Emad Mustafa, Digital Services Partner da PwC Middle East.

Um compromisso com a transformação regional

A mudança para o digital acelerou a um ritmo sem precedentes, exigindo que as organizações se adaptem e se concentrem na criação de conexões humanas significativas e duradouras em um mundo digital-first.

Esta colaboração visa impulsionar a maturidade digital e o crescimento das empresas no Médio Oriente. As organizações agora podem desbloquear novas oportunidades, inovar mais rapidamente e criar experiências transformadoras para os clientes que geram resultados mensuráveis. À medida que os negócios na região continuam a evoluir, a capacidade de oferecer experiências perfeitas e personalizadas em escala será um diferencial fundamental para manter a vantagem competitiva e garantir o sucesso a longo prazo.

Sobre Sitecore

Sitecore é líder global em software de experiência digital, confiável por marcas visionárias como L'Oréal, Microsoft e United Airlines para impulsionar seu ciclo de vida de conteúdo, desde a estratégia de conteúdo até a entrega de experiência digital. Nossa plataforma composta dá aos profissionais de marketing e tecnólogos o poder de construir juntos em escala global – aproveitando conteúdo, dados, personalização e AI – para gerenciar ativos digitais, criar conteúdo envolvente, entender a intenção do cliente e oferecer experiências de destaque em todos os pontos de contato. Discover mais em  sitecore.com.

Sitecore é uma marca registada da Sitecore Corporation A/S nos EUA e noutros países. Todas as outras marcas, nomes de produtos ou marcas comerciais pertencem aos seus respetivos proprietários.

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Jéssica Rampen
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