Experiência total do cliente para fabricantes
Experiências digitais, feitas sob encomenda para fabricação.
Há uma mudança em curso na indústria de manufatura para a centralização no cliente. Uma ótima experiência do cliente não é mais um diferencial da marca, mas um "must have" para se manter competitivo. Os fabricantes que adotam o foco no cliente estão melhor posicionados para atender às expectativas dos clientes, parceiros e distribuidores, criar relacionamentos duradouros e aumentar a receita. Ao investir na Experiência Total e usar dados para criar experiências omnichannel relevantes e personalizadas, você pode se conectar com os clientes em todos os pontos de contato ao longo de sua jornada.
A abordagem abrangente da Avanade combina Sitecore tecnologia combinável com conhecimento técnico profundo da Microsoft para criar uma plataforma de experiência digital (DXP) feita sob medida para o seu negócio. Integraremos profundamente exatamente o que sua empresa precisa com soluções para conteúdo simplificado, experiências personalizadas e comércio elevado – sustentado pela qualidade para oferecer impacto real em velocidade.
Coloque os clientes no centro do seu negócio de fabricação.
Os avanços tecnológicos, as preocupações com a sustentabilidade e a necessidade de se destacar em um mercado competitivo estão impulsionando a experiência do cliente na fabricação. Os clientes esperam experiências B2C ao interagir com B2B empresas. Os fabricantes que se posicionam para atender a essas expectativas criam relacionamentos duradouros que geram maior receita e aumentam o valor da vida útil do cliente.
Alcançar uma experiência total que oferece serviços em todo o comércio, marketing, vendas e serviços requer as ferramentas para compartilhar conteúdo que atenda às necessidades de vários tomadores de decisão – impulsionando o envolvimento em todos os canais digitais, fornecendo as informações certas para os visitantes certos no momento certo.
Os recursos de consultoria, experiência e tecnologia da Avanade se combinam com a pilha de Sitecore e a integração com a Microsoft para criar um DXP que impulsiona a eficiência operacional e a automação. Assim, os fabricantes podem oferecer rapidamente experiências omnichannel oportunas e personalizadas em cada etapa da jornada do cliente.
TX entrega valor para o negócio e para o cliente
Retenção melhorada
Insights orientados por dados
Eficiência de automação
Suporte de vendas
Jornadas inteligentes do cliente
Alinhar com a Microsoft
Faça do TX a sua vantagem comercial
Comece sua jornada TX com o suporte da Avanade
1. Primeiros passos
As soluções personalizadas começam com conversas. Discutindo as tendências de fabricação, ajudaremos a acelerar o crescimento, com foco nas necessidades do cliente. Agende uma reunião de 45 minutos com as partes interessadas para obter insights e obter sucessos demonstrados.
2. Discover
Participe de um workshop de meio dia para ter a chance de descobrir oportunidades e alinhar sua transformação com os principais objetivos de negócios. O roteiro guiará sua estratégia de Experiência Total, definindo business case, visão e ROI esperado.
3. Comprove o valor
Reuniremos nossos especialistas para um compromisso de 4 a 6 semanas – com o objetivo de cocriar sua estratégia de experiência, business case e roteiro.
4. Gerir e evoluir
No futuro, podemos gerir os principais sistemas que suportam a sua experiência digital, evoluindo a plataforma com base em KPIs e mudando as expectativas do mercado e dos clientes.