Experiência em Serviços Profissionais MRM Foundry
Fidelizar e alcançar através de uma experiência diferenciada para o cliente
Atenda às crescentes demandas omnichannel de compradores de serviços profissionais sofisticados por meio de conteúdo personalizado e serviços digitais adequados para negócios modernos, alimentados por tecnologias combináveis.
As experiências digitais estão em constante evolução, e os compradores de serviços profissionais têm expectativas crescentes de se envolver, autosservir e agir digitalmente, focando as interações pessoais em casos de uso específicos de alto valor. Entender como elevar pontos de contato tradicionalmente analógicos em experiências digitais conectadas e sem atrito requer uma compreensão profunda das necessidades exclusivas do cliente em toda a sua jornada, orientação de valor e experiência em orquestrar tecnologia para oferecer interações agradáveis.
Experiência Foundry abordagem da MRM começa com o cliente, sua jornada e necessidades, se concentra em casos de uso omnichannel e rapidamente transforma oportunidades em novas experiências, aproveitando ao máximo as nuvens de conteúdo e engajamento da Sitecore.
Entregamos as bases de uma experiência elevada e diferenciada, que cria fidelidade, impulsiona preços premium e amplia seu alcance de marketing e vendas.
Experiência Foundry abordagem da MRM começa com o cliente, sua jornada e necessidades, se concentra em casos de uso omnichannel e rapidamente transforma oportunidades em novas experiências, aproveitando ao máximo as nuvens de conteúdo e engajamento da Sitecore.
Entregamos as bases de uma experiência elevada e diferenciada, que cria fidelidade, impulsiona preços premium e amplia seu alcance de marketing e vendas.
Acelere a digitalização da experiência do cliente
O MRM Professional Services Experience Foundry ajuda você a identificar rapidamente oportunidades de clientes que se concentram na digitalização da experiência do cliente, enquanto se conecta a vários públicos para oferecer valor.
Para identificar oportunidades de diferenciação, ajudamo-lo a:
- Entenda a experiência do seu cliente hoje e identifique os momentos que estão maduros para a disrupção digital.
- Idealize soluções e priorize-as com base no impacto para o negócio (conversão, fidelização, impacto na marca ou referência)
- Valide como oferecer essas experiências em escala aproveitando as soluções combináveis da Sitecore.
- Estabeleça o caso da mudança e o roteiro para a entrega de valor com base no ritmo da sua organização.
Em última análise, o MRM Foundry oferece soluções tangíveis e sólidas para acelerar a digitalização da experiência do seu cliente.
- Soluções centradas no cliente: Atenda às necessidades reais e gere valor comercial.
- Protótipos funcionais: Dê vida à sua visão, guiado pelo feedback dos utilizadores.
- Prova de conceitos: Testemunhe como a tecnologia da Sitecore personaliza o conteúdo e escala perfeitamente.
O MRM Foundry não é apenas sobre digitalização; trata-se de um sucesso tangível. Vamos transformar juntos a experiência do seu cliente.
Descubra a verdade
Identifique os pontos de vista mais poderosos e acionáveis através de insights e análises.
Informações proprietárias da Truth Central
Aproveite os estudos do McCann Worldgroup, da Truth Central, que abrangem uma gama de tópicos com 25 milhões de pontos de dados únicos e mais de 250.000 entrevistas qualitativas.
Precisa do explorador
Aproveite os insights da Truth Central com pesquisas de primeira parte e novos insights criados a partir do envolvimento com os clientes.
Experiência em foco
Entenda a jornada do cliente de ponta a ponta e onde as interações existentes têm atritos que podem ser abordados digitalmente.
Oportunidades omnichannel
Identifique os momentos ao longo da jornada do seu cliente que estão tendo o maior impacto em seus objetivos de negócios e metas de clientes.
Vislumbre o futuro
Desbloqueie valor futuro com uma visão inspiradora e um plano acionável.
Realizador de conceitos
Imagine vários conceitos por meio da cocriação que se alinham às áreas de oportunidade e validam e aprimoram o ajuste do cliente, do negócio e da tecnologia por meio de protótipos testáveis.
Modelo de arquitetura
Construa as bases da mudança técnica com uma arquitetura de referência Sitecore, valor tecnológico e roteiro de identificação e implementação de casos de uso.
Elaborar o plano futuro
Desenvolva o caso de investimento e planeje o sucesso que aproveite os recursos organizacionais e de parceiros com princípios pragmáticos e rápidos de implantar.
MRM
MRM
Creating distinctive and memorable customer experiences and enduring brand relationships.