É tudo uma questão de velocidade para o BDR Thermea, já que a empresa escolhe uma abordagem composable baseada em Sitecore XM Cloud para impulsionar suas ambições digitais.
P. Fale-nos um pouco sobre o BDR Thermea.
A BDR Thermea trabalha para aproximar um futuro sustentável com soluções inteligentes de aquecimento e refrigeração interior. Desenvolvemos e fornecemos produtos e serviços inovadores que permitem a mudança global para vetores de energia sustentáveis. Temos algumas das marcas mais conhecidas e antigas do mundo, e nossos 6.000+ funcionários atendem clientes em mais de 100 países em todo o mundo.
Q. Quais foram os impulsionadores da sua transformação digital?
Nosso setor está passando por uma enorme transformação. Estamos a fazer a transição do fabrico de caldeiras e produtos produtores de carbono para bombas de calor e híbridos de hidrogénio e, com esta mudança para novos tipos de produtos, estamos também a mudar para novos modelos de comércio.
Tradicionalmente, sempre fomos uma empresa B2B2C, mas agora estamos mudando para um negócio de parceiros B2B. Queremos oferecer melhores experiências digitais aos instaladores com quem trabalhamos para ajudá-los a enfrentar seus desafios na transição energética, além B2C provavelmente se tornará mais importante. Para suportar essas mudanças, precisamos de bases digitais sólidas que forneçam a agilidade necessária para girar o negócio em velocidade.
Q. Quais foram os desafios de negócio que o levaram a uma abordagem combinável?
Trabalhávamos com Sitecore XP há cerca de seis anos e ela provou ser confiável, mas personalizamos a solução de acordo com as necessidades de cada país. Queríamos uma solução global padronizada que fosse mais fácil de atualizar e oferecesse um rápido tempo de comercialização.
Após um exercício de capacitação e descoberta, reconhecemos que, para impulsionar o negócio, precisávamos de uma solução combinável. A arquitetura composta nos permite construir força e agilidade em um nível fundamental para que possamos nos mover na velocidade desejada no futuro.
Q. Porque escolheu Sitecore XM Cloud?
Conduzimos um exercício de descoberta técnica e uma prova de conceito (POC) com Sitecore XM Cloud. Logo percebemos que ele tinha todas as capacidades que precisávamos para avançar muito mais rápido em nossa estratégia digital. E quando eu disse ao nosso COE que nunca mais teríamos que atualizar nosso sistema CMS, ele basicamente carimbou na hora.
O POC permitiu-nos ver o futuro do composable e como funcionaria para a nossa organização. Nosso parceiro de implementação, Accenture / Avanade, voltava para Sitecore toda vez que tínhamos uma consulta ou problema e eles resolviam as coisas. Foi neste ponto que soubemos que Sitecore era o parceiro de solução certo para nós, e a confiança que temos na Accenture/Avanade nos forneceu a confiança de que precisávamos para construir nosso business case.
Q. Como foi a sua experiência com o programa early adopter da Sitecore?
Estávamos um pouco nervosos. Com o acesso antecipado, não tínhamos certeza se a funcionalidade de que precisávamos estaria lá ou se seríamos retidos. Mas Sitecore tem sido solidária e aberta ao longo de todo o processo, com conversas contínuas sobre o que estão trabalhando. Parece realmente uma verdadeira parceria. Na verdade, nossa experiência geral com a equipe Sitecore ao longo da transformação foi incrivelmente positiva.
Q. Quais foram os seus maiores desafios até agora e como os superou?
Com a transição energética avançando em ritmo acelerado e mudando as necessidades dos clientes, precisávamos entregar nossos novos sites o mais rápido possível, alinhando-nos com nossos objetivos de negócios de longo prazo. Sitecore e a nossa abordagem combinável dão-nos a base de que precisamos para alcançar os objetivos de curto e longo prazo a um ritmo acelerado.
Q. Qual é o estado atual do seu projeto?
Minha equipe está atualmente trabalhando duro na migração de conteúdo, pois o primeiro site deve entrar no ar no próximo mês. Temos um roteiro de dois anos para migrar os próximos 10 a 12 sites. Após o nosso sucesso até agora, a equipe acha que pode até ser capaz de concluir as migrações mais cedo, pois Sitecore é ainda mais fácil de usar do que eles esperavam.
Q. Como XM Cloud apoiará sua futura estratégia digital?
Antes XM Cloud, o gerenciamento geral de conteúdo ocupava todo o nosso tempo. Poder pensar na nossa jornada de e-commerce daqui para frente é ótimo. Agora podemos ter conversas sensatas sobre onde estaremos daqui a alguns anos, em vez de apenas no próximo trimestre.
Q. Que resultados espera alcançar com XM Cloud?
É tudo uma questão de velocidade. Em vez de levar um dia para fazer uma atualização, com XM Cloud conseguimos alcançar o mesmo em uma hora, e instantaneamente visualizar e depois publicar. A equipe está ansiosa para poder fazer as coisas muito mais rápido. Também estamos olhando para melhorar o desempenho do site – no POC vimos sinais vitais da web legais, pois a velocidade de nossos sites passou de 52 para 98.
Assim que tivermos as bases estabelecidas, poderemos aproveitar a personalização, os testes A/B e até mesmo a AI generativa. São tempos emocionantes, e estamos ansiosos para trabalhar com Sitecore mais. Sitecore é um Ferrari – e estamos prontos para conduzi-lo em todo o seu potencial!
O primeiro site da BDR Thermea usando XM Cloud já está no ar e pode ser encontrado aqui: Remeha.co.uk