Com mais de 25 anos de experiência e mais de 12.000 projetos web, Americaneagle.com projeta sites com fortes receitas e leads de vendas. Durante uma sessão de breakout em Sitecore DX 2023 Boston, Jonathan Price, Diretor de Prática de Sitecore Global da Americaneagle.com, e Richard Seal, Consultor Técnico de Sócio Líder da Sitecore, detalharam como a agência digital usou XM Cloud para construir melhores experiências de usuário para os sites de uma grande empresa de saúde.
Parceria com um Consultor Técnico Parceiro
A Seal iniciou a sessão explicando o papel de Consultor Técnico do Parceiro Sitecore. Criada para ajudar os parceiros a obter todos os Sitecore treinamento e conhecimento muito mais rapidamente, a equipe PTA é um grupo de desenvolvedores experientes e especialistas no assunto com foco em produtos compostáveis.
O seu trabalho inclui:
- Suporte à descoberta e diferenciação em torno do DXP composable
- Prestação de serviços de consultoria baseados em casos para indivíduos certificados em parceiros durante implementações
- Criação de componentes e andaimes para aumentar a velocidade de implantação e usabilidade dos parceiros
O provedor de cuidados de saúde é a maior plataforma de cirurgia ambulatorial do país, com mais de 465 instalações cirúrgicas nos Estados Unidos.
Cliente Sitecore XM desde 2013, cada vez que adquire uma das suas novas instalações, migra-a para a Sitecore para criar um site público para marcação de consultas, formulários de contacto, tentativa de encontrar um médico, etc. Para suportar sua expansão agressiva, Americaneagle.com criou um Site Generator, que pode ser usado para criar um site em poucos minutos, apenas com alguns cliques.
Passando para o composable
De acordo com a Gartner Research, as empresas não podem mais atender às suas necessidades de mercado ou objetivos de negócios com plataformas monolíticas de experiência digital, prevendo que, até 2024, 70% das grandes e médias empresas terão a composabilidade como um critério chave para o planejamento de novas aplicações.
E criar uma experiência de usuário envolvente consiste em muitos elementos, mas, em última análise, uma certa quantidade de adaptação e flexibilidade precisa estar em vigor para a melhor chance de sucesso.
Há um ano, a empresa de saúde enfrentava uma encruzilhada de negócios. Eles estavam muito atrasados para uma atualização e tinham mais de 250 sites precisando migrar para a plataforma existente ou atualizar. Havia considerações de licenciamento e hospedagem, como a compra de outro domínio ou a configuração de servidores de CD adicionais. E a aparência dos sites estava bastante desatualizada.
A pergunta era: "Como unimos esses projetos para fazer algo inovador para o futuro?"
Além de tudo isso, uma nova ferramenta estava sendo solicitada para ajudar os usuários a encontrar médicos mais rapidamente. E como seus sites são pontos de contato rápidos, o desempenho é extremamente importante, e eles também dependem fortemente de SEO. A equipe que gerencia esses sites desatualizados estava procurando reduzir a manutenção a longo prazo e colocar menos ou até mesmo nenhum esforço em atualizações.
Havia duas opções:
- Aprimorando a tecnologia de front-end atualizando a pilha existente
- Transição para composable para um desempenho extremamente rápido
Para ajudá-los a inaugurar uma nova era de experiência de saúde digital, a Americaneagle.com trouxe XM Cloud.
À medida que o sistema do prestador de cuidados de saúde se tornou maior e mais complexo, tornou-se mais difícil de manter. Graças à XM Cloud, a empresa de saúde foi capaz de construir soluções digitais mais eficientes, escaláveis e adaptáveis.
Como Price sugeriu durante a sessão de breakout, a decisão de mudar para composable foi apoiada por números, apresentando um caso de negócios de TCO de 3 anos. A longo prazo, a XM Cloud proporcionaria um TCO mais baixo, ao mesmo tempo que vinha com todas as outras características e vantagens.
Price então passou a apresentar uma demonstração impressionante, sublinhando a facilidade e velocidade de criar um novo site de XM Cloud sem cabeça do zero em apenas alguns minutos.
Pensamentos e considerações sobre arquitetura composable
Diferentes formulários on-line apresentam desafios únicos à medida que se expandem, mas uma solução combinável pode ajudar a enfrentá-los. E, felizmente, com XM Cloud cada componente usado no processo de desenvolvimento é conectável.
Como era importante para a empresa de cuidados de saúde integrar os seus formulários sem a necessidade de atualizar os campos de formulário de site para site, Americaneagle.com criou um formulário de reação personalizado incorporado no seu site e o resultado foram muitas opções diferentes para todas as suas diferentes rotas.
Uma coisa a lembrar é que, embora a migração para a nuvem ajude a remover dívidas técnicas, há uma tarefa crítica que pode ser bastante desafiadora – decidir o que fazer com todo o seu conteúdo existente. O elemento-chave de uma estratégia de migração bem-sucedida é, em primeiro lugar, o desenvolvimento de uma estratégia de conteúdos sólida. O objetivo final é garantir que você tenha o plano certo para decidir o que migrar e como.
Americaneagle.com sugeriu planejar com antecedência, limpar o mapa do site e consolidar sites. Dessa forma, você aumentará a eficiência da criação e implantação de conteúdo e melhorará a experiência digital de seus clientes.
E, embora a migração para a nuvem possa tomar muitos caminhos diferentes, mudar não significa reconstruir. Felizmente, há muitos modelos de dados e migração que podem ser automatizados, independentemente da versão em que você esteja.
Para empresas com inúmeros projetos no horizonte, o importante a considerar é que não fazer nada acabará custando mais do que migrar. As atualizações podem parecer uma solução fácil, mas na realidade nunca são assim tão fáceis e revelam-se dispendiosas a longo prazo.
Para as empresas que procuram tomar o caminho para composable, Americaneagle.com é a prova viva de que o PTA da Sitecore ajuda não apenas a planejar a migração, mas também a executá-la, abrindo caminho para o sucesso.
Saiba mais sobre ΧΜ Nuvem e como pode transformar o seu negócio.