AI encontra conexão humana no Sitecore Symposium 2025

A palestra de abertura no Sitecore Symposium 2025 parecia mais teatro do que tecnologia — por design. À medida que as luzes da casa se apagaram, um único holofote isolou o CEO Eric Stine no palco para as tensões instrumentais de "Seasons of Love" da RENT. Esta abertura deu o tom para o que se seguiu: uma palestra sobre significado, conexão e o futuro das experiências digitais.

Stine começou com uma pergunta emprestada do icônico musical de Jonathan Larson: "Como você mede um ano em uma vida?" Essa pergunta se tornou uma metáfora para o desafio do profissional de marketing hoje – medir o impacto não nas transações, mas em momentos de confiança e conexão.

Em seguida, ele confrontou a realidade que os profissionais de marketing enfrentam de frente: sistemas desconectados, briefings intermináveis e a crescente complexidade da personalização. A tecnologia prometia simplicidade, mas entregava fragmentação. E agora, AI amplificou as rachaduras. Com modelos generativos resumindo o conteúdo antes que os usuários visitem um site, as marcas correm o risco de perder o controle de suas experiências. "Nosso conteúdo não está mais gerando tráfego", disse Stine. "O nosso conteúdo é o tráfego."

Depois veio o momento dos holofotes – literal e figurativamente. À medida que o palco se iluminava e as telas mudavam do preto mal-humorado para a cor vibrante, a Stine anunciou a SitecoreAI, a plataforma de experiência digital de próxima geração construída para a era AI.

Com a SitecoreAI, os profissionais de marketing podem dinamizar campanhas em horas, não em semanas. Personalize em escala em sites, feeds sociais e resumos orientados por AI. Aceda a conteúdos, dados e informações numa única interface — sem mudar de aplicações, sem copiar e colar.

Para clientes XM Cloud existentes, a transição para SitecoreAI é automática - não é necessária migração ou novo contrato. Os clientes receberão direitos básicos para CDP, Personalize, Search e DAM, com implantação faseada de recursos."

Stine concluiu com o compromisso de que a SitecoreAI encurta a distância entre uma história de marca e um resultado de negócios. Já integrado. Já orquestrado. Já está pronto.

Quando "The Power of Love", de Huey Lewis, tocou e ele saiu do palco, a mensagem foi clara: Sitecore não é apenas construir software, é construir a base para o marketing em um mundo impulsionado pela AI.

Após a palestra energizante de Stine, o Sitecore CPO Roger Connolly estava pronto para mudar de marcha – da visão para a realidade.

"Eric pintou o porquê", começou Connolly. "Eu posso mostrar o como."

O que se seguiu foi menos uma apresentação e mais uma revelação: SitecoreAI não é um conceito à espera – é ao vivo, incorporado e remodelando como o marketing funciona hoje. Nos 20 minutos seguintes, Connolly nos mostrou como isso se parece: como os profissionais de marketing constroem, como os clientes se sentem e como cada experiência permanece segura, inteligente e na marca — automaticamente.

Connolly não escondeu a incerteza que os profissionais de marketing enfrentam. "O que acontece com o meu site quando AI começa a escrever as respostas?", perguntou, ecoando a pergunta na mente de todos. Por duas décadas, a web foi previsível — otimize cliques, rastreie tráfego, ajuste palavras-chave. Mas a nova web não rastreia; Compreende. Modelos de linguagem grandes não navegam — eles leem, resumem e decidem o que vale a pena mostrar.

A visibilidade, explicou Connolly, não é mais comprada – ela é conquistada por meio de conteúdo estruturado, aberto e confiável. FAQs, explicadores de produtos, centros de conhecimento: estas são a nova moeda da credibilidade. E quando os clientes finalmente chegam até você, a experiência deve ir além das respostas. Tem que se sentir intuitivo, personalizado e inequivocamente humano.

É aí que a SitecoreAI entra – mantendo as marcas visíveis, relevantes e humanas, mesmo quando as regras de descoberta são reescritas.

Em seguida, veio a introdução do Agentic Studio, que é o espaço de trabalho dentro da SitecoreAI onde os profissionais de marketing podem usar, personalizar e construir agentes AI para automatizar e orquestrar fluxos de trabalho de marketing, tudo dentro de um ambiente orientado pelo profissional de marketing e seguro para a marca. Connolly descreveu-a como uma plataforma viva — conteúdo, dados de clientes e inteligência fluindo juntos em tempo real. No lançamento, os profissionais de marketing terão acesso a uma biblioteca de agentes pré-construídos para tudo, desde a criação de conteúdo até a otimização, com a capacidade de personalizar e estender conforme necessário.

A demonstração foi onde a teoria encontrou a prática. Connolly mostrou como a SitecoreAI transforma sinais em estratégia, revelando insights e tendências em tempo real e, em seguida, recomendando ações e agentes para agir sobre eles. Vimos uma campanha regional ganhar vida em segundos — briefings gerados, conteúdo criado, ativos alinhados às diretrizes da marca — tudo sem sair da plataforma. A colaboração entre o profissional de marketing e a máquina parecia instantânea e intuitiva.

A sessão não parou nas demonstrações. Líderes da AFL, Infor, Berkeley Homes e Regal Rexnord compartilharam como a SitecoreAI está transformando seu marketing — de ABM movido a AI a jornadas personalizadas de compradores de imóveis e experiências digitais unificadas. Cada história ressaltou a mesma verdade: AI não está substituindo os profissionais de marketing; é amplificá-los.

Connolly fechou com um desafio ao vivo: criar uma campanha personalizada para cada participante na sala. Em poucos minutos, a SitecoreAI analisou os dados dos registrantes, enriqueceu-os e gerou recomendações personalizadas de sessões de breakout — entregues diretamente em nossos telefones.

Sitecore Symposium 2025 começou com uma mensagem clara: Sitecore está apostando alto em AI – e não é apenas conversa. Depois que Stine expôs a visão para SitecoreAI e Connolly impressionou o público com uma demonstração ao vivo do Agentic Studio, os aplausos disseram tudo: este foi um ponto de viragem.

Mas aí veio a pergunta que todo mundo pensava: "Como conseguimos isso? E como começar?" Foi aí que Sitecore COO Dave Tilbury interveio.

Tendo se juntado à Sitecore há apenas cinco meses, Tilbury compartilhou insights sinceros de conversas com clientes em todo o mundo. Uma história se destacou: um CMO de varejo em Londres lamentou uma verdade dolorosa: três meses apenas para comprar software. O processo de contratação foi um obstáculo e não foi uma reclamação isolada. Em todos os setores, o feedback foi consistente: "Nós amamos o que Sitecore faz. Mas chegar lá? Não é fácil."

Comprar era complicado. Os preços eram confusos. Descobrir quais produtos se encaixam parecia resolver um quebra-cabeça. Essa realidade moldou os anúncios de hoje.

A mensagem de Sitecore foi clara: o poder só importa se os clientes puderem acessá-lo facilmente. A empresa reformulou seu modelo comercial para tornar o licenciamento mais simples, a adoção mais rápida e o crescimento sem atritos. Isso significa que cada grande capacidade agora tem uma métrica que impulsiona o preço. Chega de malabarismos com visualizações de página, chamadas de API ou limites de largura de banda. Uma experiência de compra clara.

Quando os clientes compram um módulo, eles obtêm acesso em escala de produção a todo o pacote SitecoreAI — CMS, DAM, otimização de conversões e muito mais. Ambientes reais, uso real. Sem julgamentos, sem atrasos. Sitecore está oferecendo a liberdade e a flexibilidade para escalar quando você estiver pronto e pagar apenas pelo que usar.

Isso não é apenas um ajuste – é um salto de fé. Sitecore aposta que a experiência prática provará valor mais rápido do que qualquer ciclo de vendas.

Em uma era em que os concorrentes compram tokens de níquel e centavo com tokens AI e limites de uso, Sitecore está tomando uma posição: AI não é um complemento. Cada agente AI, cada copiloto, cada fluxo de trabalho que Connolly demonstrava incluído. Sem upsells. Sem créditos. Sem jogos. Como disse Tilbury: "Não nos atreveríamos a cobrar por algo assim separadamente."

A palestra também apresentou o SitecoreAI Pathway, uma ferramenta de migração alimentada por AI que simplifica e acelera a mudança do XP ou XM para o SitecoreAI, automatizando etapas importantes, como mapeamento de dados e configuração de fluxo de trabalho para reduzir a complexidade e o risco. Historicamente, as migrações levavam 15 meses — seis para design front-end, nove para conteúdo back-end. Graças à automação orientada por AI, esse cronograma agora é reduzido em 70%. Trabalho de design front-end? Desceu de seis meses para dois, graças às inovações dos parceiros. Migração de conteúdo back-end? O SitecoreAI Pathway usa AI generativas para mapear, transformar e migrar milhares de páginas com precisão.

E não é apenas para Sitecore clientes. A ferramenta funciona em Adobe, Optimizely, Contentful e muito mais. Está disponível hoje para migrações de Sitecore e vai para os concorrentes até o final do mês, tudo incluído na assinatura do Sitecore 360.

A palestra de Tilbury foi encerrada com quatro palavras que definiram o dia: Simplicidade. Confiança. Potência. Velocidade. Estas palavras representam o compromisso da Sitecore em fornecer a experiência de compra mais fácil de sempre, acesso total ao valor da SitecoreAI desde o primeiro dia, todas as inovações AI incluídas sem custos adicionais e prazos de migração comprimidos como nunca antes.

Sitecore não é apenas lançar um produto, é reescrever as regras do mercado de experiência digital. E está tudo disponível agora.

Foi um final adequado para o primeiro dia de palestras, provando que o próximo não virá depois. O próximo é agora.

No segundo dia, Tilbury abriu com franqueza: "Durante anos, a nossa indústria tem vindo a resolver o problema errado." O SaaS foi criado para libertar os profissionais de marketing para se moverem mais rapidamente e inovarem ousadamente, mas para muitos, introduziu um novo desafio: o O dilema do diferenciador—quando os processos que tornam uma empresa competitiva se tornam obstáculos à modernização.

Tilbury colocou a pergunta na mente de todos: "Se eu posso personalizar cada experiência do cliente, por que não posso personalizar a plataforma que os alimenta?" Sua resposta: Sitecore Studio.

Sitecore Studio transforma SitecoreAI em um ecossistema aberto e composto onde as empresas podem personalizar, ampliar e inovar em seus termos. Criado no Microsoft Azure, o Studio fornece espaços controlados para inovação para que cada extensão, agente e conector seja executado com segurança dentro de guarda-corpos.

O Studio inclui quatro componentes principais:

• Estúdio Agentic – Um centro de comando de profissionais de marketing para a construção e implantação de agentes inteligentes.
• Estúdio de aplicativos – Um espaço de trabalho do desenvolvedor para criar aplicativos, conectores e extensões personalizados usando APIs e SDKs abertos.
• Marketplace – Uma loja de aplicações empresariais para partilhar, descobrir e rentabilizar soluções.
• Sitecore Connect – Uma biblioteca crescente de conectores pré-construídos para integrar SitecoreAI com plataformas como Salesforce, OpenAI e Gemini.

Juntos, esses componentes permitem o que Tilbury chama de SaaS Personalizado: todos os benefícios da agilidade e confiabilidade da nuvem, além da liberdade de torná-la sua.

Para clientes XM e XP, Studio significa modernização sem compromisso, trazendo fluxos de trabalho e integrações exclusivos para SaaS. Para os usuários atuais de SaaS, ele desbloqueia personalização e automação mais profundas. Para os parceiros, cria novas oportunidades para criar, dimensionar e rentabilizar soluções.

O lançamento do Sitecore Studio destaca o forte compromisso da Sitecore com a inovação impulsionada por parceiros e sua rede global de mais de 20.000 profissionais, 250 MVPs e 550 agências parceiras. Muitos desses parceiros participaram do primeiro Partner Challenge, criando novas soluções no Sitecore Studio para setores que abrangem varejo, saúde e serviços financeiros. Suas inovações abordaram casos de uso, como melhor acessibilidade, localização e conversão de designs Figma em sites e páginas totalmente funcionais. A Horizontal Digital saiu vencedora com o seu Sense Agent, desenvolvido em colaboração com a Pet Supplies Plus. O Sense Agent analisa as avaliações dos clientes de várias fontes, mapeando o sentimento e a voz da marca em relação às diretrizes da empresa para ajudar as marcas a monitorar a perceção e manter a consistência.

Três finalistas mostraram a versatilidade do Sitecore Studio:

• Agente de resposta GEO da Zont Digital: Fornece insights acionáveis e identifica perguntas emergentes, gerando automaticamente novas páginas de Sitecore para apoiar estratégias de conteúdo proativas.
• Copiloto de Personalização da Altudo: Sugere e configura regras de personalização com base no contexto da página e no comportamento do usuário.
• Agente FigCore de One North: Automatiza a conversão de projetos Figma em componentes Sitecore, acelerando a entrega e simplificando fluxos de trabalho para equipes criativas e técnicas.

Ao longo de dois dias, Sitecore transmitiu uma mensagem clara: o próximo não virá mais tarde. O próximo é agora. Da plataforma unificada da SitecoreAI aos recursos de personalização do Sitecore Studio, Sitecore está reescrevendo as regras da experiência digital e tornando AI núcleo para o fluxo de trabalho de todos os profissionais de marketing. 
 
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