Maturidade DX para serviços financeiros

Imagine um mundo onde o marketing personalizado não é apenas um sonho, mas uma realidade. Os profissionais de marketing e tecnólogos perseguem essa visão há anos, mas o grande volume de conteúdo necessário sempre foi um obstáculo. Agora, com o advento dos sistemas inteligentes, podemos impulsionar a criação de conteúdo em uma escala sem precedentes. Estas tecnologias de ponta vão desafiar-nos a reimaginar as nossas estratégias de experiência do cliente e revolucionar a forma como executamos e otimizamos tarefas rotineiras no marketing de serviços financeiros.

Nosso relatório explora a maturidade da experiência digital (DX) em marcas financeiras. Com base em dados de vários entrevistados de fintech coletados ao longo do ano passado, descobrimos as principais tendências de marketing que afetam líderes de marketing e desenvolvedores em bancos, empresas de crédito, seguradoras, mercados de capitais e outras instituições financeiras. Este é o seu guia para entender o cenário em evolução da transformação digital no setor de serviços financeiros, incluindo:

• O impacto da tecnologia de marketing desatualizada na confiança e retenção do cliente.
• A importância de uma estratégia de conteúdo que incorpora mensagens de marca autênticas e campanhas de marketing que constroem confiança e envolvimento do cliente.
• Como as plataformas de software baseadas em nuvem que centralizam e organizam os dados dos clientes podem oferecer suporte a casos de uso de automação e aprendizado de máquina em escala, aproveitando dados de streaming e análises em tempo real.
• A importância de adotar estratégias de marketing digital orientadas por dados que respeitem as regulamentações de conformidade e minimizem os riscos de privacidade de dados.
• Dominar a disciplina de personalização e otimização para construir conexões duradouras ao longo da jornada do cliente e a necessidade de centralizar os ativos digitais em uma única fonte de verdade para potencializar as experiências do usuário omnichannel e aumentar as taxas de conversão.
• Métricas de sucesso para prestadores de serviços financeiros que procuram construir uma estratégia de marketing que conduza a um crescimento sustentado.
• Criar experiências digitais que posicionem a sua marca como um parceiro de confiança na vida financeira dos seus clientes.
• Estudos de caso de clientes e perspetivas de parceiros sobre marketing digital para serviços financeiros (DMFS).