Maturidade DX para serviços de viagens e hospitalidade

O relatório Digital Experience Maturity Model (DXMM) de 2025 para o setor de Travel & Hospitality é uma leitura obrigatória para profissionais que procuram elevar as experiências do cliente em um cenário em rápida evolução. Com base em dados de mais de 700 marcas em todo o mundo, este relatório avalia a maturidade digital em quatro pilares principais:

1. Dados
2. Conteúdo
3. Tomada de decisões
4. Viagens

Se você está se esforçando para melhorar a personalização, simplificar os fluxos de reservas ou aproveitar os dados de forma mais eficaz, este relatório oferece insights estratégicos para orientar sua jornada de transformação digital.

O que torna este relatório especialmente atraente é sua lente específica do setor, com foco exclusivo em viagens e hospitalidade. Ele oferece insights ricos e comparativos sobre como as organizações líderes estão se adaptando às expectativas dos clientes e aos padrões digitais em evolução. O relatório também fornece recomendações acionáveis, para que as equipes possam identificar seu estágio de maturidade e tomar medidas direcionadas para a melhoria, tornando-se um recurso inestimável para profissionais de marketing, CX e estratégia digital.

Faça o download para saber mais sobre como:

• Obter uma referência abrangente de maturidade digital em mais de 700 marcas globais de viagens e hospitalidade, dando-lhe uma visão clara da posição da sua organização em comparação com a indústria mais ampla e os melhores desempenhos da categoria.
• Explore os quatro pilares críticos da maturidade da experiência digitale entenda como cada um contribui para oferecer experiências digitais coesas, personalizadas e de alto impacto para seus clientes.
• Saiba como as organizações de alta maturidade superam seus pares para impulsionar o envolvimento, a lealdade e a receita do cliente.
• Identificar desafios digitais comuns, e descubra soluções práticas que as principais marcas estão usando para superá-los.
• Descubra recomendações acionáveis para cada estágio de maturidade, para aumentar o ROI e a satisfação do cliente.
• Veja como os líderes do setor estão investindo em personalização e AIe compreender o papel das tecnologias emergentes na definição de estratégias digitais preparadas para o futuro no espaço das viagens e da hotelaria.
• Entenda onde e como concentrar seus investimentos digitais, usando a estrutura DXMM para orientar o planejamento estratégico, a alocação de recursos e a colaboração multifuncional.
• Mantenha-se à frente das crescentes expectativas dos clientes alinhando seu roteiro digital com insights comprovados e baseados em dados.