A equipe de Marketing Corporativo da Sitecore trouxe SBOS (Sitecore Business Optimization Services) para apoiar a atualização do Sitecore.com. Este blog faz parte de uma série que descreve como a SBOS apoiou a otimização do site para o valor comercial.
Depois de desenvolver um roteiro estratégico em um workshop no local, implantamos vários novos cenários de personalização em todo o site para otimizar o valor comercial. Também refinamos taxonomias existentes e configuramos pontos de dados básicos no Marketing Control Panel, incluindo Metas, taxonomia de campanha e Perfis para correspondência de padrões.
O alinhamento das conversões de metas (e seu valor relativo) em todo o site estabeleceu métricas de engajamento de linha de base, como Valor por Visita. Capazes de medir o engajamento de visitantes e segmentos no site, estávamos prontos para explorar testes A / B.
Começamos com uma chamada para alinhar as equipes para o lançamento de testes A/B em várias páginas para melhorar as taxas de conversão de Específicos golos. Nele, revisamos alguns conceitos abordados em este vídeo, incluindo: lançar um teste, medir os resultados e organizar um programa de testes contínuo.
Teste de conteúdo em Sitecore
Em Sitecore, a ferramenta de Otimização de Experiência está diretamente no Launchpad. Dentro do léxico Sitecore, o próprio termo é sinônimo de teste. A Otimização da Experiência permite que os profissionais de marketing mostrem diferentes experiências — diferentes versões de conteúdo — para saber o que melhor impulsiona o engajamento no site. Os recursos de teste são flexíveis em Sitecore. Eu gosto de olhar para as diferentes opções de teste em duas categorias: Testes de variável única quer testes de múltiplas variáveis.
Ensaios de uma única variável
Eu recomendo começar com um teste de variável única.
O teste mais comum é um teste simples teste de componentes, começou criando algumas variantes diferentes de um único componente em uma página e testando-as umas contra as outras. Os profissionais de marketing também podem testar layouts de página inteiros com um teste de versão quer teste de substituição de página. A teste de versão compares diferentes versões de uma página, enquanto um teste de substituição de página rastreia o efeito de páginas completamente diferentes na estrutura do site.
Whether components, versions, quer entire pages, all three of these tests rotate through variants of a single variable.
Testes de múltiplas variáveis
Os dois últimos tipos de testes são: testes de múltiplas variáveis: testes de personalização e testes multivariados.
Testes de personalização pode ser iniciado em componentes onde as regras de personalização já estão configuradas. Eles ajudam você a entender melhor o efeito do conteúdo personalizado. Quando você inicia um teste de personalização, Sitecore automaticamente "retém" metade do tráfego que atende a cada condição como um grupo de controle. Este grupo de controle é exposto à variante de teste padrão. Pretendo descrever a estratégia de retenção (onde Sitecore "retém" metade do tráfego que atende a cada regra de personalização como um grupo de controle) e a medição de testes de personalização em um próximo blog dedicado a este tópico.
Finalmente, você tem a opção de iniciar testes multivariados. Imagine que você tem um componente herói com 3 variantes diferentes e um call to action com 3 variantes diferentes. Em um teste multivariado, o sistema percorre todas as combinações possíveis desses dois componentes (isso aumenta exponencialmente, criando 9 experiências possíveis diferentes). Os testes multivariados podem ser poderosos, mas quando comparados a um teste de uma única variável, exigem um volume muito maior de tráfego para provar significância estatística.
Planeamento de hipóteses
Pode descarregar uma cópia do Hipótese de teste template.pptx mostrado na imagem abaixo:
Above is an example of a hypothesis generated during the SBOS engagement for Sitecore.com. At a high level, Sitecore marketers are testing the effect of tweaking the subtitle in the Path to Personalization page hero. By default, the hero has a short single sentence. The test variant features a subtitle that lists reasons to download the whitepaper. This one-page hypothesis slide lists the test type — a simple A/B teste de componentes. Marketers included the page URL and a basic plain-English hypothesis. Note that the objective focuses on a Específicos goal on the engagement value scale: “Download General Asset.” The marketing team also listed a start and end date for the test.
Práticas recomendadas para testes
Envolva uma ampla equipe durante as sessões de planejamento de personalização e otimização. Isso garante a adesão de toda a organização de todos os membros da equipe envolvidos no planejamento. Comece com alguns pequenos testes em páginas de alto impacto. Não inicie o seu primeiro teste na página inicial.
Consider launching initial tests on landing pages as you develop your process. Always begin with a hypothesis. It’s important to identify a single goal on the site and then report on the effect of the test on that Específicos goal. This keeps the marketing team honest while reviewing results. If you commit to reporting on the conversion rate of the goal you set out to optimize, then you aren’t at risk of “cherry picking” results.
Finally, schedule a recurring call dedicated to sharing test results. Get into a rhythm of broadcasting results. Whether it's monthly quer quarterly, you can involve a wider team with key stakeholders across your organization to only share the results of recent tests. Share both positive and negative results of tests. The only items discussed in this call should be test results, pull other items into more relevant calls. You’ll likely be surprised at the ideas coming from unexpected areas of the organization when you begin sharing test results.
The internal Sitecore team started using Trello to manage planned optimization efforts. A new “Active Test” column was added to our Kanban board. This gives everyone involved a clear view of ongoing and upcoming tests. At the time of publication, Sitecore has several basic teste de componentess planned and will share results later in this blog series.
Quer descobrir se o seu site está pronto para otimização? Faça o download do modelo Verificação de verificação e saiba mais sobre o processo de descoberta aqui.