Por Jill Grozalsky Roberson, VP de Marketing Digital, Velir
Não importa quão amigável seja um site, a pesquisa no local é um componente crítico para garantir que os visitantes do site sejam capazes de encontrar o que estão procurando de uma organização e que tenham uma visita satisfatória onde possam realizar o que se propuseram a fazer.
Sim, os usuários muitas vezes querem navegar em seu site e ter as informações desdobradas organicamente. No entanto, nós, consumidores, podemos estar impacientes. Queremos encontrar o que procuramos o mais rapidamente possível com o menor número possível de cliques ou desvios. Além disso, deve-se notar que, de acordo com Forrester, os visitantes on-line que usam a caixa de pesquisa em um site têm 2x-3x mais probabilidade de converter do que os não-pesquisadores.
É por isso que o aditamento do Sitecore Search O portfólio composto e nativo da nuvem da Sitecore é tão empolgante, pois oferece às organizações uma maneira garantida de atender às necessidades dos clientes e simplificar as jornadas.
Sitecore Search eleva CX
Sitecore Search ajuda a melhorar ainda mais a experiência do cliente em sites ou aplicativos porque dá aos visitantes controle total de sua experiência enquanto tentam encontrar informações, produtos ou serviços relevantes dentro de um site.
Como um motor de busca alimentado por AI, Sitecore Search pode prever a intenção de pesquisa e exibir resultados individualizados com uma experiência de pesquisa personalizada. Ele também fornece informações sobre o envolvimento com palavras-chave, temas e desempenho geral do conteúdo.
Embora não haja dúvidas quanto ao papel que a pesquisa desempenha individualmente, é importante entender como uma forte pesquisa no local pode ajudar a melhorar a experiência geral do cliente digital para o público-alvo. Vamos dar uma olhada...
Navegação melhorada
A pesquisa no local simplifica o processo de navegação para os utilizadores, permitindo-lhes encontrar diretamente o que procuram. Em vez de navegar e potencialmente não descobrir o que desejam, os usuários podem inserir sua consulta e acessar rapidamente o conteúdo ou produtos desejados.
Isso reduz o tempo e o esforço necessários para encontrar informações, aumentando a satisfação geral do usuário. Com Sitecore Search, as equipes não só têm a flexibilidade de adaptar e personalizar os resultados de pesquisa, mas também fornecem às equipes dados de comportamento de pesquisa que podem informar futuras melhorias de criação de conteúdo ou UX/IA.
Resultados mais rápidos e relevantes
Um motor de pesquisa robusto no local fornecerá resultados de pesquisa rápidos e precisos. Quando os clientes conseguem encontrar facilmente o que procuram, é mais provável que tenham uma experiência positiva. Sitecore Search emprega técnicas como classificação de relevância, sugestões de preenchimento automático e filtragem facetada para fornecer aos visitantes do site resultados altamente relevantes, garantindo que eles possam encontrar o que estão procurando.
Personalização
Sitecore Search pode ser aproveitada para personalizar a experiência do cliente e aumentar estratégias adicionais de otimização. Ao analisar o comportamento de pesquisa do usuário, as empresas podem obter informações sobre as preferências, interesses e intenções do usuário. Esses dados podem ser usados para fornecer resultados de pesquisa personalizados, recomendações ou promoções direcionadas, criando uma experiência mais personalizada e relevante para cada visitante individual.
Maior envolvimento e conversão
Quando os clientes conseguem encontrar facilmente o conteúdo certo, é mais provável que se envolvam com ele, explorem mais páginas e façam uma compra. Uma pesquisa eficaz no local ajuda a reduzir as taxas de rejeição e melhora as taxas de conversão, fornecendo aos usuários uma experiência de pesquisa perfeita e eficiente. Ele permite que as empresas exibam produtos ou conteúdos relevantes, levando a mais tempo no local e aumento da receita.
Como profissionais de marketing, estamos reunindo dados primários e dados de terceiros, experimentando diferentes ferramentas, tudo com o objetivo de entender como melhorar a comunicação com o público. Com Sitecore Search, você não precisa se perguntar o que um usuário está fazendo quando visita seu site.
Portanto, se você está procurando uma maneira de otimizar o engajamento e as conversões em um site existente ou explorar a reconstrução/redesenho de uma experiência digital, garantir uma ferramenta de pesquisa forte no local deve ser a melhor maneira de oferecer algo extraordinário para seus usuários.
Para saber mais sobre Sitecore Search, visite a página do produto onde você pode assistir a uma demonstração guiada de todos os recursos e funcionalidades da solução alimentada por AI que apresenta conteúdo hiperrelevante para os visitantes do seu site.