Por que estamos fazendo isso
Nosso objetivo é fornecer uma experiência transparente ao cliente que prove a capacidade da Sitecore de cumprir o que prometemos, e queremos fazer isso, sempre que possível, usando nossas tecnologias e estruturas.
Sitecore XP tem um grande conjunto de ferramentas para personalização e testes, e as usamos regularmente em todos os sitecore.com. Da correspondência de padrões e campanhas ao número de visitas e IP geográfico, as opções de personalização que XP oferece nos permitem criar conteúdo altamente direcionado para os segmentos que estamos tentando alcançar em momentos específicos e em páginas específicas.
O aditamento de Sitecore CDP ao nosso pacote de produtos permite-nos levar as viagens dos nossos clientes para o próximo nível. CDP nos permite mesclar as interações do cliente (on-line e off-line) em um banco de dados unificado, o que, por sua vez, nos permite fornecer o tipo de experiência empática e útil pela qual estamos nos esforçando em vários pontos de contato ao longo da jornada do cliente. Também nos fornecerá mais dados, experimentação e opções de teste, bem como um novo conjunto de ferramentas de decisão inteligentes.
Sitecore Personalize oferece-nos uma nova forma de proporcionar uma experiência relevante e recomenda o próximo passo a um visitante do site. Sendo independentes da página visitada, podemos receber o visitante, sugerir conteúdo ou direcioná-lo para uma conversão, independentemente da página em que esteja. Podemos criar uma experiência personalizada em todo o site, disponível em uma seção específica ou ao longo de uma jornada específica, como um conjunto de páginas de campanha.
A Equipa DX da Sitecore está sempre à procura de inovar para proporcionar uma melhor experiência aos nossos clientes e equipas; a integração de Personalize e CDP em nossa pilha Martech é uma parte empolgante e necessária desse objetivo. Além disso, enquanto olhamos para um futuro onde migraremos de Sitecore XP para XM Cloud, preparar nossa equipe e nossas jornadas para o futuro, implementando CDP e Personalize, nos garante que não perderemos nossos valiosos resultados de otimização.
Como estamos fazendo isso
Como todos os bons projetos DX: em etapas. Estamos começando com Sitecore Personalize, que nos permitirá fornecer experiências personalizadas para segmentos em todo o site ou um conjunto selecionado de páginas. Esta é uma funcionalidade que nossa base de clientes tem clamado e estamos tão animados quanto você para começar a usá-la.
Como mencionamos, nosso objetivo é fazer Sitecore.com um excelente estudo de caso de nossos métodos e tecnologias. Essa é outra razão pela qual estamos começando com Personalize – para demonstrar uma série de casos de uso para Personalize e XP trabalhando juntos. Lideraremos com submenus personalizados, combinando as principais funcionalidades de Personalize e XP para fornecer excelentes experiências tanto em páginas da Web individuais quanto em todo o nosso site.
Assim que tivermos Personalize em funcionamento, voltaremos nossa atenção para a adoção total de Sitecore CDP, que nos proporcionará redirecionamento omnichannel e integração de dados.
Estamos entusiasmados por fazer esta viagem e, ao fazê-lo, partilhar as nossas ideias e melhores práticas consigo, os nossos clientes. Verifique regularmente se há atualizações sobre Sitecore.com/DX.