Visão geral
Na Sitecore, é claro que estamos cientes do imperativo de uma ótima experiência digital em toda a jornada do comprador. A pandemia acelerou as expectativas de personalização e individualização dos clientes, no entanto, a capacidade das marcas de atender a essas demandas muitas vezes não se concretizou.
Por sitecore.com, estamos nos esforçando para oferecer uma demonstração em tempo real da criação de uma experiência do cliente conectada e empática, e queremos ser transparentes com você sobre como fazemos isso.
Acreditamos que, ao partilhar a nossa estratégia digital, os resultados e os princípios, processos e estruturas subjacentes que a permitem, podemos mostrar-lhe que compreendemos a sua luta para impulsionar a transformação digital na sua organização. Esperamos poder inspirá-lo com novas ideias, abordagens e táticas para ajudá-lo a conectar a experiência e gerar valor comercial a partir do seu investimento digital.
A nossa estratégia
A estratégia DX da Sitecore, em poucas palavras, é a seguinte: Vamos provar aos nossos clientes que podemos entregar DX, mostrando-lhes que estamos fazendo isso sozinhos. Queremos que sitecore.com e nossos canais sejam uma demonstração ao vivo e em tempo real da criação de uma experiência do cliente conectada e empática.
Usaremos nossa tecnologia, nossas estruturas, nossa teoria e nossas melhores práticas para nos tornarmos nosso melhor estudo de caso. Queremos mostrar-lhe que uma excelente DX é alcançável oferecendo uma experiência transparente ao cliente. Acreditamos que devemos seguir o papo da DX e que, ao compartilhar nossos insights com você, podemos mostrar que podemos cumprir nossa promessa de conectar a experiência.
Lançar as bases para a transformação digital
Em 2021, o CMO da Sitecore percebeu que o site sitecore.com precisava de uma transformação para corresponder à transformação do nosso pacote de produtos.
A equipe de Web Marketing foi renomeada para equipe de Experiência Digital, e um novo líder foi trazido para refinar e entregar a estratégia. Ao longo de 2021, a equipe DX realizou uma série de projetos projetados para rejuvenescer e atualizar sitecore.com, incluindo:
- uma navegação muito expandida e IA
- novos componentes e designs de páginas para as nossas equipas criarem campanhas
- uma revisão de nossa integração analítica e PowerBI
- uma taxonomia de marcação de campanha completa implementada para todas as pesquisas pagas
- otimização dos principais pontos de contato.
Também expandimos a equipe, adicionando estrategistas e UX designers, e trouxemos nossa equipe de desenvolvimento de Soluções de Marketing para a organização de Marketing para promover uma estreita colaboração e alinhamento.
Implementação e otimização
Com o trabalho de base estabelecido, estamos entusiasmados em compartilhar com vocês o que estamos fazendo em Sitecore.com e, muito importante, como estamos fazendo. Seremos transparentes e abertos com você sobre como estamos evoluindo nossa plataforma, pessoas e processos, e os resultados que estamos obtendo com isso. Também criaremos conteúdo que ajuda a guiá-lo através da criação e iteração de sua própria estratégia de experiência digital.