Gold Coast da Austrália impulsiona 100% + maior envolvimento do turista com Sitecore

O maior motor económico da Gold Coast é a sua indústria turística, que atrai 11 milhões de turistas por ano, gerando 7 mil milhões de dólares australianos. No entanto, as localizações turísticas nacionais e internacionais concorrentes estavam a reduzir a quota de mercado do destino familiar. A EGC precisava de aumentar a procura, as chegadas e as despesas com os locais de alojamento e entretenimento, parques temáticos, operadores turísticos, restaurantes e serviços de apoio profissional da região. Com o objetivo de duplicar o impacto económico para a região nos próximos 10 anos, a estratégia da EGC centra-se em apelar a um leque mais alargado de públicos e converter o interesse em reservas e receitas para as empresas locais. A EGC queria oferecer uma experiência digital focada no visitante e capacitar os profissionais de marketing da EGC para maximizar o valor do conteúdo dinâmico, segmentação e personalização.

A EGC trabalhou com Sitecore parceiro de soluções PING Works para desenvolver uma plataforma de experiência digital moderna, flexível e preparada para o futuro para permitir que a EGC expanda seu alcance e atraia novos públicos. O novo ambiente da EGC integra perfeitamente as soluções combináveis da Sitecore com data warehouses, aplicativos, agregadores e serviços de terceiros, em Sitecore Experience Platform. Com Sitecore CDP e Sitecore Personalize, a EGC está analisando os dados dos clientes para definir e entregar conteúdo personalizado e ofertas que atraiam segmentos de visitantes mais amplos, como casais e grupos de amigos e negócios que podem aproveitar as oportunidades no meio da semana.

Usando o Sitecore composto Content Hub DAM, a EGC facilitou o desenvolvimento, gerenciamento e publicação de conteúdo digital para seus profissionais de marketing e vendas não técnicos. Com Sitecore, o acesso mais rápido a ativos digitais impulsionou um aumento de 174% na conclusão de metas. A EGC pode receber uma ampla gama de tipos e formatos de ativos de centenas de fontes diversas, padronizá-los para consistência e qualidade e enviá-los para milhares de membros da EGC, imprensa, governo e entidades de turismo.

O novo site da EGC está ajudando a ampliar o público e aumentar o turismo na cidade. Com a plataforma de Sitecore composable, a EGC está transformando o envolvimento dos visitantes da organização, aumentando o número de visitantes e aumentando o desempenho econômico da cidade. O tráfego do site aumentou 48,5% e os visitantes estão gastando 17% mais tempo por sessão, ajudando as empresas da comunidade local a atrair mais clientes e receitas. As empresas locais viram as oportunidades de geração de receita aumentarem 164% ano a ano, com um aumento de 119% nos visitantes reservando acomodações, participando de eventos de lazer e negócios e desfrutando de restaurantes e bares locais. Significativamente, um aumento de 52,5% em novas visitas ao local indica que a EGC está alcançando públicos que são novos na Gold Coast – e elevando o perfil global do destino no período que antecede os Jogos Olímpicos de verão de 2032.