Empresa global de tecnologia impulsiona 200% mais vendas de sites com Sitecore

A Avanade é a maior especialista mundial em Microsoft. Com a confiança de mais de 5.000 clientes em todo o mundo, oferece soluções confiáveis e orientadas para a AI que resolvem desafios de negócios de todos os tamanhos e liberam todo o potencial das pessoas e da tecnologia. Ele permite que as organizações usem a tecnologia Microsoft para otimizar as operações, impulsionar o crescimento e promover a inovação, permitindo que elas se destaquem no fornecimento de experiências excecionais aos clientes.

A empresa viu uma mudança drástica na demanda e expectativa dos clientes por experiências digitais melhores, mais rápidas, ágeis e personalizadas. Embora a Avanade tivesse um bom site — atrai 90% dos clientes e cria 8.000 novos candidatos anualmente — ele estava ficando velho. Enquanto a maioria dos clientes usava o site, apenas cerca de 10% se envolviam com o conteúdo. A Avanade não achava que o site em sua forma atual pudesse atender às expectativas em mudança e, criticamente, ser capaz de escalar e mudar rapidamente no futuro.

A Avanade sabia que precisava melhorar constantemente para ter sucesso, especialmente no setor de tecnologia em rápida evolução. Como disse Ruth Rowan, diretora de crescimento da Avanade, "Eu me envolvo com muitos públicos diferentes, incluindo nossas próprias equipes de atração de talentos, então a capacidade de avançar em ritmo acelerado e fornecer um serviço para a empresa e nossos clientes é fundamental. Demorar uma semana para obter novos conteúdos no site já não é rápido o suficiente. Tem de ser horas, se não minutos."

A visão não era apenas um site reconstruído, mas que Sitecore estava no centro da estratégia de engajamento digital da Avanade. Isso incluiu um sistema de gerenciamento de conteúdo inteligente e centrado na AI, integrado com automação de marketing e plataformas de vendas e entrega para uma experiência consistente do cliente.

A Avanade migrou do local para uma solução Sitecore Content Cloud que inclui Sitecore XM Cloud e Sitecore Content Hub DAM. Sitecore integra-se com a pilha de martech da empresa para permitir uma jornada de experiência do cliente de ponta a ponta. No centro está o novo site Sitecore-powered conectado ao Marketo para organizar automação de marketing e Microsoft Dynamics como a plataforma de CRM. O novo site simplificado é mais rápido e simples de navegar e reflete a marca atualizada e modernizada da Avanade.

Através de sua parceria com a Sitecore o novo site foi concluído em cinco meses, 50% mais rápido do que um lançamento típico. A Avanade está usando a experiência e as lições aprendidas ao transformar seu próprio site para ajudar a informar e aprimorar os serviços para seus clientes.

Como resultado de Sitecore, um site com aparência mais fresca, rebranding e outras melhorias, a Avanade percebeu melhor engajamento, melhores vendas e melhores experiências. Através do site, os leads de pipeline aumentaram 100% e as vendas 200%. Antes, 40% dos leads vinham do site, mas apenas 10% eram convertidos em oportunidades de vendas qualificadas. Agora, esse número aumentou para 66%. Recursos como call-to-action e next-best-action em todas as páginas da Web geram mais vendas. Os visitantes que vêem três ou mais páginas aumentaram 43%, com as visitas de retorno a aumentarem 13% e mais 111% de pessoas a preencherem formulários de contacto.

Um conjunto simplificado de modelos para produtos e serviços permite que os profissionais de marketing melhorem as atualizações e o tempo de comercialização. Eles podem criar páginas 33% mais rápido. Processos manuais e intensivos de pessoas para marcação de conteúdo CMS são mais fáceis com usuários capazes de autosserviço e autopublicação de conteúdo.