A intranet Sitecore da Bayer proporciona uma poupança anual de 600 mil euros

A Bayer é uma das principais empresas de ciências da vida do mundo que operam em cuidados de saúde e nutrição e a sua missão é "saúde para todos, fome para ninguém". A impulsionar essa ambição estão 90.000 funcionários espalhados por 80 países em todo o mundo. Para apoiar os seus colaboradores, a Bayer disponibiliza uma intranet de informação e comunicação abrangente. Mas tornou-se dispendioso e difícil fornecer os recursos de que uma comunidade de funcionários diversificada e multilingue necessitava.

Para tentar atender aos requisitos de uma combinação tão ampla de locais, divisões, funções e até mesmo indivíduos, a empresa estava usando 300 portais em quatro soluções CMS. Mas isso significava páginas iniciais estáticas, navegação extensa e complexa e localização que só chegava ao nível do país. Os funcionários estavam frustrados e a comunicação eficaz estava sob ameaça. A nível operacional, as análises eram limitadas, não havia processos editoriais internos globais, havia desconexão entre a gestão da intranet e a TI e os custos eram difíceis de controlar.

O objetivo da Bayer era garantir que cada funcionário recebesse uma combinação personalizada das informações de que precisa para sua localização, divisão ou função, criando uma experiência única para cada funcionário com conteúdo que é importante para o indivíduo.

A Bayer usou um DXP alimentado por Sitecore para unificar 300 portais e quatro soluções CMS em uma única plataforma chamada BayerNet. A solução foi implementada pela Bayer, Sitecore e Sitecore parceiro de negócios, Tata Consultancy Services. A nova intranet integra-se com outros sistemas empresariais importantes, como SAP, ServiceNow e Microsoft. Uma parte fundamental do processo de desenvolvimento foi a construção de uma equipe multifuncional entre o gerenciamento de TI e intranet, incluindo equipe interna e parceiros de implementação.

O uso Sitecore permitiu à Bayer estabelecer um único processo editorial global que unifica e otimiza as operações editoriais em vários países e funções, garantindo uma gestão de conteúdo consistente e eficiente. Melhores análises fornecem informações valiosas orientadas por dados para a tomada de decisões informadas, transformando a abordagem da organização para a estratégia de conteúdo e avaliação de desempenho. Ao consolidar as operações da intranet, proporcionar a melhoria contínua por uma equipa multifuncional e colmatar a lacuna entre as comunicações e a TI, a Bayer está a impulsionar com sucesso a colaboração e a eliminar operações em silos.

Agora, a BayerNet garante que cada colaborador recebe uma página inicial personalizada com base na sua divisão, função, país ou site, bem como nos seus interesses pessoais, o que ajuda a melhorar o envolvimento e a eficiência. A navegação é personalizada para cada funcionário, para que eles tenham acesso contínuo a conteúdo dinâmico, como suas solicitações de serviço mais recentes em sua página inicial. Uma newsletter semanal automatizada oferece conteúdo individualizado e relevante para cada funcionário para uma comunicação mais personalizada.

Ao utilizar o Sitecore para criar a intranet de plataforma única e a função de criação e gestão de conteúdos, a Bayer reduziu os custos anuais de 1,3 milhões de euros para 700 000 euros, uma redução de 46% e uma poupança de 600 000 euros. E a transformação também está ganhando reconhecimento externo. O principal instituto de pesquisa de mercado, Psyma, nomeou a BayerNet como Melhor da Classe em seis das nove categorias de seu último relatório de benchmarking de intranet. Enquanto isso, o benchmark de intranet empresarial da editora global de mídia digital Axel Springer pontuou 41,5 da BayerNet em comparação com a pontuação média de 38,1.

Uma função de gerenciamento centralizada em toda a empresa aumenta a consistência e elimina a duplicação de conteúdo, levando a uma redução de 70% no conteúdo total. Também tornou a personalização mais fácil, rápida e direcionada. Por exemplo, as notícias para marketeers farmacêuticos na Alemanha e nos EUA podem ser configuradas no backend e, em seguida, entregues nas páginas iniciais desses funcionários. Isso simplifica os processos de comunicação e melhora a entrega de informações relevantes.