Sitecore tecnologia transforma o desempenho do aplicativo bancário móvel líder de mercado

O aplicativo bancário móvel Mais da Emirates NBD dá aos usuários acesso a milhares de descontos em produtos, alimentos e viagens. Sustentado por Sitecore tecnologia, o aplicativo ajudou o banco a liderar o mercado de cartões de crédito ao consumidor no Oriente Médio. Para aumentar sua participação de mercado e aumentar a receita, a Emirates NBD queria aprofundar a experiência do usuário, aprimorando suas ofertas e ofertas personalizadas. Isso ajudaria o Emirates NBD a fidelizar a marca, aumentar o envolvimento do cliente e aumentar os gastos do cliente. Com o aumento previsto na atividade comercial via aplicativo, a plataforma também precisaria suportar um aumento de usuários e tráfego.

O Emirates NBD voltou a se envolver com Sitecore parceiro de negócios Horizontal Digital para ajudar a expandir e enriquecer os recursos e funções de seu aplicativo bancário móvel Mais da Emirates NBD. A solução melhora a experiência do cliente, o comércio e a personalização baseados em Sitecore da empresa, permitindo que o Emirates NBD ajuste com precisão ofertas altamente personalizadas. Com Sitecore, o banco aproveita as preferências e interesses dos clientes em comida, restaurantes, orçamento e localização, para direcionar ofertas de lazer e compras, além de ofertas de voos, hotéis e passagens. 

A flexibilidade da Sitecore foi fundamental para integrar perfeitamente a MasterCard e outros parceiros de marca premium no aplicativo, permitindo que o banco lançasse um novo voucher MasterCard virtual disponível exclusivamente para os clientes por meio do aplicativo Mais da Emirates NBD. O aplicativo aprimorado também inclui um novo recurso 'Shop by Amazon' para os clientes criarem recompensas de cartão de crédito Emirates NBD e dinheiro de volta. Maior funcionalidade inclui personalização integrada baseada em localização para obter as ofertas certas para os clientes certos no lugar certo. Em breve, o Emirates NBD lançará recursos adicionais do aplicativo, como pagamentos de contas de serviços públicos com descontos e abatimentos, e recursos de reserva de viagens e experiências. 

Sitecore tecnologia transformou o aplicativo bancário móvel More from Emirates NBD. A personalização melhorada e os recursos e funções adicionados permitem que o banco forneça ofertas altamente direcionadas. A experiência do cliente aprimorada e unificada aumentou significativamente o engajamento, a fidelidade e os gastos do cliente.

Os impactos mensuráveis para o Emirates NBD incluem 25% mais vendas on-line e 150% mais receita mensal da seção 'Shop by Amazon'. O número de ofertas, descontos e ofertas disponíveis para titulares de cartões Emirates NBD através do aplicativo também aumentou para mais de 5.000. À medida que as inscrições em aplicativos triplicaram e os downloads aumentaram para mais de 100.000, o aumento do envolvimento do cliente proporcionou um crescimento de 119% no tráfego de visitantes e um aumento de três vezes nas visualizações de tela, o que Sitecore suporta facilmente. O tempo médio no aplicativo disparou 228%, para quatro minutos, enquanto as sessões engajadas aumentaram 160%.

A simplicidade da plataforma Sitecore significa que não são necessários recursos de desenvolvimento externos para o lançamento de novos produtos. A equipe de marketing interno do Emirates NBD está habilitada a atualizar o aplicativo sem depender do dispendioso suporte da agência. Enquanto isso, os valiosos dados e informações de comportamento do usuário fornecidos pela Sitecore permitem que o Emirates NBD tome decisões baseadas em dados para otimizar ainda mais o desempenho e a experiência do usuário do aplicativo móvel.