Joyce Meyer Ministries acelera inovação com comércio sem cabeça

A JMM, uma organização líder baseada na fé, oferece uma ampla gama de produtos e serviços, incluindo doações, livros, ensinamentos e pacotes exclusivos para milhões de apoiadores.

A JMM enfrentou desafios significativos com sua plataforma tradicional de comércio eletrônico. O sistema rígido impediu a personalização e inovação da interface do usuário, limitando a capacidade de atender às expectativas dos clientes. A funcionalidade de pesquisa desatualizada tornou difícil para os usuários encontrar produtos relevantes, impactando negativamente as vendas. Além disso, tempos de carregamento lentos causados por conteúdo pesado, grandes catálogos e gerenciamento de inventário complexo levaram a experiências de usuário ruins, taxas de rejeição mais altas e conversões mais baixas. Para suportar o crescimento futuro, a JMM precisava de uma plataforma escalável e flexível que pudesse se adaptar às necessidades de negócios em evolução.

A JMM adotou o OrderCloud, uma plataforma de comércio sem cabeça que prioriza a API, que proporcionou a flexibilidade, escalabilidade e melhorias de desempenho necessárias para modernizar suas operações de comércio eletrônico. Essa plataforma flexível permitiu que a equipe personalizasse rápida e facilmente a interface do usuário e oferecesse experiências de compra personalizadas.

Além disso, a equipe foi capaz de construir sua própria interface administrativa interna para profissionais de marketing JMM e usuários empresariais para gerenciar facilmente produtos, cupons, promoções, ofertas e muito mais, tornando o trabalho de toda a equipe mais fácil.

OrderCloud ajudou a otimizar as velocidades de carregamento da página através de uma melhor entrega de conteúdo, otimização de imagem e estratégias de cache, melhorando a experiência do usuário, reduzindo as taxas de rejeição e aumentando o envolvimento geral do site.

Além disso, um novo recurso de pesquisa avançada que combinava conteúdo e dados de produtos foi implementado, permitindo que os clientes encontrassem produtos facilmente por meio de resultados de pesquisa personalizados e recomendações de produtos relevantes.

A mudança para OrderCloud trouxe melhorias significativas para a JMM.

O desempenho do site disparou com uma pontuação de 99% no Lighthouse, indicando tempos de carregamento mais rápidos e uma experiência de usuário mais suave.

A arquitetura headless permitiu uma revisão completa da UI/UX, criando um design moderno e amigável que se alinhou melhor com as necessidades de negócios da empresa e melhorou a experiência do cliente, enquanto a nova funcionalidade de pesquisa forneceu recomendações de produtos mais relevantes e personalizadas, melhorando as taxas de conversão gerais.

A transição para uma arquitetura composable também simplificou o desenvolvimento de recursos, simplificou o gerenciamento de conteúdo e catálogo e reduziu os tempos de liberação de conteúdo de quase uma hora para apenas 7 minutos.

O gerenciamento de produtos e preços de comércio eletrônico global com vários tipos de moeda, contagens de estoque, catálogos e muito mais também foi simplificado.

A flexibilidade e escalabilidade da plataforma permite que a JMM intregrate perfeitamente serviços de terceiros e novas ferramentas com alterações low-code, adaptando-se às novas necessidades de negócios. Sitecore abriu as portas para futuras melhorias, incluindo personalização, automação, posicionamento da JMM para crescimento contínuo e sucesso.