Oferecendo experiências digitais ricas e unificadas
A Kimberly Clark reconheceu que, para continuar a atender efetivamente aos requisitos dos clientes, precisava atualizar seus recursos digitais. Com 20 recursos diferentes em uso em todas as marcas e países, a empresa decidiu consolidar plataformas e preparar sua pilha de aplicativos para o futuro. Seu objetivo era melhorar a acessibilidade, disponibilidade e resiliência de seus produtos no mundo digital.
Fornecimento de conteúdo escalável para 114 mercados
Como parte de sua transformação digital, a Kimberly Clark lançou 108 novos sites de marca baseados em Sitecore XP, em parceria com a consultoria digital Avanade. Isso incluiu sites para marcas como Huggies, Kotex, e KIRA em toda a EMEA e APJ, bem como nos EUA.
Com componentes de marca escaláveis e reutilizáveis criados dentro da solução Sitecore, as equipes digitais da Kimberly Clark podem criar e publicar novos conteúdos de forma rápida e eficiente. Produtos relevantes são exibidos aos clientes com base na jornada do site, tornando 40% mais rápido para os usuários encontrarem o que estão procurando. Ao se consolidar na plataforma Sitecore, a empresa quebrou silos e tem escalabilidade para entregar Content as a Service (CaaS) para até 114 mercados.
As melhores experiências lançadas mais rapidamente
Com as melhores experiências digitais baseadas em Sitecore, a Kimberly Clark conseguiu melhorar o envolvimento do cliente, resultando em uma redução de 20% nas taxas de rejeição e um aumento de 300% nas visitas ao site.
A Kimberly Clark lançou mais de 40 novas campanhas e promoções em todas as marcas até agora em 2023, o que contribuiu para um aumento de 34% nas novas visitas ao site.
Além dessas melhorias na experiência do cliente, a empresa também obteve ganhos significativos de eficiência e produtividade para as equipes que criam páginas web, permitindo uma redução de 50% no tempo necessário para lançar novos sites. Com Sitecore XP, a Kimberly Clark foi capaz de reduzir os custos de manutenção, permitir ciclos de desenvolvimento eficientes, aumentar a flexibilidade e a velocidade para chegar aos mercados e aumentar as taxas de conversão.
Veja o que é possível com Sitecore