LB Forsikring aumenta o envolvimento do site com AI Sitecore Search

Para se manter competitiva, a LB Forsikring precisava garantir que seu site e portal de autoatendimento proporcionassem ótimas experiências digitais para os membros existentes e potenciais. Com uma pequena equipe de desenvolvimento, a empresa também queria simplificar o gerenciamento de seus recursos digitais e capacitar os profissionais de marketing a gerenciar recursos on-line por conta própria.

O site da LB Forsikring suporta mais de 200 pesquisas de visitantes todos os dias, mas a solução legada da empresa baseada em índices não estava conseguindo retornar resultados 50-55% do tempo. Sem nenhuma maneira de rastrear a atividade do usuário após essas tentativas de pesquisa fracassadas, a LB Forsikring estava preocupada que experiências ruins do usuário pudessem resultar em membros frustrados e perda de negócios.

Ao adicionar Sitecore Search, a LB Forsikring agora fornece recursos de pesquisa baseados em AI em seu site e portal de autoatendimento. A solução, que foi implantada em menos de um mês, se adapta às ações dos visitantes para fornecer resultados hiperrelevantes e precisos em tempo real. Experiências de pesquisa personalizadas conectam os usuários com o conteúdo de que precisam mais rapidamente, e Sitecore Search é mais fácil para a equipe de marketing da LB Forsikring gerenciar com o mínimo de conhecimento técnico.

A nova solução de pesquisa é a mais recente adição ao pacote de tecnologia baseado em Sitecore e abordagem composable da LB Forsikring, que permite desempenho mais rápido, atualizações incrementais e gerenciamento mais fácil. A empresa também está atualmente movendo seu ambiente de vários fornecedores do local para o Microsoft Azure para aproveitar as vantagens da nuvem pública.

Desde que transformou seu site com Sitecore, a LB Forsikring viu melhorias significativas na experiência do usuário, gerando maior engajamento. Usando a tecnologia SaaS da Sitecore, a seguradora aprimorou o autosserviço, capacitando os usuários a encontrar informações para si mesmos de forma mais rápida e fácil. LB Forsikring alcançou uma melhoria de 113% nas respostas aos resultados de pesquisa, com resultados retornados 96% das vezes. Também reduziu a carga sobre as equipes de TI e desenvolvimento, já que os recursos de pesquisa agora são gerenciados por profissionais de marketing.

Sitecore tecnologia ajudou a LB Forsikring a aumentar a agilidade com um aumento de cinco vezes na frequência de atualizações do site e um time-to-market 72% mais rápido para novos recursos, reduzido de 110 dias para apenas 30. A seguradora também reduziu os defeitos do site em 82%, melhorando a experiência do usuário e salvaguardando a segurança, e automatizou aproximadamente 8.000 testes para diminuir ainda mais o tempo e o esforço de desenvolvimento.