A NTUC cria experiências digitais 500% mais rápidas com Sitecore

O Congresso Nacional de Sindicatos reúne 58 sindicatos, sete associações comerciais, sete empresas sociais e outros parceiros empresariais em Singapura. Como organização-mãe, a NTUC supervisiona sites para a maioria dos sindicatos, bem como os seus próprios. Esses sites estavam sentados em uma antiga plataforma tecnológica que estava chegando ao fim do suporte.

Para simplificar o gerenciamento de sites e reduzir os riscos de execução em tecnologias desatualizadas, a NTUC decidiu trazer esses sites para uma plataforma robusta e preparada para o futuro. A organização queria melhorar as experiências dos usuários como parte da transformação do site, e o gerenciamento de usuários e a segurança também eram considerações fundamentais. Por exemplo, era importante que as equipas web e os autores de conteúdos de cada sindicato só pudessem aceder ao seu próprio sítio.

Siow Shong Seng, Diretor de Transformação e Tecnologia do Escritório de Transformação da NTUC, liderou a transformação digital da organização, supervisionando a migração de 62 sites para Sitecore XP, que foi selecionada por suas capacidades de multilocação. A plataforma de experiência moderna também inclui Sitecore Content Hub DAM para gerenciamento centralizado de ativos digitais.

Para criar um ambiente digital contínuo de ponta a ponta, as soluções Sitecore são integradas com os sistemas existentes da NTUC. Estes incluem o Linkpass, que permite aos utilizadores gerir a sua filiação sindical, o Coveo para pesquisa e o OKTA para gestão interna de identidade e acesso.

Com as bibliotecas de componentes reutilizáveis da Sitecore, a NTUC pode garantir a consistência em todos os sites. Esses modelos combinados com fluxos de trabalho simplificados e gerenciamento centralizado de ativos digitais ajudam os autores de conteúdo a encontrar, criar, modificar e iniciar conteúdo de forma mais eficiente e sem suporte de TI.

Com uma plataforma de experiência moderna construída em Sitecore, a NTUC pode implantar novos sites e conteúdo cinco vezes mais rápido. Também transformou as experiências dos utilizadores, tornando mais fácil para os utilizadores registarem-se como membros. Desde a migração, a NTUC alcançou mais de 39 mil inscrições de novos membros on-line e 33% de aumento no tráfego do site.

Ao aproveitar as análises do Sitecore, como o analisador de caminhos e o experience profile, a NTUC é mais capaz de entender o comportamento e as transações do usuário. Equipada com esse conhecimento, a organização pode rapidamente fazer mudanças apropriadas para melhorar o envolvimento on-line e os serviços aos membros. Além de aumentar a flexibilidade e a velocidade para os criadores de conteúdo com seus fluxos de trabalho existentes, a plataforma Sitecore apoiará a agenda digital da Shong Seng para o futuro, que inclui aprimoramentos como personalização e testes A/B.