A melhor consultoria da Forbes
Operando em setores como automotivo, saúde, varejo e tecnologia, 700 funcionários e 2.300 parceiros com a empresa de consultoria de gestão Point B ajudam 40% das empresas da Fortune 100 a transformar as operações internas. Com escritórios nos EUA e em todo o mundo, a empresa está listada na Forbes America's Best Management Consulting Firms 2024.
As operações comerciais da Point B tinham sido sufocadas por um site desatualizado e personalizado que era complexo de gerenciar, atualizar e manter. Isso prejudicou a capacidade da equipe de marketing de atualizar o conteúdo e melhorar a funcionalidade. Também não apoiou a estratégia da empresa para atender às necessidades dos clientes agora e no futuro.
Fundada em 1995 como uma alternativa às grandes e tradicionais empresas de consultoria, a Point B precisava de uma presença digital mais dinâmica, ágil e centrada no cliente. O objetivo era comunicar e diferenciar a marca Ponto B, construir confiança com compradores e potenciais candidatos e aumentar a geração de leads.
SaaS DXP sem cabeça e compostável
Coincidindo com uma mudança de marca, a Point B trabalhou com Sitecore parceiro Oshyn, para desenvolver uma plataforma de experiência digital SaaS (DXP) sem cabeça e compostável construída sobre Sitecore XM Cloud. Sitecore Experience Accelerator (SXA) foi usado para acelerar a implantação – que levou menos de quatro meses – e migrar o site para o Sitecore DXP.
O site renovado tem vários modelos de página e mais de 40 Sitecore componentes e variações, incluindo um carrossel de vários conteúdos e várias seções interativas. Criar conteúdo modular é mais simples com 30 módulos que são fáceis de usar e redefinir o propósito em diferentes seções e páginas do site.
O DXP do Ponto B também inclui Sitecore Search para pesquisa escalável e multifuncional, Sitecore CDP para rastreamento e análise de perfil de cliente e Sitecore Personalize para permitir experiências direcionadas. As integrações incluíram Vercel Next.js e Tailwind CSS para escalabilidade e conteúdo omnichannel, e OneTrust e Salesforce Pardot Forms para dar suporte à geração de leads.
Sitecore XM Cloud reduziu a dependência do suporte técnico e melhorou a eficiência através de funções e fluxos de trabalho definidos. Sitecore Buckets permitem uma pesquisa de conteúdo mais fácil, enquanto a Biblioteca de Mídia Sitecore aprimora a pesquisa de ativos.
212% mais envolvimento do cliente
Sitecore e Oshyn conseguiram alguns resultados impressionantes para o Ponto B. Agora em uma posição mais forte para desafiar a indústria de consultoria estabelecida, o marketing e a comunicação com o cliente da Point B são mais flexíveis, e a empresa pode refletir melhor as mudanças de negócios rapidamente e responder à demanda do cliente rapidamente.
O Sitecore DXP também melhora a geração de leads e demanda e é melhor na captura de dados de clientes. Agora, a empresa pode entregar novos conteúdos para o site 99% mais rápido e eficientemente e desenvolver novos recursos e funções do site em duas semanas. Os visitantes do site recebem conteúdo relevante e podem encontrar conteúdo que desejam 100% mais rápido, que é sustentado por páginas carregando 42% mais rápido em desktops e 15% mais rápido em dispositivos móveis.
Como resultado, os visitantes estão gastando 212% mais tempo no site e criando mais oportunidades para reforçar a marca Ponto B e aumentar a receita. O Sitecore DXP também estabelece a base para uma plataforma de dados do cliente, personalização implícita e explícita e localização de conteúdo no futuro.
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