POLIMI GSoM alcança transformação digital em 6 meses com Sitecore

Em 2024, a POLIMI GSoM foi classificada como uma das 100 melhores escolas de negócios do mundo e parte da segunda melhor universidade técnica da Europa pelo Global MBA Ranking 2024 do Financial Times. A organização fez questão de refletir sua destreza acadêmica em sua experiência digital. Mas foi prejudicado por soluções díspares em vários serviços ao cliente, levando a experiências fragmentadas e ineficiências operacionais. Várias tecnologias de frontend voltadas para estudantes eram complexas de gerenciar e inconsistentes para os usuários. O fluxo de dados e as operações foram sufocados pela fraca integração entre sistemas internos e externos. Ao mesmo tempo, a organização estava sob pressão para renovar seus recursos de site e comércio eletrônico e melhorar todos esses aspetos da experiência digital em tempo recorde.

Colaborando com a Sitecore e seu parceiro de negócios, a Avanade, a POLIMI GSoM implantou Sitecore OrderCloud, Sitecore Search, Sitecore XM Cloud e Sitecore Personalize. Estabeleceu uma experiência unificada para navegação e comércio de sites e interações simplificadas para aumentar a satisfação do usuário e a eficiência operacional. O Sitecore DXP integra-se ao aplicativo Microsoft Dynamics 365 CRM como um ponto central de verdade para unificar dados e processos e garantir consistência e precisão em todos os pontos de contato. A POLIMI GSoM escolheu Sitecore porque era a melhor solução ideal para integrar sistemas díspares, simplificar tecnologias front-end e fornecer uma experiência unificada e perfeita para usuários e administradores. A tecnologia sem cabeça e Next.js permitiu mais flexibilidade de desenvolvimento e um tempo de comercialização mais rápido para mudanças complexas.

Em apenas seis meses, Sitecore permitiu que a POLIMI GSoM transformasse seu cenário digital com um site replataformado e uma experiência do cliente reenergizada. Agora, os tempos de carregamento das páginas Web são 300% mais rápidos. A integração do comércio eletrônico e de um novo sistema de pagamento no novo site automatizou as vendas e reduziu o tempo da venda para o aluno matriculado para apenas cinco minutos. Consolidar sistemas anteriores no DXP Sitecore e criar uma única fonte de verdade significa que sites, comércio eletrônico e serviços para estudantes são gerenciados por meio de um front-end, melhorando as operações internas em até 100%. Além disso, o uso do CRM em conjunto com a implementação do Sitecore for commerce e a criação de conteúdo reduziu a duplicação manual e os erros de dados, levando a uma economia de mais de 100% nos custos operacionais de gerenciamento de conteúdo. O conteúdo agora é modular, por isso é rápido e fácil de usar para criar novas páginas e serviços.