Operador turístico e de cruzeiros de luxo capacita os profissionais de marketing com Sitecore

A Scenic entende que as prioridades de seus clientes se baseiam em ter ótimas experiências, tanto presenciais quanto digitais. Com o aumento da concorrência no mercado de cruzeiros de luxo, a empresa decidiu intensificar suas capacidades digitais para refletir seu foco em luxo e inovação e aumentar o envolvimento com uma nova geração de clientes. Isso significou otimizar seus sites para dispositivos móveis, permitir a personalização e suportar conteúdo rico e variado. Com uma plataforma web legada desatualizada, a Scenic não tinha a flexibilidade necessária para atender a esses objetivos, e os profissionais de marketing muitas vezes precisavam da assistência do departamento de TI para fazer alterações no site. A empresa queria elevar as experiências on-line de seus clientes e, ao mesmo tempo, capacitar os profissionais de marketing e aprimorar o gerenciamento de conteúdo com uma plataforma digital preparada para o futuro.

A Scenic está trabalhando com uma agência digital líder e Sitecore parceira, a Deloitte Digital, para modernizar sua plataforma web. Usando uma abordagem SaaS e combinável, a Scenic migrou para Sitecore Experience Manager CMS, integrando Sitecore Sitecore CDP e Sitecore Personalize soluções de engajamento digital. A oportunidade de apresentar seu mais novo iate em uma série documental do Discovery Channel significou acelerar o lançamento de seis sites de mercado focados no Scenic Eclipse. Graças à flexibilidade do Sitecore, a Scenic foi capaz de pivotar o projeto para se alinhar com o início da série, enquanto continuava a construir outros 13 locais focados em seus outros cruzeiros marítimos e fluviais em paralelo.

Com Sitecore, a Scenic está simplificando o gerenciamento de conteúdo e otimizando a entrega de conteúdo em suas três marcas de turismo marítimo, fluvial e terrestre em seis mercados e vários idiomas. Experiências digitais aprimoradas e personalizadas do cliente em Sitecore estão aumentando a vantagem competitiva da Scenic, atraindo novos clientes e acelerando o crescimento dos negócios. Melhorias na infraestrutura da Web e no tratamento de dados resultaram em um melhor desempenho da Web com velocidades de carregamento de página 1.200% mais rápidas. A plataforma Sitecore é completamente escalável na AWS, fornecendo a velocidade, a segurança e o desempenho de que o Scenic precisa para lidar com grandes volumes de tráfego.

A plataforma de Sitecore composta capacita a equipe de marketing da Scenic com fluxos de trabalho de gerenciamento de conteúdo contínuos e eficientes, eliminando a necessidade de assistência de TI para fazer atualizações e acelerando a criação de conteúdo em 40%. Os profissionais de marketing agora podem testar e refinar o conteúdo para alcançar melhor novos públicos e aumentar as visitas ao site em 42%. A equipe também aprimorou a experiência do usuário com melhores recursos de pesquisa, tornando 70% mais rápido encontrar conteúdo e reforçando a capacidade da Scenic de mostrar suas experiências ultraluxuosas. Usando componentes e modelos reutilizáveis em Sitecore, os profissionais de marketing estão criando conteúdo de forma mais rápida e consistente, quebrando silos internos e melhorando a agilidade dos negócios.