Para expandir o negócio e expandir para novos mercados, a SCHOTT precisava da capacidade de se comunicar com os clientes existentes e educar novos públicos sobre como seu vidro especial poderia melhorar seus produtos. O número de indústrias atendidas pela SCHOTT e a diversidade de seus produtos complicaram os esforços da equipe de marketing para divulgar o conteúdo certo no canal certo para o público certo.
Jörg Duhr, Chefe de Experiência Digital da SCHOTT AG explicou: "Os clientes existentes conhecem o nosso vidro especializado, por isso, para eles, o reconhecimento da marca, bem como um caminho rápido para a informação é importante. Mas há um grande público que nunca considerou usar nossos produtos para suas aplicações também. O objetivo é abrir suas mentes para usar este grande material. O site inicia uma jornada para despertar a curiosidade, educar, comunicar e colaborar em novas ideias."
A diversidade de produtos e mercados significa que o modelo de negócios da SCHOTT é uma operação centralizada com unidades de negócios especializadas que atendem mercados muito diferentes. A SCHOTT escolheu Sitecore porque a sua solução oferecia a flexibilidade necessária para suportar este tipo de modelo de negócio. Um ecossistema integrado e perfeito foi desenvolvido usando um conjunto de ferramentas líderes do setor:
- ® Sitecore Experience Platform™ (XP 9.1)
- Sitecore Content Hub Gestão de Ativos Digitais (DAM)
- ® Sitecore Experience Database™ (xDB)
- Sitecore Experience Accelerator (SXA 1.9)
- Sitecore Experience Manager de e-mail (EXM)
- ® Sitecore Serviços™ sem cabeça
"Sitecore XP reúne as demandas de diferentes unidades com componentes que funcionam facilmente para todos, incluindo profissionais de marketing não técnicos", disse Duhr. "Integramos o Content Hub com o XP por causa de sua usabilidade, funcionalidade e roteiro para futuras melhorias como o AI. Content Hub é uma solução moderna e inovadora."
Sitecore permitiu que a SCHOTT construísse uma plataforma onde os profissionais de marketing centrais e de unidades de negócios colaboram com facilidade. A SCHOTT agora tem um novo site em oito idiomas que atende 30.000 ativos digitais para 40 países, incluindo a China. O site simplificado tem 50% menos páginas – 12.000 para 6.000 – e aumentou os visitantes mensais em 67%.
A transformação também proporcionou resultados de longo alcance para as operações de negócios. "Sitecore torna o portfólio da SCHOTT e o nosso espírito de inovação acessíveis aos nossos grupos-alvo de uma forma tão flexível que podemos servir mercados muito diferentes. Com o novo site e ecossistema técnico, adaptamos tudo o que fazemos à perspetiva do cliente e do mercado para que possamos equilibrar a demanda do mercado com as operações comerciais internas", disse Duhr.
Veja o que é possível com Sitecore