Aumentar o envolvimento com o marketing e, ao mesmo tempo, reduzir a complexidade digital
O site Sentosa é uma ferramenta vital para atrair os visitantes da ilha e precisa comunicar as muitas atrações que o resort oferece de uma forma intuitiva. A SDC queria aumentar o envolvimento de marketing com experiências online mais personalizadas. Para permitir a criação e entrega de produtos e conteúdo direcionados, a SDC precisava de tecnologia para capturar dados sobre o comportamento do usuário, melhorar os fluxos de trabalho internos e elevar a experiência omnichannel para os visitantes da ilha. A nova tecnologia precisava se integrar perfeitamente para que a equipe web da organização pudesse se concentrar em enfrentar desafios de negócios, em vez de gerenciar complexidades técnicas.
Criação de experiências omnichannel mais relevantes
A SDC adotou uma abordagem composable para sua plataforma web, integrando os Personalize de Sitecore baseados em SaaS e Sitecore CDP produtos com seus Sitecore Experience Platform. O primeiro conselho estatutário do governo em Cingapura a alavancar uma arquitetura composable, a SDC está usando Sitecore Personalize para criar experiências omnichannel mais relevantes para os clientes em tempo real. Ao incorporar também Sitecore CDP em seu ecossistema digital, a SDC está conectando dados de clientes entre canais para ajudar a organização a reunir insights sobre a jornada, preferências e prioridades do cliente e impulsionar a melhoria contínua.
O time-to-market acelerado aumenta a agilidade dos negócios
A SDC está agora a promover experiências online mais personalizadas e intuitivas com Sitecore, o que contribui para um marketing mais eficaz e envolvente. As taxas de cliques aumentaram 4% dentro de quatro meses após a implantação inicial, com uma conversão de vendas adicional de um por cento. Adotar uma abordagem composable permite que a SDC acelere o tempo de comercialização, simplifique as integrações do ecossistema e aumente a agilidade dos negócios. Com uma plataforma digital preparada para o futuro baseada em Sitecore, a SDC também pode impulsionar a inovação e o crescimento.
Veja o que é possível com Sitecore