DESAFIO
Simplifique o acesso a serviços digitais
- Aumentar a consciencialização sobre produtos e serviços
- Servir um público enorme; a maioria dos 8 milhões de suíços toca o Swiss Post de alguma forma, com mais de 100.000 visitas diárias
- Reduza a complexidade do site e o alto volume de conteúdo em quatro idiomas
SOLUÇÃO
Soluções utilizadas
- Sitecore Experience Manager (XM)
- Sitecore Experience Platform (XP 9.0.2)
- Sitecore Experience Database (xDB)
- Sitecore Experience Manager de e-mail (EXM)
- Automação de Marketing
- As integrações incluem:
- Coveo
- xLigar
- 60 aplicações externas
RESULTADO
Visão empresarial/pessoal reorientada para as necessidades do cliente, orientação para o design humano
- Conseguiu ganhar 89% mais visualizações do site, (incluindo 300% de aumento de visualizações durante o período de Covid), 12% mais tempo de permanência, 20% de uso móvel.
- Permitiu que os clientes navegassem sem obstáculos e trocassem entre os serviços facilmente
- Análise usada para determinar as prioridades do cliente, o conteúdo e as necessidades de serviço
- Redução do esforço de produção/manutenção de conteúdo, páginas reduzidas em 37% (11K até 7K)
- Aprendizado de máquina usado para apresentar conteúdo mais relevante aos usuários do site
- Nomeado para o Master Best of Swiss Web Award 2020!
Veja o que é possível com Sitecore
A sua história de sucesso pode ser a próxima
Ajudamos marcas líderes a transformar suas experiências digitais e podemos fazer o mesmo por você.