DESAFIO
Desenvolva a estratégia de transformação digital, para elevar a funcionalidade e melhorar a experiência do membro
- Apoiar o objetivo de negócios de ajudar os membros a construir um futuro financeiramente seguro
- Analise detalhadamente e concentre-se nas necessidades individuais dos membros
- Certifique-se de que os membros querem permanecer com o fundo de aposentadoria TelstraSuper em seus diferentes estágios de vida
- Reagir à crise da COVID-19
SOLUÇÃO
Soluções utilizadas
- Sitecore Experience Manager (XM)
- Sitecore Experience Platform (XP 9,0)
- Sitecore Experience Database (xDB)
- Sitecore Experience Manager de e-mail (EXM)
- Path Analyzer
- xPerfil
- Sitecore Cortex
- Sitecore Automação de Marketing
- Sitecore Ferramentas Experience Analytics -xAnalytics
- As integrações incluem:
- Microsoft Azure PaaS
- XConnect API
RESULTADO
Entregou resultados bem-sucedidos em todas as métricas de engajamento ano a ano
- Promoveu um "segmento de uma" experiência digital
- Construiu um forte vínculo de engajamento digital e retenção; utilizadores digitais com menos 50 % de probabilidades de abandonar o país
- Aumento de visitantes no site em 19% e sessões médias em 28%
- Aumentou em 13% o número de membros que iniciam sessão pelo menos uma vez por ano; agora, 63% dos membros fazem login pelo menos uma vez por ano
- A média de logins mensais aumentou 30% e o autosserviço concluído subiu 25%
- Levou apenas um semana para construir um microsite COVID-19 dedicado à indústria
- Redução do tempo de comercialização com zero dependência de terceiros para experiências personalizadas
- Entregou resultados bem-sucedidos em todas as métricas de engajamento ano a ano
Veja o que é possível com Sitecore
A sua história de sucesso pode ser a próxima
Ajudamos marcas líderes a transformar suas experiências digitais e podemos fazer o mesmo por você.