A Thule aumenta as receitas e impulsiona o crescimento dos negócios com Sitecore

A Thule está sempre a evoluir para suportar as necessidades em constante mudança dos clientes, desde o desenvolvimento de novos mercados e categorias de indústria totalmente novas, até à melhoria do envolvimento digital com consumidores e retalhistas. Com estratégias de marketing de B2B e B2C cada vez mais sofisticadas, cronograma agressivo de lançamento de produtos e metas de crescimento comercial, a empresa precisava adotar uma abordagem preparada para o futuro para sua arquitetura digital e adotar tecnologias combináveis que otimizassem as experiências de marca D2C omnichannel e garantissem lançamentos de produtos contínuos e inovação de experiência digital.

Com base no sucesso da Thule usando Sitecore para seus 80 mercados de consumo Thule e 30 CaseLogic e sua intranet de varejistas, a empresa aproveitou Sitecore para criar novos recursos de comércio eletrônico direto ao consumidor, agora disponíveis em 11 mercados e em crescimento. A forte parceria das empresas, combinada com as inovações tecnológicas e o roteiro de produtos da Sitecore, reforçou ainda mais a confiança da Thule na Sitecore.

A Thule trabalhou com Sitecore parceiro e especialista em transformação digital, Consid, para estender sua plataforma de Sitecore CMS e comércio sem cabeça com as soluções combináveis da Sitecore, permitindo experiências consistentes e perfeitas ao cliente em todos os pontos de contato. Começando com o Sitecore baseado na nuvem Send produto de marketing por e-mail, a Thule adicionou as soluções de CDP e ativação de marketing de Sitecore Sitecore Personalize para criar uma plataforma de experiência preparada para o futuro.

Como parte dos esforços contínuos da Thule para apoiar o crescimento da B2C online e oferecer a melhor experiência possível ao cliente, lançou seu site atualizado no início deste ano, pronto para apoiar o lançamento de suas mais recentes inovações de produtos.

O conjunto composto de soluções da Sitecore fornece as bases digitais preparadas para o futuro de que a Thule precisa para evoluir continuamente seus negócios, crescer e criar novas categorias de mercado e otimizar o envolvimento omnichannel do cliente. A atualização do site da Thule e os recursos de comércio eletrônico direto ao consumidor impulsionaram um aumento de receita de 47% em seus 11 B2C mercados em comparação com o ano anterior. As sessões gerais são 5% maiores no mesmo período.

A abordagem omnichannel da Thule para experiências do cliente usa Sitecore para personalizar o conteúdo para se alinhar com o estágio do consumidor no funil de vendas, incluindo recomendações de produtos orientadas por AI e lembretes de carrinho abandonado. Com o Sitecore, a Thule está a criar novos componentes digitais e páginas de forma rápida e eficiente. A solução com tecnologia Sitecore ajudou a Thule a aumentar as taxas de conversão em 35% e o envolvimento por sessão em 10%, além de eliminar silos e aumentar a eficiência.