Unbound capacita mais famílias a superar a pobreza com Sitecore

Parceiros não vinculados com famílias que vivem na pobreza, fornecendo apoio financeiro para ajudá-las a alcançar a autossuficiência e realizar seu potencial. Classificado como A+ pela CharityWatch e altamente classificado pela Charity Navigator, Candid e GreatNonprofits, o Unbound canaliza fundos angariados através de programas de patrocínio diretamente para as famílias, capacitando-as a investir em educação, melhorias domésticas ou pequenas empresas.

Tradicionalmente, as comunicações dos doadores da Unbound dependiam fortemente do papel, incluindo cartas enviadas por correio, recibos impressos e experiências de patrocinadores por telefone. Para aumentar o envolvimento dos patrocinadores, reduzir custos e direcionar mais fundos para famílias necessitadas, a Unbound decidiu expandir sua abordagem digital. A organização também pretende atrair uma geração mais jovem de patrocinadores através da construção de capacidades digitais mais fortes.

Desde 2009, a Unbound confia em soluções Sitecore para alimentar seu site. Em 2023, a organização atualizou para Sitecore XP como parte de sua transformação digital. Esta atualização foi concluída sem problemas, com zero tempo de inatividade, garantindo experiências de usuário ininterruptas e salvaguardando a continuidade das doações on-line.

Em dezembro de 2023, a Unbound introduziu um novo recurso alimentado por Sitecore XP que permite aos apoiadores explorar suas propostas de 'Agentes de Mudança' e financiar diretamente iniciativas pelas quais são apaixonados. Estas propostas representam pequenos projetos locais com potencial para criar uma transformação significativa da comunidade.

Usando o Sitecore, o Unbound oferece conteúdo dinâmico adaptado aos usuários do site e pode atualizá-lo rapidamente. Esta capacidade é crucial, uma vez que 90% da experiência do patrocinador ocorre agora online. Os patrocinadores podem acessar mensagens de vídeo de famílias patrocinadas e receber atualizações regulares que aprofundam o engajamento. A plataforma também personaliza conteúdos. Por exemplo, os usuários interessados em educação verão informações sobre o programa de bolsas, enquanto aqueles atraídos para o desenvolvimento da comunidade são apresentados com detalhes sobre os projetos Agentes de Mudança. Durante emergências, como desastres naturais, a Unbound pode criar e lançar rapidamente campanhas para arrecadar fundos para aqueles que precisam.

A Unbound continua a investir numa abordagem digital-first. Em 2024, introduziu um código QR para seu processo de recurso, permitindo inscrições digitais, e adicionou um chatbot alimentado pelo Zendesk ao seu site. A organização também lançou campanhas de SMS com links diretos para o seu site, tornando o mais simples possível para os apoiantes doarem.

Com seu novo site construído em Sitecore, a Unbound oferece experiências digitais que ressoam com doadores e patrocinadores. O site da organização recebe um milhão de visitas anualmente, oferecendo a cada usuário uma experiência personalizada - quer ele esteja procurando patrocinar uma família, aprender mais sobre as atividades do Unbound ou contribuir para uma proposta de Agentes de Mudança. Desde a sua criação, o programa Agentes da Mudança já financiou mais de 2.200 iniciativas. Só em 2023, 543 projetos de melhoria comunitária foram concluídos em 15 países, apoiados por mais de US$ 522.000 em financiamento de subvenções.

O uso Sitecore XP também melhora as operações internas. A plataforma capacita a equipe de marketing a atualizar páginas da Web de forma independente, sem depender de desenvolvedores. Isso simplifica os fluxos de trabalho, permite atualizações mais rápidas e permite que os desenvolvedores se concentrem em projetos mais complexos.

Ao combinar a economia de custos de sua abordagem digital-first com um envolvimento mais forte, a Unbound é capaz de alcançar novos públicos, impulsionar os esforços de arrecadação de fundos e apoiar mais famílias necessitadas.