Criando uma experiência que prioriza o cliente
A Wolters Kluwer é uma organização internacional com experiência em várias linhas de negócios e indústrias. Uma abordagem isolada de seu site global, no entanto, significava que os usuários não podiam apreciar totalmente o que a empresa tinha a oferecer. A gestão desconectada dos 280 sites de marketing da Wolters Kluwer resultou em experiências de usuário fragmentadas, processos complexos, representação de marca inconsistente e dados díspares. Para criar uma experiência centrada no cliente e tornar mais fácil para os usuários descobrirem conteúdo relevante, a empresa precisava transformar sua presença online global.
O conteúdo aprimorado aumenta os leads de vendas
Com dados consolidados, análises combinadas e todos os modelos corretos e ativos relevantes em um só lugar, os 1.000 profissionais de marketing da Wolters Kluwer podem se concentrar em criar uma melhor experiência para os visitantes. "Agora temos um site global mais coeso, onde os usuários podem encontrar o conteúdo que estão procurando e também aprender mais sobre as ofertas da Wolters Kluwer", comentou Mike Shaw, Diretor Associado de Tecnologia de Marketing e Operações da Wolters Kluwer.
"Somos capazes de construir componentes para os nossos profissionais de marketing que lhes permitem criar qualquer tipo de página web, de forma fácil e rápida. Estamos constantemente a impulsionar a liderança de pensamento e isso está a ter um impacto mensurável nos negócios", concluiu. Como resultado do projeto, a empresa aumentou a porcentagem de pesquisas Wolters Kluwer que aparecem na primeira página do Google em 325% e aumentou sua pontuação de Autoridade de Domínio para impressionantes 89 – uma melhoria de 23 pontos. Os profissionais de marketing agora constroem cerca de 100 páginas da web todos os dias com maior facilidade e velocidade. O site também está ajudando a empresa a aumentar as vendas, com 170.000 leads sem marca desde o lançamento e 70 novos leads todos os meses gerados por meio de polinização cruzada.
Gerenciamento de conteúdo centralizado e consolidado
Trabalhando com EPAM, Valtech e Sitecore Services, a Wolters Kluwer lançou um novo site global construído em Sitecore DXP e Content Hub DAM, consolidando dados e ativos digitais de 30 sistemas de gerenciamento de conteúdo. Sitecore Content Hub está no centro do novo site da Wolters Kluwer, permitindo o gerenciamento centralizado e consistente de ativos digitais e conteúdo. Como parte do projeto, a equipe construiu 12 modelos diferentes e aproximadamente 85 componentes para criar um conjunto de ferramentas para os profissionais de marketing construírem páginas da Web com mais eficiência. Todos os ativos de vendas e marketing agora são gerenciados via Sitecore. O portal da marca da empresa, que é acessado tanto por profissionais de marketing quanto por parceiros, também é baseado em Content Hub, com 50 mil imagens e ativos migrados para a solução.
Veja o que é possível com Sitecore