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Lösungen

Erwarten Sie mehr von Ihrer Marketingtechnologie und gestalten Sie überzeugende Kundenerlebnisse im richtigen Kontext – in Echtzeit und wo immer sich Ihre Kunden befinden.

Unsere Vision von Context Marketing

Stellen Sie sich vor, wie es wäre, wenn Sie für jeden einzelnen Kunden personalisierte und immer relevante Erlebnisse zur Verfügung stellen könnten – genau dann, wenn er bereit dafür ist – und immer am Gerät seiner Wahl. Sie bräuchten genaue und aktuelle Daten über alle bisherigen Interaktionen mit Ihrer Marke, unabhängig vom Kanal. Wir nennen das Contextual Intelligence. Und Sie bräuchten eine Plattform mit einem Content-System, das auf Anwendungen im großen Maßstab ausgerichtet und absolut benutzerfreundlich ist. 

Außerdem benötigen Sie ein System, das Daten so integriert, dass Sie informiert werden, wenn der Kunden bereit ist. Dann müssen Content und Angebote automatisiert kommuniziert werden, wo immer sich der Kunde befindet. Und letztendlich muss jeder Kanal jede vorherige Interaktion abbilden. Soll heißen: wenn ein Benutzer an seinem Smartphone ein Formular ausgefüllt hat, sollte er am Desktop später nicht erneut dazu aufgefordert werden. Das ist Omni-Channel-Automatisierung. Das ist unsere Vision von Context Marketing und genau das, was Sie mit der Sitecore® Experience Plattform™ schaffen können.

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Customer experience Avanade research results cover

Es lohnt sich also, das Kundenerlebnis in die eigene Hand zu nehmen

Gemeinsam mit unserem Partner Avanade gaben wir von Sitecore im März 2016 eine unabhängige Studie in Auftrag, bei der 880 Entscheidungsträger weltweit dazu befragt wurden, welche Vorteile es für ihr Unternehmen birgt, dass ihre digitalen Marketingteams das Kundenerlebnis steuern und kontrollieren. Das Ergebnis zeigt, dass es weit mehr ist als ein netter Zusatz und dass Unternehmen sich damit einen tatsächlichen Wettbewerbsvorteil sichern:
  • Für jeden Dollar, der in das Kundenerlebnis gesteckt wird, erwarten die Experten eine Rendite von drei Dollar.
  • Nahezu 6 von 10 Teilnehmern (58 %) konnten in den letzten 12 Monaten eine Steigerung der Kundenzufriedenheit feststellen.
  • 37 % der Teilnehmer verzeichneten verbesserte Verkaufszyklen.
  • 64 % meinen, dass Wettbewerb ein wichtiger Schlüsseltreiber ist, während 52 % das Feedback von Kunden angeben.
Sie wollen Beweise?

Forrester bestätigt Nutzen von Sitecore

Die Studie Total Economic Impact™ von Forrester Consulting und der Onlinerechner bestätigen Wirksamkeit der umfassenden Verwaltung von Kundenerlebnissen mit Sitecore. Auf der Grundlage von vier Sitecore-Kunden werden Vorteile und Kosten für die Implementierung der Sitecore-Plattform verglichen. Lesen Sie die Ergebnisse der Studie und sehen Sie sich das Video und die zugehörige Infografik an. Ermitteln Sie dann mit dem Tool den Nutzen, den Ihr Unternehmen aus einer Sitecore-Implementierung ziehen könnte.
In Zahlen

Wie reif ist Ihr Marketing für die digitale Welt?

Analysieren Sie Ihr Marketing und finden Sie heraus, ob Sie noch am Anfang der digitalen Revolution stehen oder bereits ein Meister in puncto Kundenbindung mit Context Marketing sind. Zusätzlich erhalten Sie eine Roadmap und Empfehlungen für die nächsten Schritte.

Wie Sitecore Sie im Marketing optimal unterstützt

Marketing-Kampagnen

Steuern Sie alle Aktivitäten Ihres digitalen Marketings – in jedem Kanal und mit einer einheitlichen Plattform. Das hört sich zu gut an, um wahr zu sein?

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Mobile Lösungen

Entfesseln Sie Ihr mobiles Marketing. Erfahren Sie, warum es beim mobilen Marketing um Menschen geht und nicht um Geräte – und was das für Sie bedeutet.

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Personalisierung

Sie halten 1:1-Marketing noch immer für ein Märchen? Dann sollten Sie Ihre Strategie noch einmal überdenken. Erfahren Sie, wie einfach es mit Sitecore sein kann, eine genaue Personalisierung zu erreichen.

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Rundumsicht auf Ihren Kunden und Analysen

Eine ganzheitliche Sicht auf Ihren Kunden bringt das Unmögliche in Reichweite. Lösen Sie Ihre Silos auf und bringen Sie Daten in Aktion. Mit Sitecore.

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Automatisierte Erlebnisse

Sorgen Sie dafür, dass Ihre Kunden die nächste E-Mail von Ihnen kaum erwarten können. Erfahren Sie, wie Sie Kunden mit kontextabhängiger Kommunikation restlos begeistern.

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Tests und Optimierung

Wer nie etwas ausprobiert, wird nie etwas Neues lernen. Erfahren Sie, wie einfach es mit Sitecore ist, Kundenerlebnisse im Vorfeld zu testen und dann zu optimieren. Für beeindruckende Konversionsraten.

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E-Commerce

Das Kundenerlebnis endet nicht mit dem Einkauf. Verbinden Sie Content mit dem Handel und sehen Sie Ihren Umsätzen beim Wachsen zu.

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Content Management und optimale Kontrolle

Natürlich wächst mit ansprechendem Content auch Ihre Verantwortung. Wir übergeben Ihnen die gesamte Kontrolle über Ihren Content und sorgen dafür, dass Sie trotzdem ruhig schlafen können.

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Ihre digitale Roadmap

Das Customer Experience Maturity Model® von Sitecore hilft Ihnen zu erkennen, wo Ihr Marketing sich derzeit befindet und wo es in Zukunft hingehen könnte. Das Modell beschreibt drei breitgefasste Reifephasen: Ansprechen, abschließen und – insbesondere bei den fortschrittlichen Marketingexperten – empfehlen.
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digitalmaturitymodal

Digital maturity drives multichannel experiences for Uponor

When we first started using Sitecore, our early focus was on content. It’s now on user experience and moving through the Sitecore Maturity Model to build lifelong customers, which is a different mindset.

Jon Orton
director of marketing operations, Uponor North America
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