SITECORE FÜR REISEN UND GASTGEWERBE

Unglaubliche Reise- und Gastgewerbeerlebnisse beginnen mit unglaublichen digitalen Erlebnissen

Q: Wie wirkt sich Technologie positiv auf die Tourismus- und Gastgewerbebranche aus?

Technologie ist von grundlegender Bedeutung, um Komfort, Personalisierung, Nachhaltigkeit und Sicherheit für Urlaubsreisekunden, die Tourismusbranche sowie Reise- und Gastgewerbeunternehmen zu verbessern. Von Kanada über Australien bis Singapur und den Nahen Osten hat die Technologie die Kommunikation optimiert und den Service für das Personal und den Check-in-Komfort verbessert.

Q: Wie verändert Künstliche Intelligenz die Reisebranche?

Reisen ist ein 1:1-Markt, und Künstliche Intelligenz kann verwendet werden, um die Art von intimem und persönlichem Erlebnis/Erfahrung zu schaffen, die der Kunde erwartet und die für die Kundenbindung entscheidend ist. Dies wird sich zunächst in der Zimmerzuweisung, bei Hotelmanagement-Initiativen und bei der Planung von Crews für Fluggesellschaften zeigen, bevor es auf Destinationsentdeckungs- und Treueprogramme ausgeweitet wird.

Q: Was ist digitale Gastfreundschaft?

Manchmal als Smart Hospitality bezeichnet, ist Digital Hospitality ein Ansatz für das Kundenerlebnis, der künstliche Intelligenz und Automatisierungstools verwendet, um die Rechnungsstellung zu verwalten, Kosten zu verwalten, Nachhaltigkeitsbemühungen zu bewerten und Mitarbeiter zu planen.

Mit der richtigen Technologie an Bord können Reise- und Gastgewerbeunternehmen an jedem Punkt der Customer Journey erstklassige Kundenerlebnisse bieten.

Winning visibility and conversion in an AI-driven travel economy

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UNTERSTÜTZUNG FÜHRENDER MARKEN IM GASTGEWERBE

Schaffen Sie unvergessliche Erlebnisse, die die Kundentreue fördern

Die Verbraucher von heute verlangen mehr von Hospitality-Marken als je zuvor – von Fluggesellschaften über Kreuzfahrtgesellschaften bis hin zu Hotels ist das Erlebnis/Erfahrungen der Gäste heute von größter Bedeutung.

Durch die Nutzung von Technologie, die das Revenue Management rationalisiert, Initiativen optimiert und wirkungsvolle, vernetzte Erlebnisse über mehrere Kanäle hinweg schafft, können Gastgewerbeunternehmen außergewöhnliche Kundenerlebnisse bieten.

Mit innovativen Lösungen einen Wettbewerbsvorteil erzielen

Globale Skalierung

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Michelin Experiences verkürzt mit Sitecore Content Hub die Markteinführungszeit für Restaurantbilder von Tagen auf Minuten. Mit einem effektiveren Bild- und Übersetzungsmanagement verfügt Michelin nun über die Skalierbarkeit, die es benötigt, um das globale Wachstum zu unterstützen und seine geschätzten Restaurantbewertungen in neue Länder auszuweiten.

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Transformieren Sie die Leistung

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Scenic rationalisiert das Content-Management und optimiert die Bereitstellung von Inhalten für seine drei Marken für Ozean-, Fluss- und Landtouren in sechs Märkten und Unterstützung von mehreren Sprachen. Verbesserungen der Web-Infrastruktur und der Datenverarbeitung haben zu einer besseren Web-Performance mit 1.200 % schnelleren Seitenladegeschwindigkeiten geführt. Die Composable Sitecore Plattform beschleunigt die Erstellung von Inhalten um 40 % und hat die Website-Besuche um 42 % gesteigert.

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Bieten Sie nützliche, relevante Erlebnisse

Boeing 777 jet aeroplane landing from bright twilight sunset sky. A conceptual look at air travel with lots of copy space. More aircraft here.

Mit einem Sitecore-basierten Composable Stack hat United Airlines seine Digital Signage-Lösung transformiert und liefert personalisierte Self-Service-Informationen für bis zu 36 Millionen Reisende pro Jahr. Die nahtlose Integration mit zugehörigen Anwendungen wie Buchungs- und Flugsystemen bedeutet, dass Echtzeitinformationen auf digitalen Schildern an Flughäfen angezeigt werden. Reisende erhalten die richtigen Inhalte zur richtigen Zeit, was den Check-in, die Zoll- und Sicherheitsprozesse vereinfacht und beschleunigt.

Schaffen Sie Mehrwert für Ihre Teams

FÜR MARKETING-TEAMS

Fördern Sie das Engagement mit erstklassigen Erlebnissen

Erstellen und bieten Sie herausragende Online- und Offline-Reiseerlebnisse, die das Engagement und die Kundentreue fördern.

FÜR OPERATIONS-TEAMS

Bestehende Prozesse optimieren

Transformieren Sie Produktivität und Effizienz mit Lösungen, die Sie auf Erfolgskurs bringen.

FÜR TECHNOLOGIETEAMS

Die Kraft, agil zu bauen

Passen Sie sich schnell an Herausforderungen an, integrieren Sie sie nahtlos in Anwendungen und reagieren Sie mit den effektivsten Lösungen, die möglich sind.

Wertvolle Ergebnisse für unsere Kunden erzielen

52.5% Anstieg der neuen Website-Besuche für die Destination Gold Coast.

50%schnellere Go-to-Market Timelines für Miral.

49%Anstieg der wiederkehrenden Besucher für das Mandarin Oriental.

23%Verbesserung der Google Lighthouse-Scores für Kerzner.

Häufig gestellte Fragen

01.

Wie wirkt sich Technologie positiv auf die Reise- und Gastgewerbebranche aus?

Technologie spielt eine wichtige Rolle bei der Verbesserung von Komfort, Personalisierung, Nachhaltigkeit und Sicherheit für Freizeitreisekunden, die Tourismusbranche sowie Reise- und Gastgewerbeunternehmen. Von Kanada über Australien bis Singapur und den Nahen Osten hat die Technologie die Kommunikation optimiert und den Service für das Personal und den Check-in-Komfort verbessert.

02.

Was ist digitale Transformation in der Reise- und Gastgewerbebranche?

Digitale Transformation ist die Einführung von Technologien wie Cloud, mobiles Erlebnis, künstliche Intelligenz (Künstliche Intelligenz) und maschinelles Lernen (ML) auf jeder Ebene eines Unternehmens. Für den Reise- und Gastgewerbesektor kann dies digitale Concierge-Services, Nachhaltigkeitsbemühungen und datengesteuerte Bemühungen zur Optimierung der Preisgestaltung und der Customer Journey umfassen.

03.

Wie verändert Künstliche Intelligenz die Reise- und Gastgewerbebranche?

Reisen und Gastgewerbe sind ein 1:1-Markt, und Künstliche Intelligenz kann verwendet werden, um die Art von unmittelbarem, personalisiertem Erlebnis zu schaffen, die der Kunde erwartet und die für die Kundenbindung entscheidend ist. Dies wird zunächst für die Zimmerzuweisung, Hotelmanagementinitiativen und die Planung von Besatzungen für Fluggesellschaften verwendet, bevor es auf die Entdeckung von Reisezielen und Treueprogramme ausgeweitet wird.

04.

Wie verändert Technologie die Reise- und Gastgewerbebranche?

Online-Reisebüros, maßgeschneiderte Angebote für alle Budgets, soziale Medienautomatisierung und virtuelle Reisebüroassistenten tragen alles dazu bei, das Kundenerlebnis zu verbessern.

05.

Was ist digitale Gastfreundschaft?

Digital Hospitality, manchmal auch als Smart Hospitality bezeichnet, ist ein Ansatz für das Kundenerlebnis, der künstliche Intelligenz und Automatisierungstools verwendet, um die Rechnungsstellung zu verwalten, Kosten zu verwalten, Nachhaltigkeitsbemühungen zu bewerten und Mitarbeiter zu planen.

Unglaubliche Reise- und Gastgewerbeerlebnisse beginnen mit unglaublichen digitalen Erlebnissen

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Michelin Experiences transformiert die digitale Bereitstellung mit Sitecore Content Hub

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