Sitecore : créer des connexions humaines dans un monde numérique

En 1998, cinq amis (Thomas Albert, Jakob Christensen, Peter Christensen, Ole Thrane et Michael Seifert) fondèrent Pentia A/S, une société d’intégration système spécialisée dans le déploiement de sites Web conçus avec les technologies Microsoft. Après avoir développé de nombreux sites Web l’un après l’autre, Thrane décida d’écrire un script pour automatiser certains aspects du processus. Il ne le savait pas, à l’époque, mais il venait d’écrire le premier code de Sitecore.

Tout en déployant des sites Web, l’équipe commença à imaginer un avenir meilleur pour les marketeurs numériques : et si les marketeurs numériques pouvaient créer des expériences de marque en ligne pertinentes et attrayantes sans devoir s’appuyer sur les développeurs ? L’année suivante, l’équipe lança la première version de Sitecore, offrant ainsi une nouvelle manière de gérer les contenus numériques. Sitecore Corporation fut fondée en 2001 ; Seifert devint le directeur général de Sitecore, qui se lança immédiatement à la conquête du marché des systèmes de gestion de contenu (CMS).

Sitecore a ouvert des agences à Copenhague et en Ukraine en 2002. Cependant, c’est l’expansion précoce de Sitecore aux États-Unis qui nous a permis de nous distinguer des autres entreprises technologiques danoises.

Depuis la création de Sitecore, tous les logiciels et leur documentation ont été écrits en anglais. C’est en grande partie grâce à cette décision intentionnelle et stratégique que Sitecore a pu s’étendre aux États-Unis en 2004, au Royaume-Uni en 2005 et en Australie en 2007.

L’utilisation de l’anglais ne fut pas la seule décision stratégique très rapidement adoptée par Sitecore. Lors de la fondation de Sitecore, la plupart des principaux acteurs de l’Internet diffusaient leurs contenus sur des pages HTML statiques. Dirigée par une équipe de développeurs, Sitecore a diffusé des pages et des contenus dynamiques dès ses débuts. Nous l’ignorions, à l’époque, mais cette décision a permis à Sitecore de devenir l’incontournable plate-forme de gestion de l’expérience numérique qu’elle incarne aujourd’hui.

C’est en tout cas ce qu’a déclaré Michael Seifert au conseil d’administration de Sitecore en 2006. Bien que Sitecore fût leader du marché des solutions CMS, Seifert ne souhaitait plus se contenter de créer « une machine à écrire pour le Web ».

Au terme de longues discussions, l’équipe a élaboré un nouveau plan.

De nombreuses entreprises utilisaient les réseaux sociaux pour communiquer avec leurs clients existants et potentiels ; elles découvraient l’importance des données analytiques de marketing et se familiarisaient avec l’implémentation de l’automatisation. Cependant, ces systèmes étaient séparés de leurs sites Web et étaient souvent difficiles à intégrer. Sitecore les réunirait tous.

Il n’y avait qu’un seul problème. Sitecore ne disposait pas des ressources financières pour accomplir ce que font la plupart des entreprises lorsqu’elles décident de développer leurs services : acquérir d’autres entreprises. Si Sitecore souhaitait fournir ces services, une seule solution s’offrait à elle : construire de A à Z une plate-forme connectée.

Cela n’aura pas été facile, et beaucoup nous ont cru fous d’essayer ; deux ans plus tard, toutefois, l’équipe a inauguré la première itération de la plate-forme de gestion de l’expérience numérique Sitecore. La plate-forme créait, pour chaque visiteur sur le Web, un référentiel d’informations central pouvant être utilisé pour concevoir et diffuser des expériences numériques personnalisées. Les fondations de la solution Sitecore® Experience Platform™ actuelle étaient jetées.

Notre présence dans le monde a évolué de pair avec la technologie de Sitecore. Après l’ouverture de notre agence australienne en 2007, nous avons ouvert des agences aux Pays-Bas et en Suède en 2008, au Japon en 2009, au Canada et en Allemagne en 2010, à Singapour et en France en 2012, en Belgique, en Malaisie, en Chine et en Indonésie en 2015, à Hong Kong en 2016, au Moyen-Orient et en Inde en 2017.

Aujourd’hui, Sitecore est une pionnière de l’innovation dans le domaine des technologies de marketing ; l’entreprise a reçu de nombreuses récompenses, est reconnue comme un leader par les plus grandes firmes d’analystes et bénéficie de nombreuses recommandations de clients issus de différents secteurs, modèles économiques et régions géographiques. Sitecore aide les équipes marketing du monde entier à s’approprier les expériences qu’elles conçoivent pour leurs clients, leurs membres et leurs soutiens.