Modernisez votre DX
Rassemblez la technologie, les processus et la stratégie pour générer des résultats d’entreprise et plus de valeur pour vos clients.
Bienvenue dans la prochaine phase de votre transformation numérique
L’évolution démographique fulgurante et le flux constant de nouvelles technologies éblouissantes obligent les entreprises à améliorer leur expérience client en priorité.
Les clients veulent avoir l’impression d’être en entreprise avec une entreprise qui se soucie d’eux, qui les connaît, qui se souvient d’eux et qui valorise leur entreprise. La modernisation de l’expérience numérique est la clé pour créer des moments clients qui dépassent ces attentes. Et pour ce faire, vous devez offrir une personnalisation, des expériences d’achat transparentes, un contenu accessible et trouvable, ainsi que des capacités de recherche intuitives sur site.
Les clients veulent avoir l’impression d’être en entreprise avec une entreprise qui se soucie d’eux, qui les connaît, qui se souvient d’eux et qui valorise leur entreprise. La modernisation de l’expérience numérique est la clé pour créer des moments clients qui dépassent ces attentes. Et pour ce faire, vous devez offrir une personnalisation, des expériences d’achat transparentes, un contenu accessible et trouvable, ainsi que des capacités de recherche intuitives sur site.
Avantages de la modernisation de votre expérience numérique
Éliminez les frictions
La modernisation de l’expérience est essentielle pour réduire la dette technique et améliorer la sécurité, ce qui vous permet de lancer du contenu plus rapidement, d’augmenter la productivité et d’éliminer l’arriéré.
Accélérer la création de valeur
La modernisation de vos expériences augmente l’efficacité des équipes en réduisant les coûts d’infrastructure et de maintenance. Gartner montre que l’adoption de la composabilité permet aux marques de proposer de nouvelles fonctionnalités 80 % plus rapidement que la concurrence. C’est là que vous pouvez utiliser votre pile technologique existante et les outils qui fonctionnent pour vous, tout en intégrant les solutions les plus récentes et les plus performantes.
Augmentation de l’innovation
Une expérience numérique modernisée est plus évolutive et ouvre la porte à l’intelligence artificielle générative et à d’autres technologies de pointe. La modernisation de l’expérience permet à vos équipes de marketing et de développement d’intégrer de nouvelles technologies, d’automatiser les tâches et de se concentrer sur des solutions créatives qui font progresser votre entreprise.
Réalisez votre potentiel d’innovation
53%des consommateurs déclarent que leur satisfaction s’améliore à mesure que les expériences numériques deviennent plus personnalisées.
70%des spécialistes du marketing de marque prévoient de s’orienter vers des solutions logicielles plus composables.
75%des spécialistes du marketing pensent que l’intelligence artificielle leur donnera l’occasion de se rapprocher des clients.
Histoires à la une
Ce qu’en disent les experts de l’industrie
REPORTER
TITRE
The Forrester Wave™ : Systèmes de gestion des ressources numériques 1er trimestre 2024
Foire aux questions
La modernisation de l’expérience est la prochaine phase de la transformation numérique. C’est le processus d’utilisation des technologies numériques pour créer, modifier et améliorer les processus de l’entreprise et la satisfaction des clients afin de répondre aux exigences changeantes du marché. D’un point de vue technologique, cela peut impliquer la modernisation des applications, l’optimisation des fonctionnalités et l’intégration d’applications basées sur le cloud et/ou natives du cloud pour améliorer ou remplacer les applications existantes.
Cas d’utilisation
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