Une approche cloisonnée nuit à la cohérence
VIU by HUB s’engage à offrir des expériences utilisateur exceptionnelles. De son site Web à son application mobile, les outils de numérique de l’entreprise sont conçus pour permettre aux clients de découvrir plus facilement les produits d’assurance qui répondent le mieux à leurs besoins.
Dans le cadre de sa stratégie numérique, VIU vise à offrir des expériences de marque cohérentes sur tous les points de contact. Cependant, son approche existante était cloisonnée, ce qui entravait la distribution du contenu. Le code complexe et le manque de documentation signifiaient également qu’il fallait beaucoup de temps à l’équipe de développement pour mettre en œuvre les modifications. Pour atteindre ses objectifs, l’entreprise souhaitait pérenniser la technologie de son site Web et améliorer l’efficacité de ses équipes numériques.
L’approche composable améliore l’efficacité
VIU a transformé son site Web en adoptant une architecture composable et une approche de système headless CMS pour la gestion de contenu avec Sitecore XP 10.2, sur Sitecore Managed Cloud. Le implémentation n’a duré que cinq mois et comprenait l’intégration des principales applications Web de l’entreprise pour des fonctions importantes telles que les tests A/B, la données analytiques et la gestion des données de clients.
Avec la nouvelle plate-forme numérique, VIU a considérablement amélioré son efficacité. Il peut adopter une approche omnicanal de la distribution de contenu sur plusieurs points de contact, y compris le application mobile de l’entreprise.
La prochaine étape du parcours SaaS de VIU prévoit de déployer Sitecore XM Cloud et Sitecore Personalize, ce qui permettra à VIU d’optimiser l’expérience client grâce à la personnalisation et de créer, gérer et diffuser du contenu pertinent à la vitesse de l’éclair.
De meilleures expériences client sur la piste commerciale pour un plus grand avantage concurrentiel
Grâce à la rationalisation de la création, de l’optimisation et de la distribution de contenu, VIU a permis de réaliser des économies de temps et de ressources considérables. Par exemple, l’équipe peut désormais mettre en œuvre des mises à jour 10 fois plus rapidement qu’auparavant. Elle a multiplié par cinq sa capacité à lancer de nouveaux produits et mises à jour, ce qui lui a permis d’accroître sa productivité, d’accroître son agilité entreprise et d’accélérer sa croissance.
Tirer parti des meilleures technologies et d’une approche composable aide également l’entreprise à offrir des expériences utilisateur exceptionnelles, ce qui stimule l’engagement client et les taux de conversion, et contribue à positionner VIU en tant que chef de file de l’industrie de l’assurance des particuliers.