Public Builder
Définissez des audiences pour la personnalisation à l’aide d’un générateur de règles visuelles qui regroupe les profils en fonction des attributs, des comportements et des données d’engagement.
Fait partie de
Public et perspectives
Une plate-forme pour connaître chaque visiteur en temps réel
SitecoreAI Public and Insights est le profil en direct et la couche de données analytiques de SitecoreAI. Il capture chaque interaction du visiteur et la transforme en un seul profil en temps réel pour chaque capacité d’activation sur la plate-forme.
Résultats que les équipes constatent aujourd’hui
119%Augmentation du taux de conversion pour Gold Coast
16%Réduction des taux de sortie de la page d’accueil d’Aer Lingus
4%Augmentation des taux de clics par au cours des quatre premiers mois pour Sentosa
212%Plus de temps sur le site pour le point B
Comprenez chaque visiteur en temps réel
Connaître chaque visiteur sur chaque appareil
Les clients passent d'un appareil à l'autre et d'une session à l'autre, laissant des données fragmentées et des silos qui obligent les équipes à deviner. SitecoreAI Audience and Insights relie chaque signal à un profil en temps réel qui alimente toutes les autres fonctionnalités de la plateforme.
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Reliez chaque interaction client sur tous les points de contact à un profil unique en temps réel
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Parcourez et filtrez les profils des visiteurs en direct en quelques secondes
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Associez l'identité en utilisant tout identifiant de votre choix, de l'email au numéro de fidélité
Engagez chaque visiteur au moment qui compte
SitecoreAI Audience et Insights lisent l'intention des visiteurs au fur et à mesure qu'elle évolue et la transforment en contexte en direct. Optimisation des conversions et toutes les autres capacités d'activation lisent ce contexte instantanément, de sorte que la plateforme agit sur les signaux tant que l'intention est encore active.
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Alimentez la personnalisation en temps réel avec des scores de préférence en direct
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Créez des audiences en utilisant le comportement, l'identité, l'intention et le contexte du canal avec des conditions prêtes à l'emploi
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Alimentez des profils clients en direct dans des agents IA qui orchestrent sur tous les canaux
Voyez ce qui fonctionne en temps réel
SitecoreAI Audience et Insights affichent les performances en direct sur chaque site, formulaire, test et recherche dans un espace de travail unique. Les équipes détectent les anomalies au fur et à mesure et valident les métriques de performance et les réussites en temps réel.
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Surveillez les sites, formulaires, tests A/B, recherches, événements et trafic en temps réel
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Suivez les performances globales des pages au fil du temps, avec les mêmes données alimentant la personnalisation et les tests
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Personnalisez les tableaux de bord pour que chaque équipe voie uniquement ce dont elle a besoin
L’intelligence artificielle signifie Already Included
L’intelligence artificielle est intégrée à la plate-forme, de sorte que les équipes peuvent l’utiliser librement dans le balisage et la recherche sans coûts surprises ni pression pour limiter l’adoption.
Résolution d’identité
Reliez chaque appareil et chaque session en un seul profil en temps réel qui alimente chaque fonctionnalité SitecoreAI.
Profils unifiés
Un profil par visiteur, disponible pour la personnalisation, la recherche sur site, l’expérimentation et l’analyse des données.
Affinités
Les scores de préférence automatiques révèlent ce qui intéresse le plus chaque visiteur.
Détail de la session et de l’événement
Inspectez jusqu’à 40 sessions et 100 événements par session pour comprendre le parcours complet derrière chaque interaction.
Tableaux de bord de performance
Surveillez les sites, les formulaires, les tests A/B, la recherche, les événements et le trafic dans un espace de travail de données analytiques en temps réel.
Statistiques de la page
Suivez les performances agrégées des pages au fil du temps à l’aide des mêmes données de profil en direct qui pilotent chaque fonctionnalité d’activation sur la plate-forme.
Contrôles de confidentialité
La suppression de profil prend en charge les demandes de droit à l’oubli. La résolution d’identité est désactivée par défaut jusqu’à ce que vous l’acceptiez.
Public builder
Créez des audiences à l’aide du comportement, de l’identité, de l’intention et du contexte de canal avec des conditions prêtes à l’emploi.
Activation en temps réel
Transformez le contexte des visiteurs en direct en personnalisation, expérimentation, recherche et orchestration basées sur l’intelligence artificielle instantanées.
Construit par vous. Propulsé par Sitecore.
Les solutions de nos partenaires
Découvrez les dernières innovations de Sitecore
Tableaux de bord en temps réel
Découvrez ce que les clients et les visiteurs font en ce moment à travers les événements, le comportement de recherche et le trafic afin que les équipes puissent comprendre l’intention instantanément et réagir plus rapidement.
Affinités
Identifiez les intérêts émergents de chaque visiteur en temps réel afin que les équipes puissent créer des audiences plus précises, fournir un ciblage plus pertinent et adapter les expériences à mesure que l’intention change.
Résolution d’identité
Unifiez les profils sur tous les devices afin que les équipes puissent offrir une personnalisation omnicanale et des expériences cohérentes à leurs clients.
Profils
Affichez des profils clients enrichis dans SitecoreAI afin que les équipes puissent utiliser des événements, des sessions et des caractéristiques pour une personnalisation plus précise.
La plate-forme construite autour de votre équipe.Toutes les capacités travaillent ensemble.
Découvrez une plate-forme connectée où le contenu, les données et la personnalisation fonctionnent ensemble dès le premier jour. Commencez là où cela compte le plus aujourd’hui et élargissez-vous au fur et à mesure que vos priorités augmentent, sans changer d’outil ni ajouter de complexité. Étant donné que tout fait partie de SitecoreAI, tout fonctionne ensemble pour offrir rapidité, évolutivité et impact.
Audiences et intelligence
Quand l’intelligence rencontre le mouvement
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Transformez les données de clients en informations exploitables qui alimentent des parcours personnalisés. Cette fonctionnalité unifie les profils, prédit les comportements et active les campagnes en temps réel. La gouvernance intégrée garantit la confidentialité et la conformité tout en permettant des stratégies d’engagement plus intelligentes.
- Profils clients unifiés : Affichez les comportements et les préférences dans une seule vue.
- Informations prédictives et segmentation : Identifiez les audiences et les tendances à forte valeur ajoutée.
- Activation en temps réel : Diffusez instantanément des messages pertinents sur tous les canaux.
- Gouvernance sécurisée des données : Protégez la vie privée et gérez le consentement en toute simplicité.
Orchestration agentique
L’intelligence artificielle agentique rend la gestion de l’audience adaptative et auto-optimisée. Il répond aux comportements en direct, affine les segments et ajuste automatiquement le ciblage afin que vous gardiez une longueur d’avance sur chaque moment client.
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Les questions que nous entendons le plus souvent
Qu'est-ce qu'une plateforme d'intelligence client (CIP) ?
Une plateforme d'intelligence client (CIP) alimentée par l'IA est un outil qui collecte et unifie les données client, les retours client, les préférences client et l'historique client provenant de plusieurs sources, puis les analyse pour fournir des informations sur le comportement des clients, leurs besoins, leurs parcours et leurs intentions. Une plateforme d'intelligence client aide à renforcer la fidélité des clients et informe une segmentation intelligente des clients. Ces points de données conduisent à des expériences personnalisées évolutives et à une prise de décision commerciale améliorée. SitecoreAI Audience and Insights est la couche d'intelligence client alimentée par l'IA de SitecoreAI.
Pourquoi les plateformes d'intelligence client sont-elles importantes ?
Les plateformes d'intelligence client sont importantes car elles unifient et analysent les données des clients pour révéler des informations exploitables sur le comportement des clients, leurs préférences, leurs intentions et leurs besoins. Grâce à cette intelligence client, les entreprises peuvent personnaliser les expériences des clients, améliorer le ciblage, prévenir l'attrition et prendre des décisions plus éclairées. Une plateforme d'intelligence client transforme les données clients dispersées en automatisation, segmentation des clients et personnalisation qui améliorent la satisfaction des clients tout au long de leur parcours.
Quelle est la différence entre CRM et intelligence client ?
La principale différence entre la gestion de la relation client (CRM) et l'intelligence client est qu'un système CRM stocke et gère les interactions avec les clients, le support client, les dossiers clients et les données de contact, tandis que l'intelligence client utilise l'apprentissage automatique pour évaluer l'analyse des données et les sources de données. L'intelligence client génère des insights et une vue approfondie du client, ce qui permet d'améliorer les relations avec les clients, la personnalisation en temps réel, un ciblage plus précis et une fidélité accrue des clients. Un système CRM enregistre les données des clients ; une plateforme d'intelligence client transforme ces données en actions.
Qu'est-ce qu'une plateforme de données client (CDP), et en quoi est-elle différente d'une CIP ?
Une plateforme de données client (CDP) collecte des données client provenant de plusieurs sources et crée un profil client unifié que d'autres outils peuvent utiliser. Une plateforme d'intelligence client (CIP) va plus loin : elle analyse ces données client avec l'apprentissage automatique pour évaluer les affinités et lire l'intention du client, puis les transforme en informations exploitables en temps réel. SitecoreAI Audience and Insights fait le travail des deux, vous permettant ainsi d'unifier les données client de première main et d'agir sans ajouter une plateforme de données client distincte.
Comment une plateforme d'intelligence client peut-elle améliorer les stratégies marketing ?
Une plateforme d'intelligence client améliore les stratégies marketing en unifiant et en analysant les données clients pour découvrir des informations précieuses. Ces informations permettent une meilleure segmentation des clients, une personnalisation en temps réel, un ciblage plus précis et des campagnes marketing omnicanal plus efficaces. Bien utilisée, l'intelligence client améliore votre avantage concurrentiel et augmente la satisfaction des clients tout au long de leur parcours.
Ai-je besoin d'une CDP ou d'un produit d'analyse distinct pour utiliser SitecoreAI Audience and Insights ?
Non. SitecoreAI Audience and Insights capture des événements, unifie les profils clients, calcule les scores d'affinité et alimente des tableaux de bord de performance en direct directement dans SitecoreAI, où l'IA gère l'unification des profils et le calcul des scores d'affinité. Vous n'avez pas besoin d'une plateforme de données client (CDP) ou d'un module complémentaire d'analyse distinct. Tout fonctionne sur un ensemble unique de données clients en direct, de sorte que la personnalisation et l'expérimentation réagissent dès qu'un profil client est mis à jour.
Comment SitecoreAI Audience et Insights aident-ils à la personnalisation et à l'optimisation ?
SitecoreAI Audience et Insights capture des signaux comportementaux en direct tels que les recherches sur le site, les clics, la profondeur de défilement et les vues de page, puis les transforment en contexte client exploitable. Optimisation de la conversion et toutes les autres capacités d'activation de la plateforme lisent ce contexte dès que l'intention du client change, permettant ainsi aux équipes d'agir sur les signaux tant que l'intention est encore active. Le résultat est une personnalisation en temps réel basée sur des données client actuelles.
Comment SitecoreAI Audience and Insights gère-t-il la confidentialité et le consentement ?
SitecoreAI Audience and Insights respecte le consentement au moment de la capture et ne suit les visiteurs que selon l'état de consentement que vous définissez. La résolution d'identité est désactivée par défaut, et les règles d'identité vous permettent de contrôler les identifiants utilisés pour faire correspondre les données des clients. La suppression de profil prend en charge les demandes de droit à l'oubli conformément aux réglementations régionales sur la collecte de données et la confidentialité telles que le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et la California Consumer Privacy Act (CCPA).
L'IA est-elle incluse dans SitecoreAI Audience et Insights, et quel plan dois-je choisir ?
Oui. L'IA est déjà incluse dans chaque plan SitecoreAI sans coût supplémentaire, et Audience et Insights font partie de vos droits initiaux sur la plateforme. L'IA évalue les affinités et lit l'intention du client, et elle alimente la segmentation des clients dès le premier jour, sans qu'il soit nécessaire d'acheter un niveau d'extension IA séparé. Comme elle fonctionne nativement à l'intérieur de SitecoreAI, il n'est pas nécessaire d'ajouter une plateforme de données client ou un produit d'analyse distinct.
Que doivent rechercher les acheteurs dans une plateforme d'intelligence client ?
Les acheteurs devraient rechercher une plateforme d'intelligence client qui connecte les profils, les comportements, les intentions, les analyses, les contrôles de confidentialité et l'activation. Vous avez besoin de profils en temps réel, de résolution d'identité, de création d'audience, de tableaux de bord et d'un ensemble unique de données de visiteurs en direct. SitecoreAI rassemble ces capacités, afin que la même intelligence puisse informer la personnalisation, la recherche, les tests et l'optimisation.
Comment Sitecore offre-t-il une personnalisation en temps réel à l'échelle de l'entreprise ?
SitecoreAI offre une personnalisation en temps réel à l'échelle de l'entreprise en unifiant chaque interaction des visiteurs dans un profil client en direct et en agissant sur les changements de comportement, de préférences et d'intention au fur et à mesure qu'ils se produisent. Les équipes peuvent personnaliser et optimiser les expériences à travers les marques, les régions et les canaux en utilisant les mêmes informations client en temps réel. Grâce à Sitecore, Experience Gold Coast a atteint une augmentation de 119 % du taux de conversion, tandis que Aer Lingus a réduit les taux de sortie de la page d'accueil de 16 %.
Prêt à le voir en action ?
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