Which SitecoreAI plan includes Audience and Insights?

SitecoreAI Audience and Insights is included in every SitecoreAI plan at no extra cost. It runs natively inside the platform with no separate customer data platform or analytics product required.

Do I need a separate CDP or analytics product to use Audience and Insights?

No. Audience and Insights captures events, unifies profiles, calculates affinity scores, and powers dashboards natively. Everything runs on one set of live visitor data.

How real-time are the dashboards?

Dashboards update every minute and retain up to 90 days of behavioral history. New events appear within seconds and preference scores update continuously.

How does Audience and Insights help with personalization and optimization?

It captures live behavioral signals and turns them into actionable context. Personalization and optimization capabilities react instantly as visitor intent changes.

How does Audience and Insights handle privacy and consent?

It respects consent at capture, tracks only permitted data, and supports identity controls and profile deletion for compliance with regulations like GDPR and CCPA.

Is AI included, or do I pay extra for AI features?

AI is included across the platform at no extra cost. There is no separate AI tier or usage-based pricing.

What is a customer intelligence platform?

A customer intelligence platform collects, unifies, and analyzes customer data to provide insights into behavior, preferences, and journeys, enabling better segmentation and personalization.

Why are customer intelligence platforms important?

They unify customer data to deliver actionable insights, enabling better targeting, personalization, and decision making.

What is the difference between CRM and customer intelligence?

CRM systems store and manage customer interactions, while customer intelligence platforms analyze data to generate deeper insights and enable personalization and targeting.

How can a customer intelligence platform improve marketing strategies?

It enables better segmentation, targeting, and personalization by analyzing unified customer data, leading to improved campaign performance and customer experience.

Audiences et intelligence

Quand l’intelligence rencontre le mouvement

Donnez vie à vos données de clients grâce à des informations qui aident chaque équipe à anticiper les besoins ultérieurs.

Transformez les données en décisions et la prise de conscience en compréhension

Apprenez à connaître vos clients

Combinez toutes vos données en une seule vue claire afin de savoir qui sont vos publics, ce qui les intéresse et comment les atteindre ensuite.

Ce qui le rend possible :

Profils clients unifiés
Activation des données en temps réel
Segmentation adaptative
Contrôles intégrés de la confidentialité et du consentement

Des données qui vous aident à avoir une vue d’ensemble de l’histoire

Young woman working at home, typing on laptop

Aidez chaque équipe en contact avec la clientèle à répondre à ce dont les gens ont besoin ensuite. L’intelligence prédictive et les données analytiques font ressortir les moments les plus importants, transformant la compréhension en croissance mesurable de l’entreprise.

Ce qui le rend possible :

Informations prédictives et notation
Analyse des parcours inter-canal
Rapports et tableaux de bord connectés
Intelligence adaptative

Renforcez la confiance

Group,Psychotherapy.,Persons,Sitting,In,Circle,And,Talking.,People,Meeting.

Travaillez en toute transparence sur une plate-forme sécurisée et connectée qui protège vos données et les adapte à l’évolution des attentes des clients et des normes de confidentialité.

Ce qui le rend possible :

Architecture de données composable
Évolutivité à l’échelle de l’entreprise
Automatisation de la qualité et de l’enrichissement des données
Intégration de l’intelligence artificielle prête pour l’avenir

Apprenez à connaître vos clients

Combinez toutes vos données en une seule vue claire afin de savoir qui sont vos publics, ce qui les intéresse et comment les atteindre ensuite.

Ce qui le rend possible :

Profils clients unifiés
Activation des données en temps réel
Segmentation adaptative
Contrôles intégrés de la confidentialité et du consentement

Des données qui vous aident à avoir une vue d’ensemble de l’histoire

Ce qui le rend possible :

Informations prédictives et notation
Analyse des parcours inter-canal
Rapports et tableaux de bord connectés
Intelligence adaptative

Renforcez la confiance

Travaillez en toute transparence sur une plate-forme sécurisée et connectée qui protège vos données et les adapte à l’évolution des attentes des clients et des normes de confidentialité.

Ce qui le rend possible :

Architecture de données composable
Évolutivité à l’échelle de l’entreprise
Automatisation de la qualité et de l’enrichissement des données
Intégration de l’intelligence artificielle prête pour l’avenir

1/3

Unifiez les données des clients pour activer des parcours personnalisés performants.

Profils clients unifiés

Voir tous les comportements et préférences en un seul endroit ; Donnez aux équipes le contexte dont elles ont besoin pour s’engager en toute confiance.

Informations prédictives et segmentation

Identifiez les audiences à forte valeur ajoutée et comprenez ce qu’elles voudront ensuite, puis élaborez des stratégies plus intelligentes soutenues par une prospective basée sur l’intelligence artificielle.

Activation en temps réel

Mettez les données en mouvement instantanément sur chaque canal et campagne pour diffuser des messages pertinents dans les moments qui comptent le plus.

Gouvernance sécurisée des données

Conserver la confiance des clients en utilisant toujours les données de la bonne manière ; Protégez la vie privée et gérez le consentement grâce à des contrôles transparents de niveau entreprise.

Système de gestion de contenu

Gestion des ressources numériques

Opérations de contenu

Audiences et intelligence

Optimisation de la conversion

Système de gestion de contenu

Gestion des ressources numériques

Opérations de contenu

Audiences et intelligence

Optimisation de la conversion

Étude de cas

Construit par vous. Propulsé par Sitecore.

Explorez les réussites des marques les plus dynamiques d’aujourd’hui.

Prix du client

Un organisateur de croisières et de voyages de luxe donne aux spécialistes du marketing les moyens d’agir grâce à Sitecore

L’approche Composable transforme l’engagement client de Scenic Group avec des recherches 70 % plus rapides, une personnalisation en temps réel et une gestion avancée des données clients

Sentosa Development Corporation améliore l’engagement des visiteurs avec Sitecore

Les solutions composables Sitecore permettent des expériences numériques personnalisées et stimulent l’engagement des visiteurs dans la première destination insulaire de loisirs de Singapour

Emirates utilise l’intégration des données pour définir et résoudre rapidement les frictions avec les clients, améliorant ainsi le service et l’expérience.

La Gold Coast australienne génère un engagement touristique 100%+ plus élevé avec Sitecore

La période précédant les Jeux olympiques d’été de 2032 stimule la transformation numérique avec les solutions composables Sitecore offrant des augmentations à trois chiffres des conversions et de nouvelles opportunités pour les entreprises

Audiences et intelligence

Quand l’intelligence rencontre le mouvement

Donnez vie à vos données de clients grâce à des informations qui aident chaque équipe à anticiper les besoins ultérieurs.

Transformez les données en décisions et la prise de conscience en compréhension

Apprenez à connaître vos clients

Combinez toutes vos données en une seule vue claire afin de savoir qui sont vos publics, ce qui les intéresse et comment les atteindre ensuite.

Ce qui le rend possible :

Profils clients unifiés
Activation des données en temps réel
Segmentation adaptative
Contrôles intégrés de la confidentialité et du consentement

Des données qui vous aident à avoir une vue d’ensemble de l’histoire

Ce qui le rend possible :

Informations prédictives et notation
Analyse des parcours inter-canal
Rapports et tableaux de bord connectés
Intelligence adaptative

Renforcez la confiance

Travaillez en toute transparence sur une plate-forme sécurisée et connectée qui protège vos données et les adapte à l’évolution des attentes des clients et des normes de confidentialité.

Ce qui le rend possible :

Architecture de données composable
Évolutivité à l’échelle de l’entreprise
Automatisation de la qualité et de l’enrichissement des données
Intégration de l’intelligence artificielle prête pour l’avenir

Apprenez à connaître vos clients

Combinez toutes vos données en une seule vue claire afin de savoir qui sont vos publics, ce qui les intéresse et comment les atteindre ensuite.

Ce qui le rend possible :

Profils clients unifiés
Activation des données en temps réel
Segmentation adaptative
Contrôles intégrés de la confidentialité et du consentement

Des données qui vous aident à avoir une vue d’ensemble de l’histoire

Ce qui le rend possible :

Informations prédictives et notation
Analyse des parcours inter-canal
Rapports et tableaux de bord connectés
Intelligence adaptative

Renforcez la confiance

Travaillez en toute transparence sur une plate-forme sécurisée et connectée qui protège vos données et les adapte à l’évolution des attentes des clients et des normes de confidentialité.

Ce qui le rend possible :

Architecture de données composable
Évolutivité à l’échelle de l’entreprise
Automatisation de la qualité et de l’enrichissement des données
Intégration de l’intelligence artificielle prête pour l’avenir

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Unifiez les données des clients pour activer des parcours personnalisés performants.

Profils clients unifiés

Voir tous les comportements et préférences en un seul endroit ; Donnez aux équipes le contexte dont elles ont besoin pour s’engager en toute confiance.

Informations prédictives et segmentation

Activation en temps réel

Mettez les données en mouvement instantanément sur chaque canal et campagne pour diffuser des messages pertinents dans les moments qui comptent le plus.

Gouvernance sécurisée des données

Système de gestion de contenu

Gestion des ressources numériques

Opérations de contenu

Audiences et intelligence

Optimisation de la conversion

Système de gestion de contenu

Gestion des ressources numériques

Opérations de contenu

Audiences et intelligence

Optimisation de la conversion

Étude de cas

Construit par vous. Propulsé par Sitecore.

Explorez les réussites des marques les plus dynamiques d’aujourd’hui.

Prix du client

Un organisateur de croisières et de voyages de luxe donne aux spécialistes du marketing les moyens d’agir grâce à Sitecore

L’approche Composable transforme l’engagement client de Scenic Group avec des recherches 70 % plus rapides, une personnalisation en temps réel et une gestion avancée des données clients

Sentosa Development Corporation améliore l’engagement des visiteurs avec Sitecore

Les solutions composables Sitecore permettent des expériences numériques personnalisées et stimulent l’engagement des visiteurs dans la première destination insulaire de loisirs de Singapour

Emirates utilise l’intégration des données pour définir et résoudre rapidement les frictions avec les clients, améliorant ainsi le service et l’expérience.