L’une des annonces de nouveaux produits les plus excitantes de Sitecore Symposium 2022 a été Content Hub omnicanal expériencesystème headless CMS système de gestion de contenuONEa href="~/. Avant de plonger dans ses capacités, il est logique de regarder le chemin qui a conduit à son évolution.
L’essor de l’omnicanal système de gestion de contenu
Au début de l’expérience numérique, les spécialistes du marketing devaient se concentrer uniquement sur le contenu du site Web, puis l’ère des applications mobiles est arrivée, et maintenant nous avons atteint le stade où le client moyen s’engage avec votre marque via plusieurs points de contact numériques et des expériences cohérentes sont attendues en standard.
Le processus de réservation d’un vol en est un excellent exemple. Ces dernières années, la diffusion de contenu omnicanal a révolutionné le expérience client. De notre première interaction avec les pages de destination de la compagnie aérienne à la rencontre de contenu pertinent sur son application mobile et son kiosque d’aéroport, l’expérience s’adapte à chaque étape du parcours client de manière utile et intuitive.
De telles expériences sans faille ne passent pas inaperçues. En tant que clients, nous récompensons la diffusion omnicanale efficace par la fidélité. Selon étude par Aberdeen Group, les entreprises ayant les stratégies omnicanal engagement client les plus solides fidélisent en moyenne 89 % de leurs clients, contre 33 % pour les entreprises ayant des stratégies omnicanal faibles.
Pour que les marques puissent interagir avec les clients de manière cohérente sur tous les canaux, une approche centralisée de la gestion de contenu est essentielle. Les marques doivent offrir des expériences omnicanales et des parcours fluides, pertinents, rapides et adaptés à chaque client.
Et c’est là que Content Hub ONE comble le fossé entre les attentes et la réalité. Le système système headless CMS gestion de contenu est conçu pour les marques technophiles qui ont besoin de créer et de diffuser du contenu à n’importe quel canal, avec la vitesse et l’agilité nécessaires pour prendre en charge l’évolution des expériences.
Diffusion d’expériences omnicanales avec Content Hub ONE
Content Hub ONE est une omnicanal système de gestion de contenu cloud-native, système headless CMS et native. Basé sur Content Hub technologie, il s’agit de l’un des derniers ajouts à Sitecore Content Cloud, une suite de solutions SaaS avancées qui transforme numérique gestion des actifs, des gestion de contenu et des opérations de contenu en aidant les marques à créer des expériences hautement pertinent et attrayantes qui peuvent être diffusées à grande échelle n’importe où.
Capacités clés
- Aide les entreprises à assurer la cohérence entre les points de contact tout en conservant le contenu dans un emplacement central
- La modélisation de contenu flexible donne aux marques la possibilité de concevoir un modèle de contenu granulaire et structuré qui est unique aux besoins et aux canaux de leur entreprise
- Création intuitive de contenu : le contenu peut être modifié rapidement sans documentation
- Gestion facile des médias : référentiel de médias et processus de publication conviviaux
- Recherche et filtrage avancés : le contenu peut être filtré par type de fichier, statut ou balises personnalisées
Mieux encore, Content Hub ONE est conçu pour donner aux spécialistes du marketing et aux développeurs les moyens d’agir. L’interface simple de la plate-forme permet aux spécialistes du marketing de modéliser, de créer et de mettre à jour le contenu de manière efficace et indépendante, tandis que les développeurs peuvent se concentrer sur la création d’expériences client qui résonnent à l’aide d’API et de SDK qui prennent en charge les frameworks front-end populaires.
Avantages pour les spécialistes du marketing
- Création de contenu simplifiée pour les spécialistes du marketing et autres créateurs de contenu
- Un processus de publication rapide et efficace signifie que les spécialistes du marketing peuvent facilement étendre leurs campagnes à de nouveaux marchés, en utilisant une approche omnicanale
- Une interface intuitive signifie que les spécialistes du marketing peuvent créer des modèles de contenu dynamiques pour s’adapter à n’importe quel canal
- Le contenu peut être diffusé et réutilisé sur les canaux les plus pertinents pour les clients, tels que le Web, l’application, le kiosque ou l’assistant vocal
- Les spécialistes du marketing et les auteurs peuvent travailler indépendamment des cycles de développement – non seulement cela élimine les retards de publication, mais la mise sur le marché plus rapide du contenu améliore les performances du site, le référencement et les capacités marketing
Avantages pour les développeurs
- S’adapte aux besoins uniques de votre organisation en matière de pile et d’architecture
- Réduction de la dette technologique en dissociant la présentation du code
- Permet aux développeurs de travailler plus rapidement dans les frameworks et langages de code préférés
- Élimine les obstacles à l’embauche – vous permettant d’étendre votre recherche de talents au-delà des experts traditionnels des systèmes de gestion de contenu de niche
Une base solide pour la croissance future
Avec Sitecore Content Cloud, les marques ont la liberté et la flexibilité de créer une solution qui s’adapte aux besoins de leur entreprise.
Commencez avec un système de gestion de contenu agile
La facilité d’utilisation et l’expérience utilisateur intuitive de Content Hub ONE en font une base solide pour les marques qui se lancent dans leur parcours omnicanal. Considérez-le comme un système de gestion de contenu agile qui évolue avec votre entreprise.
Simplifiez vos opérations de contenu
Au fur et à mesure que vos opérations de contenu se développent, l’architecture composable de Sitecore Content Cloud vous permet de connecter Content Hub Operations pour gérer le cycle de vie de votre contenu de bout en bout lorsque vous êtes prêt, de la stratégie à la planification, de la collaboration à la diffusion système headless CMS.
Offrez des expériences Web exceptionnelles
L’ajout de XM Cloud permet à votre entreprise d’offrir des expériences Web et personnalisation exceptionnelles et de système headless CMS la livraison avec une liberté de choix pour cadre développement.
Sitecore aide les plus grandes marques mondiales à transformer la gestion de contenu et la diffusion omnicanale. En savoir plus sur Content Hub ONE et la suite de solutions de gestion du cycle de vie du contenu composable de Sitecore.