Sitecore DX Dubaï : Pleins feux sur l’orientation client de Sitecore

Sitecore DX Dubai avait tout pour plaire ! Le soleil, la mer et les mises à jour et informations importantes de Sitecore des partenaires et des clients.

Des centaines de participants sont venus de toute la région EMEA pour rejoindre la communauté Sitecore en pleine croissance aux Émirats arabes unis. Plongeons dans ce qui a fait une journée extrêmement réussie et mouvementée au bord de l’île Bluewaters de Dubaï.

La trilogie Sitecore

Après un mot de bienvenue et une introduction du président de Sitecore pour la région EMEA, Jose Valles, Steve Tzikakis, PDG de Sitecore, a donné le coup d’envoi des travaux avec une mise à jour sur la vision et l’orientation de l’entreprise.

M. Tzikakis a abordé le paysage DXP en constante évolution et la façon dont Sitecore s’y adapte. « Il s’agit d’une catégorie qui évolue rapidement », a-t-il commencé.

« Aucune entreprise ne peut tout faire à elle seule. Il est important de s’intégrer à différents systèmes. Chez Sitecore, nous voulons que vous ayez le choix. Nous voulons que vous soyez en mesure de perturber votre propre pile de technologie et de combiner tout ce que vous voulez », a poursuivi Tzikakis.

Pour aider les clients de Sitecore à atteindre cet objectif, Tzikakis a défini les trois piliers sur lesquels Sitecore a choisi de s’appuyer, les qualifiant à juste titre de trilogie de Sitecore.

• Composable : Avec le succès continu de Sitecore XM Cloud, nous avons l’intention de continuer à donner à nos clients les moyens d’innover avec des piles composable technologie.
• Sans version : Tzikakis a expliqué l’importance de construire un avenir où les clients n’auront jamais à se soucier du temps ou des coûts liés à la mise à jour de votre instance Sitecore.
• Bien que intelligence artificielle et Sitecore ne soient pas étrangers l’un à l’autre, Tzikakis a déclaré qu’il y aurait plus de intelligence artificielle en jeu dans les futures mises à jour de produits, en particulier en ce qui concerne la génération de contenu.intelligence artificielle

Alors que le taux d’adoption de XM Cloud continue d’impressionner – avec plus de 100 clients migrant vers le plate-forme au cours de sa première année – Tzikakis a mentionné que tous les clients n’étaient pas encore prêts à se séparer complètement de Sitecore XP pour le moment.

« Nous savons tous que les voitures électriques sont l’avenir, mais tout le monde n’est pas prêt à faire le saut aujourd’hui », a déclaré Tzikakis à la foule, avant de réitérer que Sitecore continuera à prendre en charge Sitecore XP et XM.

Il a ensuite partagé une série d’exemples de la façon dont les clients actuels de Sitecore abordent leur avenir, de L’Oréal à Arabian Oud. Certains ont continué à utiliser Sitecore XP, même sans tête dans certains cas, pour atteindre leurs objectifs. D’autres ont combiné XP et XM Cloud, en particulier lorsque les clients XP souhaitaient améliorer leur stratégie de personnalisation. Pendant ce temps, une troisième catégorie de clients Sitecore avait pleinement adopté le SaaS avec Sitecore XM Cloud et en récoltait les bénéfices.

Comme nous l’avons appris plus tard dans la journée, les améliorations statistiques et les avantages apportés par la migration vers Sitecore XM Cloud étaient clairs. Selon l’étude d’Horizontal Digital, l’un des sponsors Diamond de l’événement, la migration de Sitecore XM Cloud a entraîné :

• Réduction de 27 % des coûts de technologie
• Réduction de 83 % des coûts de déploiement
• Augmentation de 35 % de la vitesse de mise sur le marché
• 62 % du temps consacré à la gestion au profit du temps consacré à l’innovation

La règle de 7 et les actualités de Sitecore 10.4

La nouvelle directrice du marketing de Sitecore, Kathie Johnson, est montée sous les feux de la rampe pour livrer un guide pour prospérer à l’ère numérique.

Sa présentation exploitable et axée sur les données a suscité l’intérêt de la foule, car elle a partagé les statistiques et les règles suivantes :

• 67 % : le niveau du parcours de l’acheteur qui est terminé avant qu’il ne s’adresse au service commercial.
• Règle des 95/5 : Seulement 5 % de vos clients sont sur le marché à un moment donné.
• Règle n°7 : La fréquence à laquelle une personne a besoin de voir le même message avant d’agir.

La solution de Johnson à une telle atmosphère passive ?

Une stratégie de contenu cohérente qui délivre le bon message, au bon moment, au bon public.

Avant la fin des sessions du matin, Dave O’Flanagan, Chief Product Officer de Sitecore, a présenté à la foule par Sitecore XP 10.4, qui sortira en avril.

La mise à jour du produit apportera une gestion simplifiée de la personnalisation, des intégrations et des données analytiques composables, une sécurité améliorée et plus de 200 mises à jour demandées par les clients.

O’Flanagan a également évoqué la tendance des clients Sitecore à bénéficier des avantages de XM Cloud, tout en reconnaissant que beaucoup d’autres réussissaient également à migrer étape par étape depuis XP.

Certaines entreprises choisissent de « manger l’éléphant une étape à la fois, plutôt que de faire une expérience d’un big bang », a expliqué O’Flanagan.

Pour clôturer la session du matin, Lee Miles, Chief Customer Success Officer de Sitecore, a dirigé un panel d’experts composé de Richard Rust, vice-président de la communication du groupe DP World, Naji Abdulla Alawi Almessabi, directeur de la réalisation de la valeur chez TAMM, et Tariq Alhindi, directeur exécutif des solutions et services numériques de Saudi Electric Company.

Les quatre ont discuté de la façon dont Sitecore technologie les aide à maximiser leur retour sur investissement et des voies qu’ils empruntent pour tirer le meilleur parti de leurs expérience numérique plate-forme, et de la façon dont ils abordent composable et la migration vers le cloud.

Microsoft : le partenaire de solution stratégique de Sitecore pour l’innovation cloud

L’invité vedette qui est intervenu sur la scène principale de la journée était Tamer Elhamy, directeur exécutif régional et directeur des partenariats de Microsoft.

M. Elhamy a réitéré le partenariat stratégique entre Sitecore et Microsoft, en particulier en ce qui concerne l’innovation dans le cloud. Il a décrit le partenariat comme « Deux leaders, une ambition », affirmant que « lorsque la première plate-forme Web au monde et la plate-forme cloud la plus fiable se réunissent, elles permettent des expériences exceptionnelles qui ravissent à chaque étape ».

Les partenaires et les clients de Sitecore inspirent pendant les ateliers

Après un merveilleux déjeuner avec vue sur le golfe Persique, les participants se sont installés pour des leçons pratiques et des histoires fascinantes de clients et de partenaires de Sitecore.

Tout d’abord, Sitecore Platinum Partner Horizontal Digital et Miral Group, client de Sitecore. Karan Chimnani, directeur du commerce électronique et du marketing numérique de Miral Group, et George Smith, directeur régional du marketing chez Horizontal Digital, ont présenté leur cadre d’amélioration continue réussi de Yas Island.

Ils ont parlé aux participants par trois exemples distincts de la façon dont Yas Island exploitait constamment les données et les commentaires des clients et les interactions avec les clients pour améliorer leurs produits et services. Cela contraste, selon les deux, avec la stratégie traditionnelle consistant à mettre fin à la transformation numérique après le lancement d’un nouveau produit.

Omnia, partenaire Platinum de Sitecore, a parlé à la foule par son projet à haute pression et à enjeux élevés pour mettre en place la présence numérique de la COP28 avant l’événement gigantesque de quatre semaines sur le changement climatique. Adam Booth, directeur général du groupe Omnia, et Jamie Graham, directeur de la transformation numérique et du conseil d’Omnia, étaient sur scène pour raconter l’histoire.

Le projet lui-même évoluait constamment, avec de nouvelles fonctionnalités, considérations et tâches ajoutées au mélange à l’approche du plus grand événement de changement climatique sur terre.

Le résultat final a été un site Web de 170+ pages à sécurité renforcée hébergé localement sur le cloud nord des Émirats arabes unis de Microsoft Azure. Le site Web se vantait même d’une bascule à faible émission de carbone, qui réduisait considérablement le chargement des images sans affecter l’expérience utilisateur.

Publicis Sapient, un autre partenaire Platinum de Sitecore, a présenté son projet record Diriyah Gate. Dans le cadre du plan de l’Arabie saoudite visant à révolutionner l’industrie touristique du pays, le projet urgent impliquait le lancement de 4 sites Web en seulement 16 semaines.

Sharon Fernandes, Senior Client Partner de Publicis Sapient, MENA, Ryan Loots, responsable de l’ingénierie de Publicis Sapient, MENA, et Deep Walia, directrice de la stratégie interactive de Diriyah Gate, ont discuté de ce projet passionnant en direct.

Les deux équipes ont travaillé ensemble de manière transparente pour une course contre la montre. S’appuyant sur une communication constante et une prise de décision éclairée, ils ont construit 50+ modèles, conçu 200+ composants et écrit 240 000 lignes de code pour respecter le délai de 16 semaines.

En outre, il y a eu des séances en petits groupes d’Assurex, Brimit, Sagittarius, Valtech et Accenture.

Alors que le soleil déclinait sous les gratte-ciel de Dubaï, Sitecore DX Dubaï s’est lentement éteint. Quel est le prochain événement majeur de Sitecore ? Eh bien, si vous ne l’aviez pas entendu, la fenêtre pour l’appel à conférenciers et les Sitecore Experience Awards est maintenant ouverte pour Sitecore Symposium 2024 à Nashville ! Ne manquez pas l’occasion de monter sur scène et de partager votre histoire.

The Rule of 7, and Sitecore 10.4 news

Sitecore’s new CMO Kathie Johnson stepped into the limelight to deliver a guide to thriving in the digital age.

Her actionable and data-driven presentation piqued the crowd’s interest, as she shared the following statistics and rules:

• 67%: The level of the buyer journey that’s complete before they speak to Sales.
• Rule of 95/5: Just 5% of your customers are in the market at any one time.
• Rule of 7: How often a person needs to see the same message before they take action.

Johnson’s solution to such a passive atmosphere?

A consistent content strategy that delivers the right message, at the right time, to the right audience.

Before the morning sessions wrapped up, Sitecore Chief Product Officer Dave O'Flanagan walked the crowd through Sitecore XP 10.4, which will be released in April.

The product update will bring simplified personalization management, composable integrations and analytics, improved security, and over 200 customer-requested updates.

O'Flanagan also touched on the trend of Sitecore customers experiencing the benefits of XM Cloud, while acknowledging that many others were also finding success in a step-by-step approach to their migration from XP.

Some companies are choosing to “eat the elephant one step at a time, rather than experience one big bang,” O'Flanagan explained.

To close the morning session, Sitecore Chief Customer Success Officer Lee Miles led an expert panel that included Richard Rust, Group VP of Communications for DP World, Naji Abdulla Alawi Almessabi, Director of Value Realization for TAMM, and Tariq Alhindi, Executive Director, Digital Solutions & Services for Saudi Electric Company.

The four discussed how Sitecore technology is helping them maximize their ROI and the roads they are taking to get the most out of their digital experience platform, and how they are approaching composable and the move to the cloud.

Microsoft: Sitecore’s strategic partner for cloud innovation

The featured guest speaker on the main stage for the day was Microsoft’s Regional Executive Director and Chief Partnership Officer Tamer Elhamy.

Elhamy reiterated Sitecore and Microsoft’s strategic partnership, particularly regarding cloud innovation. He described the partnership as “Two Leaders, One Ambition,” asserting that “when the world’s leading web platform and most trusted cloud platform come together, they empower exceptional experiences that delight at every stage.”

Sitecore partners and customers inspire during breakouts

After a wonderful lunch overlooking the Arabian Gulf, attendees settled in for practical lessons and riveting stories from Sitecore customers and partners.

First up was Sitecore Platinum Partner Horizontal Digital and Sitecore customer Miral Group. Karan Chimnani, eCommerce and Digital Marketing Director of Miral Group, and George Smith, Regional Marketing Director at Horizontal Digital, presented their successful Yas Island continuous improvement framework.

They talked attendees through three separate examples of how Yas Island was constantly tapping into data and feedback from customers and customer interactions to improve their products and services. This is in contrast, the two argued, to the traditional strategy of winding down digital transformation after a new product is launched.

Sitecore Platinum Partner Omnia talked the crowd through their high-pressure, high-stakes project to bring COP28’s digital presence into being before the mammoth four-week climate change event. Adam Booth, Omnia’s Group Managing Director, and Jamie Graham, Omnia’s Director of Digital Transformation & Consulting, were on stage to tell the story.

The project itself was constantly evolving, with new features, considerations, and tasks being added to the mix in the run-up to the largest climate change event on earth.

The end result was a security-hardened, 170+ page website hosted locally on Microsoft Azure’s UAE North Cloud. The website even boasted a low-carbon toggle, which drastically reduced the loading of images without impacting the user experience.

Publicis Sapient, another Sitecore Platinum Partner, presented their record-breaking Diriyah Gate project. As part of Saudi Arabia’s plan to revolutionize the country’s tourism industry, the time-sensitive project involved launching 4 websites in just 16 weeks.

Discussing the enthralling project live on stage was Sharon Fernandes, Publicis Sapient’s Senior Client Partner, MENA, Ryan Loots, Publicis Sapient’s Engineering Lead, MENA, and Deep Walia, Diriyah Gate’s Interactive Strategy Director.

The two teams worked seamlessly together to race against the clock. Relying on constant communication and empowered decision-making, they built 50+ templates, crafted 200+ components, and wrote 240,000 lines of code to hit the 16-week deadline.

In addition, there were breakout sessions from Assurex, Brimit, Sagittarius, Valtech, and Accenture.

As the sun dipped below Dubai’s skyscrapers, Sitecore DX Dubai slowly wound down. What’s Sitecore’s next major event? Well if you had not heard, it's Sitecore Symposium 2024 in Nashville! Don’t miss your opportunity to attend and be inspired by more Sitecore success stories.