DÉFI
Répondre à la demande croissante d’information et d’accès aux soins de santé en perte auditive
- Corriger la perception selon laquelle les entreprises et les activités de marketing étaient à la traîne par rapport aux concurrents
- Gérez un vaste portefeuille : 16 marques et 13 millions de produits vendus chaque année aux consommateurs et aux professionnels dans 160 pays.
- Difficulté à offrir des expériences online de qualité centrées sur le client
- Réduire le temps de déploiement de nouveaux sites web
- Transition des campagnes marketing de base avec peu ou pas de personnalisation ou d’automatisation
- Fournir aux éditeurs de contenu plus de contrôle sur les sites Web, sans support technique
- Entretien et utilisation quotidienne trop coûteux
SOLUTIONS
Solutions utilisées
- Sitecore XP (XP 9.0)
- Sitecore Experience Manager (XM)
- Base de données d’expérience Sitecore (xDB)
- Sitecore Email Experience Manager (EXM)
- Services Sitecore
- Les intégrations sont les suivantes :
- Microsoft Azure (en anglais seulement)
- Microsoft Dynamics (en anglais seulement)
- Microsoft AX Navision
- Gestion des relations client
- plan
- Système de gestion de l’agenda
- Fédération Active Directory
- Outil d’intelligence artificielle développé par des partenaires
RÉSULTAT
Amélioration de l’accès à la prise en charge de la perte auditive grâce à un test auditif online et à une fonction de prise de rendez-vous
- Augmentation de 71% du trafic Web et plus d’achats online
- Réduisez la vitesse de mise sur le marché de plusieurs semaines à quelques jours
- Ajout d’autres services tels que le commerce électronique B2B et les systèmes de paiement
- L’évolutivité et la haute disponibilité ont permis le déploiement de jusqu’à 10 nouveaux sites Web par mois
- 217 sites désormais pris en charge par une seule instance de Sitecore Experience
- L’automatisation libère désormais les monteurs du travail IT complexe et banal
- Réduction de la duplication de contenu, gain de temps et d’argent grâce à des outils tels que l’intelligence artificielle pour signaler les images dupliquées