DÉFI
Activer la personnalisation et le contenu dynamique
- Éliminez les silos de données
- Augmentez les alliances d’agents par des expériences cohérentes
SOLUTION
Solutions utilisées
- Sitecore® Experience Platform™ (XP 8.2)
- Intégrations:
- Salesforce Marketing Cloud (en anglais seulement )
- Salesforce Sales Cloud
- Studio de publicité
- Générateur de parcours
- Générateur d’e-mails
RÉSULTAT
Augmentation de l’engagement des agents indépendants et de la notoriété de la marque
Sitecore et Salesforce ont fourni le chaînon manquant. Safeco a construit un lac de données pour transmettre les données entre les trois applications, Sitecore XP, Salesforce Marketing Cloud et Salesforce Sales Cloud. Désormais, les communications de Safeco s’alignent sur les canaux médiatiques e-mail, Web et médias sociaux, avec un contenu dynamique et personnalisé. La solution élimine le besoin d’intégration manuelle des données et libère toute la puissance de l’automatisation du marketing de Salesforce Marketing Cloud.
- Parcours client entièrement automatisé
- Engagement cross-canal
- Augmentation de 33 % des engagements par rapport au mois précédent, le plus élevé jamais enregistré