Sitecore adquire a plataforma de Search digital de AI Reflektion
Adiciona recursos de processamento de pesquisa AI e cognitiva à plataforma de experiência digital mais poderosa do mercado e estimula os ambiciosos planos de crescimento da Sitecore com sua quarta aquisição este ano
São Francisco, 2 de setembro de 2021 - Sitecore®, líder global em software de gestão de experiência digital, anunciou hoje a aquisição da empresa sediada em San Mateo Reflektion, uma plataforma de pesquisa digital alimentada por AI que entende e prevê padrões, contexto e necessidades para converter compradores em compradores. A combinação de Sitecore e Reflektion permite que Sitecore envolva, eduque e capacite os compradores a tomar decisões de compra mais rapidamente – aumentando a confiança do comprador, a receita de longo prazo e a satisfação e lealdade geral do cliente.
A aquisição – uma continuação dos US$ 1,2 bilhão em curso da Sitecore Plano de crescimento – ajudará os profissionais de marketing a resolver a sobrecarga de informação que é característica das soluções de pesquisa tradicionais, que deixam os clientes incapazes de encontrar e selecionar o produto certo. 93% de todas as experiências online começam com a pesquisa, tornando-a parte integrante da jornada de compra do cliente, e a Reflektion eleva a pesquisa a uma experiência conversacional e guiada que fornece respostas mais pessoais, acessíveis e personalizadas para o cliente. A plataforma da Reflektion pode ser aproveitada em todos os aspetos da Sitecore plataforma de experiência digital, desde a transformação de dados de produtos em linguagem compreensível e amigável ao consumidor até a compreensão da intenção, comportamento e preferências do consumidor.
"Search é mais do que apenas inserir palavras numa caixa e esperar pelos resultados certos – é a pedra angular de uma experiência digital. Com o Reflektion, uma marca pode adicionar vários tipos de pesquisa, incluindo pesquisa personalizada, pesquisa de visualização, pesquisa conversacional e pesquisa por voz", disse Steve Tzikakis, CEO da Sitecore. "Isso reduz o esforço e a ansiedade dos clientes para encontrar exatamente o que precisam – com mais conveniência e rapidez – e leva ao aumento da satisfação do cliente com mais conversões e receita. A aquisição da Reflektion reforça a posição da Sitecore como líder em tecnologias de experiência digital que atende os clientes no momento com experiências mais relevantes, intuitivas e humanas."
A Reflektion inclui capacidades complementares de Comércio, AI e personalização que, juntamente com a aquisição da Sitecore de Quatro51, Boxever, e Moosend, oferecem ainda mais poder para fornecer informações inteligentes, personalizadas e em tempo real direcionadas em todos os canais.
"Desde a sua criação, há oito anos, a Reflektion tornou-se reconhecida pela sua abordagem única à pesquisa de produtos tecnologia de descoberta. A nossa tecnologia utiliza AI para ajustar a experiência digital de cada consumidor, no momento, com base em diversos dados de vários canais", disse Amar Chokhawala, fundador e CEO da Reflektion. "Eu Estou orgulhoso da equipe apaixonada da Reflektion, que foi bem-sucedida em trazer nossa abordagem AI em primeiro lugar para muitas implantações de pesquisa de sites para grandes sites de comércio eletrônico e varejistas. Com Sitecore, a equipa da Reflektion e os clientes será capaz de continuar a alavancar a melhoria das experiências digitais, levando a um crescimento contínuo e resultados para todas."
A aquisição deve ser concluída em setembro de 2021.
Sobre Sitecore
Sitecore delivers a digital experience platform that empowers the world’s smartest brands to build lifelong relationships with their customers. A highly decorated industry leader, Sitecore is the only company bringing together content, commerce, e data into one connected platform that delivers millions of digital experiences every day. Leading companies including American Express, ASOS, Kimberly-Clark, L’Oréal and Volvo Cars rely on Sitecore to provide more engaging, personalized experiences for their customers. Learn more at Sitecore.com.
Sitecore é uma marca registada da Sitecore Corporation A/S nos EUA e noutros países. Todas as outras marcas, nomes de produtos ou marcas comerciais pertencem aos seus respetivos proprietários.
Sobre a Reflektion
O Experience Platform de Comércio Digital para eCommerce e Varejo da Reflektion ouve os comportamentos de cada comprador individual, utiliza Inteligência Artificial to calculate their preferences and intent, e then responds to every moment-to-moment interaction by displaying the most relevant content and products in real-time and across the digital touchpoints that matter most—including preview and site search, product recommendations, category and landing pages, e email.
As principais marcas de varejo como Skechers, Ulta, Reeds, Petco, Ascena e RiteAid contam com a plataforma da Reflektion.
Founded by pioneers in Inteligência Artificial and awarded both the Best eCommerce Solution and Best Overall Business Technology Solution by SIIA in 2019, Reflektion combines individual shopper insights, product intelligence, and AIpara criar experiências de eCommerce mais relevantes e impactantes.