Compras secretas durante o dia de trabalho, autoaversão à autodoação, agitação lateral e muito mais: Sitecore relatório de férias dos EUA de 2022 expõe a realidade das compras de fim de ano

São Francisco, 04 de outubro de 2022 – Embora metade dos americanos (53%) gaste este ano o mesmo valor que no ano passado, muitos compradores dos EUA dizem que reduzirão os gastos neste fim de ano. Para comprar presentes nesta temporada, os compradores estão ficando criativos e os compradores mais jovens estão até abrindo mão de coisas sem as quais podem viver – como Netflix (30% Geração Z; 21% Millennials) ou comer fora (40% Geração Z; 42% Millennials). De facto, um em cada cinco consumidores vai vender bens (15%), oferecer um presente (17%) ou aceitar outro emprego ou mais horas de trabalho (17%) para pagar as compras de férias este ano.

Isso é de acordo com o Relatório de Férias dos EUA 2022  Lançado hoje pela Sitecore®, líder global em software de experiência digital de ponta a ponta.

Além de esticar o orçamento e representear, os compradores estão dispostos a "colocar o trabalho" enquanto trabalham para encontrar as melhores ofertas. Quase dois em cada três (62%) admitem fazer compras de férias durante o seu dia de trabalho e um em cada três (36%) utilizou um navegador de Internet secreto para evitar ser detetado. Além de diversificar os padrões de publicidade para acomodar os compradores do dia de trabalho, a segmentação rápida é outra grande oportunidade para as marcas promoverem a personalização em tempo real. Quando as marcas não estão ressoando com os consumidores ou atendendo imediatamente às suas necessidades, os compradores gastam até meio dia útil encontrando as melhores ofertas, com um em cada cinco (16%) pesquisando por mais de quatro horas antes de fazer as compras finais.

"Diante das pressões econômicas da inflação, os consumidores farão mais para gastar menos neste fim de ano. Os compradores estão profundamente informados e à procura das melhores ofertas e experiências de compras online que as marcas podem oferecer. Quando gastam, querem ter certeza de que isso conta e querem comprar com marcas que entendam suas necessidades", disse Paige O'Neill, CMO Sitecore. "Nesta temporada, os compradores vão procurar marcas que ofereçam preços competitivos, opções de compra e pagamento e frete de baixo custo. As marcas que têm empatia com as restrições financeiras impostas pela inflação dos consumidores e se concentram em atender às suas necessidades, oferecendo conteúdo que se concentra no valor e mostra empatia autêntica – onde podem – sairão na frente nesta temporada de férias."

Outras conclusões do relatório incluem:

• Tratar-se a si próprio tem consequências (e os consumidores sentem vergonha): Enquanto muitos se concentram em comprar para os outros, um em cada três (30%) irá tratar-se com um item caro ou de luxo durante as férias. Quase metade (49%) diz que faz compras para se distrair ou se sentir melhor com o que está acontecendo no mundo; Mas, em vez disso, essas compras os deixam se sentindo culpados. Quase dois em cada cinco (36%) autocompradores admitem esconder um presente que compraram porque sentiram vergonha de comprar para si mesmos.
• As compras online são o reiApesar da flexibilização das restrições às compras presenciais, apenas um em cada quatro (22%) planeia fazer compras na loja. Em vez disso, os consumidores preferem fazer compras on-line principalmente por conveniência e pela atração de um bom negócio. E se os preços forem competitivos, os compradores dizem que vão priorizar as "compras conscientes" comprando produtos fabricados nos EUA (71%), comprando com pequenas empresas (74%) e empresas de propriedade de negros ou minorias (57%).
• O envio pode fazer ou interromper compras de férias: Embora as ofertas e vendas do buy-one-get-one sejam uma ótima maneira de impulsionar as compras on-line, quase metade de todos os compradores (45%) dizem que o frete grátis é o desconto mais atraente. Na verdade, um em cada três concorda totalmente que não comprará um item que não vem com frete grátis (32%) ou comprará mais itens para atender aos requisitos de frete grátis (35%). Qualquer conteúdo entregue pelas marcas para atrair os clientes deve se concentrar nessa opção de valor agregado e construir a partir daí para cortar o ruído digital se eles quiserem ver conversões fortes.

Para mais informações sobre o Sitecore Relatório de férias de 2022 nos EUA, visitar ou participar ® Simpósio Sitecore de 17 a 20 de outubro, um dos maiores encontros de profissionais de marketing globais dissecando as últimas tendências e estratégias de marketing atuais.

Sobre Sitecore

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