G4S, líder em segurança internacional, seleciona SitecoreAI para modernizar a comunicação e Connect clientes e equipes

MANCHESTER, NOVA HAMPSHIRE – 2 de dezembro de 2025 – ® Sitecore anunciou hoje que a G4S selecionou a SitecoreAI para transformar a forma como se comunica com clientes e funcionários internacionalmente.

A G4S é o negócio internacional da Allied Universal®, fornecedora líder mundial de serviços de segurança e instalações e parceira confiável de mais de 400 das empresas listadas na Fortune 500. Com operações em mais de 100 países e territórios, a Allied Universal é o terceiro maior empregador privado na América do Norte e o sétimo no mundo.

Os sítios Web e portais internacionais da G4S funcionam há muito tempo com Sitecore XP, que proporcionou a estrutura e a estabilidade necessárias para gerir conteúdos multilingues e a governação regional. Agora, a empresa está atualizando para SitecoreAI, a plataforma de experiência digital de próxima geração construída sobre XM Cloud. Isso traz essa base confiável para um ambiente de nuvem mais rápido e flexível, onde as equipes podem colaborar em tempo real e escalar com segurança. AI é incorporado, não parafusado, para que a G4S possa automatizar atualizações, personalizar conteúdo e coordenar a comunicação, mantendo as pessoas firmemente no controle da precisão, conformidade e padrões da marca. Parceiro da G4S e Parceiro do Ano da Sitecore, Americaneagle.com tem sido fundamental nesta jornada, construindo confiança para garantir um roteiro sólido de adoção e satisfação do cliente.

Dentro da SitecoreAI, o Agentic Studio oferece à G4S um espaço colaborativo onde pessoas e AI trabalham juntas. As equipes podem criar fluxos de trabalho inteligentes que alimentam tudo, desde relatórios de clientes até atualizações de emergência. AI ajuda a organizar e preparar conteúdos; os humanos revisam, refinam e publicam. O resultado é uma comunicação rápida, precisa e fundamentada no julgamento humano, uma combinação essencial para uma empresa construída com base na confiança.

"Nosso negócio sempre foi proteger pessoas, propriedades e informações em todas as circunstâncias", disse Charlotte Borthwick, diretora associada da Digital & Social G4S. "À medida que a forma como as pessoas consomem informação muda, precisamos alcançá-las onde quer que estejam – através de um site e dos outros canais que já usam e confiam. SitecoreAI nos dará essa capacidade. Ajudar-nos-á a partilhar a mensagem certa no momento certo. E mantém as pessoas informadas, conectadas e confiantes de que a G4S está protegendo seu mundo quando é mais importante."

"A G4S está mostrando o que é possível quando uma organização em escala global coloca a inteligência no centro das operações", disse Dave Tilbury, diretor de operações da Sitecore. "Com a SitecoreAI, eles estão ganhando uma plataforma que se adapta à complexidade do mundo real, ajudando as equipes a se moverem mais rapidamente, permanecerem alinhadas e se comunicarem com precisão em todos os mercados que atendem. Estamos entusiasmados em apoiar seu próximo capítulo com ferramentas que os ajudam a alcançar as pessoas em todos os momentos que importam."

A SitecoreAI oferece colaboração segura e baseada em funções com visibilidade total de auditoria e controles de dados regionais. O design controlado da plataforma ajudará a G4S a manter a transparência, a segurança e a conformidade, ao mesmo tempo em que oferece experiências mais rápidas e pessoais em suas operações globais.

Com a SitecoreAI, a G4S está fortalecendo seu compromisso de servir e proteger sua comunidade global, usando AI para impulsionar uma comunicação mais rápida e pessoal, mantendo a confiança no centro de tudo o que faz.

Saiba mais sobre a SitecoreAI em sitecore.com.

Sobre Sitecore
A Sitecore é líder global em software de experiência digital habilitado para AI. Sua plataforma de próxima geração, SitecoreAI, ajuda as marcas a planejar, criar, personalizar e fornecer conteúdo em todos os canais — sites, aplicativos, redes sociais e muito mais. Ao unificar o gerenciamento de conteúdo, os dados dos clientes e a personalização em um sistema inteligente, ele torna o marketing mais rápido, inteligente e conectado. Em sua essência estão ferramentas e estúdios que permitem que profissionais de marketing e desenvolvedores colaborem com AI de forma responsável e eficaz.

Com a confiança de milhares de marcas globais e apoiado por uma das maiores comunidades de experiência digital do mundo, o Sitecore ajuda as organizações a projetar experiências para o mundo além do site, com a flexibilidade de SaaS personalizáveis e a escala de um ecossistema global. Discover mais em sitecore.com.

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Jéssica Rampen
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