Uma ideia de campanha surge na segunda-feira. Até quinta-feira, já procurou os recursos certos, reescreveu o mesmo briefing para quatro pessoas diferentes e andou atrás de aprovações em várias ferramentas. A ideia continua a ser boa. Só que ainda nem começou.
Agora, o MarketingIQ faz essa ideia avançar e mantém-no no controlo.
Criámos o MarketingIQ em torno daquilo em que é melhor. Traz o discernimento e o instinto criativo que fazem o seu marketing resultar. Define o objetivo e molda a resposta. Os agentes e as ferramentas executam as etapas acordadas com o contexto certo, e a sua equipa revê o trabalho antes de qualquer coisa entrar em produção.
Cada transferência é uma perda de impulso
A maioria das equipas de marketing já tem aquilo de que precisa. Os conteúdos aprovados e os ativos da marca estão no CMS e no DAM. Os dados dos clientes e os resultados das campanhas vivem no CRM, nas ferramentas de analítica e de automação de marketing. A sua equipa tem as competências e o instinto para usar tudo isso bem. A parte difícil é ligar tudo, e essa tarefa costuma recair sobre o profissional de marketing.
Cada passagem de trabalho é mais um ponto onde o conhecimento se perde ou o trabalho abranda. Cada nova oportunidade faz o ciclo recomeçar.
A pesquisa com IA aumenta o risco. Um comprador pede opções numa IA assistente para a sua categoria, e a sua marca está ausente ou é apresentada de forma incorreta na resposta. Gerar mais texto não resolve isso. Conseguir que uma atualização seja revista e publicada resolve. Isso é um problema de coordenação, e é esse que o MarketingIQ foi criado para resolver.
Como o MarketingIQ o coloca na cadeira do realizador
Durante 25 anos, a Sitecore tem ajudado as marcas a serem encontradas e escolhidas através do conteúdo que criam. O MarketingIQ desenvolve esse trabalho. É o módulo SitecoreAI que liga o que a sua empresa sabe ao que precisa de fazer.
Decide onde agir e o que significa fazer bem. Os agentes e as ferramentas tratam da coordenação, e cada passo decorre dentro das permissões e aprovações que a sua organização já tem.
Os agentes de IA estão agora por todo o lado. O que os distingue é o que sabem e o que lhes é permitido fazer. Os agentes do MarketingIQ partem do conhecimento de marca aprovado e atuam sobre o conteúdo que já gere no SitecoreAI. Cada campanha passa pelas mesmas fases: criar, executar e melhorar. Eis como o MarketingIQ apoia cada uma delas, com a sua equipa sempre no controlo.
Para ver isto em ação, vamos acompanhar uma campanha desde o primeiro sinal até ao resultado final. Conheça a Kelly, uma profissional de marketing numa empresa de retalho de corrida de desempenho.
Transforme um sinal num plano alinhado com a marca
Uma boa orientação começa por saber onde procurar. Os sinais no MarketingIQ assinalam o que merece uma análise mais atenta. Podem vir de toda a sua stack de marketing. Adicione o Scrunch, a plataforma de visibilidade em pesquisa por IA da Sitecore, e também verá como a sua marca aparece nas respostas de IA e que fontes essas respostas citam. O MarketingIQ liga essa perceção ao conhecimento da sua marca e ao seu conteúdo, para que uma lacuna na pesquisa por IA se torne um próximo passo claro sobre o qual pode agir antes dos seus concorrentes. Também pode começar com uma ideia independente ou um objetivo de negócio.
O sinal chega numa segunda-feira. O Scrunch, que a equipa da Kelly usa para acompanhar a forma como a marca aparece nas respostas de IA, assinala uma mudança no que as pessoas estão a perguntar aos assistentes de IA. A marca não aparece em lado nenhum nas respostas. Então faz-se luz. Depois de um fim de semana nas urgências com uma entorse no tornozelo, Kelly lembra-se dos enfermeiros que cuidaram dela, vários deles a usar os ténis de corrida da sua empresa. O público já existe. A marca é que ainda não faz parte da conversa.
Baseie cada tarefa em conhecimento de marca aprovado
No Brand Context, a sua equipa define as mensagens aprovadas e os factos sobre os produtos em que os agentes se baseiam, juntamente com insights sobre o público e as orientações mais amplas da sua marca. Cada tarefa começa a partir do que a sua marca já sabe, para que os rascunhos fiquem alinhados com a marca à primeira e ninguém tenha de refazer o briefing. Como todas as ferramentas ligadas recorrem à mesma camada de inteligência, uma atualização feita uma vez chega a todos os assistentes e agentes que a sua equipa utiliza.
A Kelly precisa de mais do que uma intuição. Pergunta ao MarketingIQ quais os produtos que responderiam de forma credível às necessidades dos enfermeiros. Este pondera as especificações dos produtos e os níveis de stock face às alegações aprovadas no Brand Context, e depois recomenda o sapato concebido para longas horas em pisos duros, juntamente com as mensagens que a sua equipa já aprovou.
Oriente o trabalho a partir do SitecoreAI ou do seu assistente de IA
Pode orientar o trabalho dentro do SitecoreAI ou a partir do assistente de IA que já utiliza. Assim que a sua organização ligar um assistente compatível e configurar o acesso, um profissional de marketing pode pedir uma tarefa concreta em linguagem corrente. O MarketingIQ fornece o contexto de marca e as ações governadas de que o assistente precisa para realizar ações com significado. O mesmo se aplica a uma nova campanha: peça um plano assente no contexto da sua marca, e os agentes preparam o briefing e os primeiros rascunhos para revisão.
Não há briefing para escrever nem reunião de arranque para marcar. A partir do assistente de IA que já utiliza, Kelly pede um plano de campanha numa única frase. O MarketingIQ responde com um produto recomendado e um projeto de briefing. Ela afina o foco e aprova a direção.
Entregue os passos acordados aos agentes
A orquestração de agentes transforma uma resposta acordada em tarefas definidas e coordena as passagens entre agentes e ferramentas. Dependendo de como a sua equipa configura os fluxos de trabalho, o trabalho pode decorrer desde a investigação e preparação do briefing até à criação de conteúdo e a alterações de páginas revistas no SitecoreAI CMS. Os agentes também podem encontrar conteúdo e recursos aprovados que já possui e adaptá-los a uma nova campanha, para que possa responder enquanto a oportunidade ainda está em aberto, sem pagar duas vezes por trabalho que já fez.
O trabalho ramifica-se. Os agentes dividem o briefing e reúnem o que precisam, desde imagens aprovadas no SitecoreAI DAM até detalhes dos produtos no sistema de informação de produto ligado. Começam a criar páginas de destino e páginas de produto no SitecoreAI CMS. Ao rever o primeiro rascunho, Kelly toma a decisão que só uma profissional de marketing tomaria: menos sobre corrida, mais sobre resistência. Os agentes reformulam a história, e surge um título em torno do qual a sua equipa se pode unir: “A hora doze é a nova milha vinte.”
Mantenha o controlo desde a aprovação até à otimização
A sua equipa orienta as escolhas estratégicas e criativas, e as pessoas intervêm em cada etapa de input e aprovação que o seu fluxo de trabalho exige. Um assistente de IA não ganha permissões adicionais através da ligação, por isso cada ação segue os acessos que a sua organização configurou.
SitecoreAI CMS, SitecoreAI DAM e SitecoreAI Conversion Optimization mantêm, cada um, as suas próprias responsabilidades. O MarketingIQ liga-os sem assumir o controlo.
Antes de qualquer coisa entrar em produção, as pessoas certas dão o seu contributo. Os colegas de equipa da Kelly revêm a página de destino e os criativos, e fazem depois as alterações finais antes de dar luz verde à campanha. Uma campanha construída em torno do que os profissionais de saúde já estão a perguntar fica pronta enquanto a tendência ainda está a ganhar força.
Baseie-se no que os resultados lhe dizem
Quando o trabalho entra em funcionamento, o MarketingIQ ajuda-o a perceber o que está a resultar e o que fazer a seguir. Os resultados de desempenho, juntamente com os sinais de pesquisa de IA, se utilizar o Scrunch, mostram onde se deve concentrar. Os agentes recomendam as alterações, e a sua equipa decide o que entra em funcionamento, para que cada campanha se baseie na anterior.
Uma semana depois, Kelly já recuperou e voltou à sua secretária. Os primeiros números são encorajadores: a sua marca é agora citada para as perguntas certas nas respostas de IA, e o tráfego aumentou. Mas as conversões das páginas de produto estão abaixo do esperado. Os seus agentes identificam a lacuna mais provável e recomendam uma solução: uma FAQ sobre ajuste e durabilidade, além de um vídeo do produto proveniente do DAM. Kelly ajusta o título da FAQ e aprova-o. A campanha continua a melhorar, e Kelly já está a pensar na sua próxima ideia.
Como medir o impacto do MarketingIQ
Para CMOs e líderes de marketing, o valor torna-se evidente onde mais importa: chegar primeiro ao mercado e transformar essa vantagem inicial em receita. A forma mais clara de o demonstrar é começar em pequeno. Escolha um fluxo de trabalho e acorde uma linha de base com a sua equipa antes de começar, depois acompanhe quatro tipos de mudança:
- Descoberta e conversão – precisão da marca nas respostas de IA para perguntas prioritárias e conversão face a uma linha de base
- Rapidez de colocação no mercado – tempo desde um sinal até ao trabalho aprovado e tempo passado à espera entre etapas
- Retorno do que já possui – reutilização de conteúdos e ativos aprovados e taxa de aprovação na primeira revisão
- Controlo à escala – atrasos na aprovação e exceções de marca ou de política à medida que o trabalho se expande
Para a Kelly, isto significa medir o percurso desde o primeiro sinal de pesquisa por IA até a uma campanha aprovada, e depois acompanhar como a sua marca surge nas respostas de IA e como a campanha converte nas semanas seguintes.
Os ganhos operacionais surgem primeiro e constroem o argumento. A descoberta e a conversão demoram mais tempo e dependem de mais do que um fluxo de trabalho, por isso dê-lhes tempo e relacione-as com o trabalho que as impulsionou.
Uma coisa é compreender como surgimos nos resultados de pesquisa baseados em IA, mas isso gera pouco valor se não agirmos em conformidade. Esse é o verdadeiro valor do MarketingIQ, que combina os insights da Scrunch com as capacidades de publicação da Sitecore. Agora podemos agir com base nas conclusões, ver o trabalho transformar-se em pipeline qualificado e, em última análise, impulsionar o crescimento da receita. É um investimento em resultados.
Ponha os seus conhecimentos de marketing em prática
A sua equipa já sabe o que é bom. O MarketingIQ transforma esse conhecimento em marketing que se constrói, executa e melhora a si próprio, com a sua equipa a orientar cada passo, desde o primeiro sinal até ao resultado final.
É assim que a sua marca chega aos compradores certos e aos agentes de IA que trabalham em nome deles. É também assim que tira mais partido dos conteúdos e da tecnologia em que já investiu.
Os compradores já pedem ajuda a assistentes de IA para criarem as suas listas restritas. Cada semana em que uma lacuna nessas respostas fica por resolver é uma semana em que eles encaminham os compradores para outro lugar.
Estamos entusiasmados por lhe mostrar o que a sua equipa pode fazer com o MarketingIQ.
Dê vida à ideia que tem vindo a adiar.
Vamos pôr isto em movimento juntos.