O conteúdo tem sido um fator crítico no relacionamento de qualquer empresa com seus clientes. Um qualidade, a frequência e a velocidade da produção de conteúdo podem ter um impacto tremendo sobre se as empresas sobrevivem ou prosperam no atual clima digital.
Ao longo do último ano, vimos as organizações correrem para lidar com uma mudança vigorosa para o digital com a ajuda da tecnologia. O termo transformação digital passou do que alguns podem considerar um chavão usado em excesso para a realidade, aparentemente da noite para o dia.
According to a survey by Dell Technologies, of the 4,300 global business leaders polled in the summer of 2020, around 80% of them have fast-tracked at least some transformação digital programs in recent times. And for business leaders today, more content is needed , fast, to support this accelerated transformação digital.
While pursuing transformação digital, brands need to decide which technology they will integrate to help meet this content demand, answering how can we prepare for the challenges that transformação digital presents and the growing notion of digital fatigue?
Vamos explorar como um hub de conteúdo é uma tecnologia "obrigatória" e fornece o suporte necessário para aliviar esses desafios.
O problema crescente da fadiga digital
With so many brands undergoing transformação digital at scale, customers who once benefited from a seemingly endless yet easily searchable ocean of content, now struggle with being bombarded by too much of it.
Os usuários da Web já acolheram com agrado esse acesso à escolha, pois lhes permitiu pesquisar opções, encontrar avaliações, procurar a melhor oferta e descobrir mais sobre o produto ou serviço em consideração. No entanto, com a forte mudança para o digital, houve um aumento da exposição a conteúdos digitais, fazendo com que os comportamentos online de muitas pessoas fossem impactados e impulsionados pelos efeitos da fadiga digital.
Empresas inteiras experimentaram a mudança forçada para um modelo de trabalho remoto, por exemplo. Um popular ferramenta de conferência digital Zoom alcançou 300 milhões de participantes diários nas reuniões como reuniões e conferências virtuais tornaram-se a norma. Como resultado, muitas pessoas estão em seus dispositivos não apenas para trabalhar, mas também para se conectar com amigos e familiares e encontrar entretenimento enquanto estão fora do trabalho. Um simples produção de mais conteúdos digitais já não o vai cortar.
Envolver os clientes com conteúdo personalizado
Nesta nova era de fadiga digital, as marcas precisam se envolver com os clientes, conectando-os rapidamente com conteúdo valioso e personalizado em todos os canais de distribuição. É mais provável que seus clientes abandonem seu conteúdo para um concorrente se você estiver oferecendo uma experiência de baixa qualidade, como estas:
- Apresentar aos clientes conteúdo não relevante para eles. Isso indica que você não teve tempo para aprender mais sobre seus clientes e adaptar o conteúdo especificamente às necessidades deles.
- Inconsistente entre os pontos de contato. Os clientes de hoje estão acostumados a acessar conteúdo de suas marcas favoritas em vários dispositivos e interagir com eles, da mesma forma, todas as vezes.
- Fazer com que os clientes esperem demasiado tempo. Os clientes odeiam esperar que o conteúdo seja carregado nas páginas e frequentemente abandonam um site se ele demorar muito.
Um personalização pode proporcionar as experiências que os clientes adoram. Adaptar o conteúdo ao que é relevante para eles pode tornar uma experiência memorável e requer um nível consistente de produção de conteúdo de alta qualidade.
Implementar uma estratégia de personalização requer uma abordagem única que irá diferir de empresa para empresa, uma vez que cada público e subpúblico é único. Consequentemente, uma estratégia de personalização de corte de cookies que se baseia em pequenas adições a conteúdo genérico provavelmente trará resultados abaixo do esperado quando comparada a uma estratégia que pode escolher entre uma infinidade de blocos de conteúdo pré-aprovados e específicos do público.
Fuel transformação digital with a hub de conteúdo
Um hub de conteúdo houses all of your digital assets and provides a complete overview of those assets, unifying the planning, scheduling, and organizing of content production. It is the “must-have” technology to fuel your transformação digital efforts and combat digital fatigue by providing the necessary resources to handle the following:
- Produção de conteúdo simplificada: Speed and quantity of content creation are assured with a hub de conteúdo. Also available are analytics, which can provide details about content effectiveness. This enables your marketing team to focus on only creating effective content, and eliminating effort on content that “doesn’t work”.
- Mais variações de conteúdo: Ele facilita o planejamento e a estratégia de conteúdo, para que você possa segmentar seu público e alterar o conteúdo para abordar personas específicas quando necessário. Ter variações de conteúdo é essencial, pois permite que você produza apenas conteúdo relevante que atraia aquele público específico.
- Mensagens e identidade visual consistentes: Com uma visualização de conteúdo mestre, o conteúdo pode ser reaproveitado para diferentes canais em vez de ser criado do zero sempre. Isso não só fornece outro meio de reduzir o esforço desperdiçado, mas também ajuda a impor o cumprimento das diretrizes da marca.
- Entrega irrestrita de conteúdo: With a hub de conteúdo, brands can leverage headless omnichannel delivery, which enhances distribution to multiple channels and speed. Headless content management and delivery is essential to an effective omnichannel strategy and prevents inconsistencies across touchpoints.
É hora de assumir o controle do seu conteúdo
Gerenciar ativos digitais centralmente, em vez de em silos em várias plataformas, é um "must-have" para qualquer marca que busca agilizar as operações de marketing de conteúdo. Mais especificamente, Sitecore Plataforma de Marketing de Conteúdo (CMP) fornece a funcionalidade necessária para assumir o controle granular de todo o ciclo de vida de cada parte do conteúdo. Sitecore Content Hub também fornece fácil localização para reutilização e redefinição de objetivos de conteúdo com Gestão de Ativos Digitais (DAM), o que permite que a sua marca tenha o conteúdo certo pronto no momento certo. Também simplifica a gestão de uma força de trabalho distribuída a partir de casa e promove uma melhor colaboração, mantendo toda a sua equipa em sincronia com Gestão de Recursos de Marketing (MRM).