Fizemo-lo de novo — Sitecore foi nomeado Líder pelo sexto ano consecutivo no Quadrante™ Mágico da Gartner® para Plataformas de Experiência Digital 2023. Estamos orgulhosos de ter sido avaliados entre 14 outros fornecedores e sair na frente novamente. Também temos o prazer de compartilhar que somos um dos dois únicos fornecedores a ter sido nomeado Líder em todas as publicações do Quadrante Mágico do Gartner para Plataformas de Experiência Digital.
Nós, da Sitecore, estamos extremamente orgulhosos da inovação que desencadeamos nos últimos 12 meses. Elevamos nosso principal CMS (XM) para a nuvem, transformando-o em uma solução totalmente SaaS que possui análises baseadas em CDP, personalização simplificada e ferramentas de última geração para arquitetos, desenvolvedores e usuários corporativos. O nosso lançamento antecipado de XM Cloud foi anunciado em julho e esta avaliação arrancou em agosto!
Portanto, sentimos que essa conquista merece mais reconhecimento, especialmente quando a combinamos com a introdução de nossa solução de descoberta de conteúdo de ponta baseada em AI (Sitecore Search) e nossa solução de integração e automação low-code (Sitecore Connect).
Acreditamos firmemente que o DXP composable da Sitecore estabeleceu um novo padrão neste mercado maduro, e estamos orgulhosos de revolucionar a indústria com nossa velocidade em fornecer uma plataforma de experiência digital SaaS completa.
"Dois anos atrás, estabelecemos uma agenda ambiciosa para criar a plataforma de experiência digital nativa da nuvem mais moderna do mercado", disse o diretor de produtos da Sitecore, Dave O'Flanagan. "Sabíamos que precisava automatizar radicalmente o processo de criação e entrega de conteúdo e, ao mesmo tempo, fazer com que os programas de personalização ganhassem vida em todos os canais, não apenas na web.
"Estou orgulhoso de nossas equipes pela velocidade com que adotaram estruturas modernas e composabilidade, ao mesmo tempo em que aprimoraram a experiência do usuário final para desenvolvedores e usuários corporativos. Esta é uma tremenda validação do nosso trabalho inicial – e estamos apenas começando. A plataforma que estabelecemos com XM Cloud continuará a nos permitir oferecer inovação contínua para tornar mais fácil e econômico para nossos clientes entregar sua vantagem injusta: sua experiência digital."
Primeiro, há algumas coisas a saber sobre este relatório:
- O Gartner define uma Experience Platform Digital como "um conjunto integrado de tecnologias projetadas para permitir a composição, gerenciamento, entrega e otimização de experiências digitais contextualizadas em jornadas de clientes multiexperiência". Em nossa moderna infraestrutura baseada em nuvem, o gerenciamento de ativos digitais, as operações de conteúdo, a descoberta de produtos e o comércio são aspetos integrantes de nossa plataforma de experiência digital voltada para o futuro, mas neste relatório essas áreas estão fora do que está sendo avaliado. No entanto, somos líderes neste espaço e estamos a preparar o caminho para o futuro das plataformas de experiência digital.
- Há uma mistura de arquiteturas em exibição neste relatório. Acreditamos que um DXP líder deve ser totalmente SaaS – não confunda SaaS por oferecer os mesmos benefícios de custo total de propriedade que uma solução SaaS completa.
- As marcas estão em uma jornada de modernização da experiência digital – que continua sendo uma prioridade no nível do conselho – e, para nós, isso significa fornecer liberdade e escolha para compor sua pilha de experiência digital com os recursos mais adequados que se adequam ao seu negócio exclusivo. Somos all-in na composabilidade e acreditamos que onde Sitecore continua a liderar, o mercado seguirá (com o tempo).
XM Cloud estreia-se como Líder
Este ano, tivemos o prazer de apresentar Sitecore Experience Manager (XM) Cloud pela primeira vez em nossa avaliação e em nossa demonstração de produtos para o Gartner. Continuamos a oferecer Sitecore XP e temos grandes planos para continuar a inovar esse produto, mas sentimos que o mercado estava pronto para descobrir o que o Gartner pensava de XM Cloud – nosso sucessor do XP e a pedra angular do nosso DXP composto por SaaS completo.
Ser nomeado Líder em um Quadrante Mágico é um feito impressionante para qualquer fornecedor, mas ainda mais com um produto tão revolucionário no mercado. Combine isso com o fato de que o momento desta avaliação não alinhou o melhor: como mencionado, fizemos o lançamento antecipado do produto em julho e esta avaliação do Quadrante Mágico começou em agosto.
Embora o Gartner observe que XM Cloud é nossa mais nova oferta, estamos entusiasmados com sua trajetória: é Sitecore novo produto mais vendido da história. XM Cloud foi projetado para fornecer uma experiência digital excecional aos usuários em todos os dispositivos e canais, e estamos muito satisfeitos que o Gartner tenha reconhecido seu valor e potencial.
Além disso, também queríamos transmitir que estamos comprometidos com a nuvem. Muitos fornecedores hoje consideram a composabilidade (SaaS, integrando-se facilmente com outras tecnologias, modulares mas inteligentemente conectadas) como o sabor mais recente do mês, mas estão tentando esticar a vida útil de suas plataformas monolíticas sob o disfarce de "composable". Mas as marcas líderes com as quais trabalhamos – United Airlines, Children's National, e GE Saúde – ver a composabilidade como um imperativo estratégico para as suas decisões de arquitetura tecnológica e é claro quem está à frente e quem está a ficar para trás.
As grandes tendências da Gartner – estamos todos a par delas
Sem dúvida, estamos em uma era de ouro de inovação dentro do mercado de plataforma de experiência digital (DXP). À medida que as empresas se concentram cada vez mais em oferecer experiências digitais personalizadas e contextualizadas, o mais recente Quadrante Mágico do Gartner destaca a crescente importância de plataformas low-code, dados e análises e soluções nativas da nuvem.
Os melhores recursos (para alguns fornecedores)
Uma das tendências mais significativas é a adição de novos recursos para muitos fornecedores. DXPs estão servindo cada vez mais uma variedade de casos de uso para clientes e funcionários. É provável que essa tendência continue à medida que as organizações buscam parcerias com fornecedores que possam fornecer uma gama abrangente de soluções de experiência digital.
Sitecore é um desses maiores fornecedores (participação de mercado #2 de acordo com os dados de fornecedores do Gartner apresentados no Quadrante Mágico de 2023) e nossa estratégia se concentrou em adicionar novos recursos em torno da personalização, gerenciamento de dados do cliente (CDP-lite como o Gartner chamou este ano) e pesquisa, tudo entregue em uma arquitetura moderna.
Recursos low-code/no-code para habilitar o usuário corporativo
Outra tendência identificada pelo Gartner é a importância crescente das plataformas low-code, que permitem que as empresas desenvolvam, implantem e coordenem experiências digitais de forma rápida e eficiente, colocando recursos nas mãos do usuário empresarial. Essa tendência é impulsionada pela crescente demanda por experiências digitais personalizadas e personalizadas, que exigem uma abordagem flexível e ágil para o desenvolvimento.
Estamos 100% alinhados com esta tendência – é uma das principais razões pelas quais Sitecore posicionados XM Cloud para esta avaliação. Adicionámos novas funcionalidades empolgantes, como o Sitecore Pages – a nossa oferta de front-end as a service (FEaaS) para utilizadores empresariais criarem experiências perfeitas em píxeis a partir de uma experiência de arrastar e largar. Sitecore Components, outro recurso do XM Cloud, permite que você extraia conteúdo de outras fontes, incluindo outras soluções CMS sem cabeça.
Isso é o que torna XM Cloud único em relação aos outros: oferecemos ferramentas e fluxos de trabalho para empresas que simplesmente não existem na maioria dos produtos CMS sem cabeça.
Como é que tudo isto se conjuga? Não procure mais do que Sitecore Connect, que foi lançado em outubro de 2022. O workbench de integração permite que Sitecore envie milhares de receitas de integração, e estamos vendo grande interesse e aceitação nessa nova estrutura de integração.
Dados e análises para alimentar experiências personalizadas
O Gartner também destacou a importância dos dados e análises na condução de estratégias de experiência digital. As organizações estão usando cada vez mais dados primários coletados em várias experiências – e depois aplicados para criar uma jornada do cliente coesa a partir de uma experiência multicanal – para entender as necessidades e preferências de seus clientes e personalizar suas experiências digitais de acordo.
Esta tendência está a impulsionar o desenvolvimento de novas ferramentas de análise e gestão de dados, bem como a integração de ferramentas existentes em plataformas DXP. O Gartner observa isso como "CDP Lite" e acreditamos firmemente que estamos mais uma vez alinhados com essa tendência.
XM Cloud vem com análises integradas e, à medida que suas necessidades de personalização aumentam com o tempo, você pode iterativamente criar em nossa plataforma de mecanismo de personalização que foi nomeada como Visionário pelo Gartner em 2022 e fazer uso do nosso Customer Data Platform. Embora a Gartner não tenha um CDP Quadrante Mágico, IDC nomeada Sitecore líder em 2022.
Sim, composable significa SaaS, não semelhante a SaaS
Por fim, o Gartner observou a crescente importância das plataformas nativas da nuvem, que oferecem uma série de benefícios, incluindo escalabilidade, flexibilidade e custo-benefício. As plataformas nativas da nuvem estão se tornando cada vez mais populares, à medida que as organizações buscam modernizar sua infraestrutura de tecnologia e avançar para uma abordagem mais ágil e baseada na nuvem. XM Cloud oferece toda a flexibilidade e benefícios que as marcas precisam para atingir seus objetivos ágeis.
Então, por que você deveria escolher Sitecore, de acordo com o Gartner?
- Conjunto de recursos robusto: Sitecore oferece um conjunto abrangente de recursos para gerenciamento de conteúdo, personalização e Gestão de dados de clientes. Nosso portfólio DXP inclui três nuvens, cada uma adaptada para casos de uso específicos, bem como produtos adicionais para Pesquisar, CDP, e Content Hub, entre outros.
- Presença estabelecida no mercado: Sitecore tem uma longa história no mercado, com uma grande e dedicada comunidade de usuários e parceiros. Isso fornece segurança às organizações que procuram uma solução comprovada e confiável com um forte histórico de sucesso.
- Composabilidade e flexibilidade: Nosso foco na capacidade de composição e suporte a uma abordagem modular e iterativa é atraente para organizações que desejam construir suas experiências digitais de forma incremental e flexível, em vez de tudo de uma só vez.
- Sucesso e suporte ao cliente: Colocamos uma forte ênfase no sucesso do cliente, com uma gama de serviços de integração, treinamento e suporte disponíveis para ajudar as organizações a tirar o máximo proveito de seu investimento.
- Integrações perfeitas: Demonstrámos suporte para integração com sistemas de terceiros, incluindo sistemas de gestão de conteúdos de terceiros, o que é importante para organizações com ecossistemas de TI complexos ou diversificados. Além disso, Sitecore Connect fornece um hub para integração entre sistemas Sitecore e de terceiros, facilitando a conexão e o gerenciamento de várias ferramentas e plataformas.
Quer saber mais? Confira o Sitecore Estratégia de Produto para ficar a par de todas as nossas últimas inovações.